樂(lè )刷大POS機常見(jiàn)問(wèn)題
1.秒到時(shí)間
日間T0結算時(shí)間：7:00—22:00
夜間T0結算時(shí)間：22:00—7:00（可在易收付開(kāi)通夜間秒到）
夜間秒到每筆額外收取1元提現費
T1到賬時(shí)間：第二個(gè)工作日10:30—11:00
掃碼交易都是下個(gè)工作日下午三點(diǎn)之前到賬的
易收付APP客戶(hù)自助注冊的默認借記卡開(kāi)通秒到，單日總額度一萬(wàn)
2.刷卡額度
T0額度借記卡：?jiǎn)喂P10000單日：10000單月：5000000
貸記卡：?jiǎn)喂P49999單日：160000單月：5000000
客戶(hù)自助注冊的，需要在易收付APP我的--我的支付卡綁定一張常用信用卡即可
掃碼支付額度：?jiǎn)喂P999，日限額聯(lián)系發(fā)卡行
支付寶額度：?jiǎn)喂P1000單日5000下個(gè)工作日到賬交易間隔5分鐘換商戶(hù)
3.哪些情況不能注冊樂(lè )刷
①手機號177166開(kāi)頭的暫時(shí)不能注冊
②之前注冊過(guò)樂(lè )刷的機器也不能注冊，綁定機器的時(shí)候會(huì )有提示，出現這種情況把客戶(hù)身份證號商戶(hù)編號和機器SN號發(fā)給對接，加入白名單既可綁定
一個(gè)身份證只能辦理兩臺樂(lè )刷活動(dòng)機，超過(guò)兩臺不返還押金（針對活動(dòng)機）
4.不可進(jìn)件區域限制
無(wú)法作業(yè)區域代理商后臺：新疆、西藏、香港、澳門(mén)、臺灣、玉林、茂名、陜西渭南、云南普洱、版納、臨滄、德宏、北京易收付APP：新疆、西藏、茂名、上海、大連、北京
5.進(jìn)件刷卡注意事項
①公眾號做件，如果身份證有限期是長(cháng)期，選擇2099年12月31日
②客戶(hù)沒(méi)有信用卡的話(huà)，在進(jìn)件時(shí)可以先不開(kāi)通秒到，完成之后在后臺單獨申請開(kāi)通秒到
③樂(lè )刷2元起結低于2元下個(gè)工作日到賬
④5到15分鐘連續刷卡，商戶(hù)隨上一筆
6.易收付APP
直接用手機號獲取驗證碼登錄即可
登錄APP可查看交易記錄和刷卡額度以及修改結算卡
在我的---右上角設置，可以修改密碼設置夜間秒到變更手機號延遲險等
延遲險收費標準：
交易50元起享受服務(wù)1000以下：0.1%1000-4999.99元：1元5000以上：2元
7.支持賬單一直的機型
在易收付APP里可以打開(kāi)賬單一致功能，打開(kāi)之后賬單和小票商戶(hù)一致
支持賬單一直的機型：H9、MF90、MP70、MP60、E550、ME31、新國都G2、新國都K370、華智融7210、8210
8.如何解綁機器
需要客戶(hù)在易收付APP里---POS管理，申請解綁，申請之后，需一代在后臺更多功能-機具解綁申請確認即可
9.機器更新顯示97終端未登記和未找到下載版本或者01未知錯誤碼
則綁定的機器號和后臺入庫序列號不一致，MP70綁定機器從93開(kāi)頭，H9綁定機器從911開(kāi)頭
10.已激活的機器可以解綁給別人使用嗎？
已激活過(guò)的機器可以任意解綁給別人使用，不需要再凍結，但是沒(méi)有激活返現，押金也不退還（針對活動(dòng)機）
11.刷卡提示A7+拒絕，交換中心異常，請稍后重試
（1）手機號是否為177或170開(kāi)通；
（2）大pos無(wú)法使用手機pay交易；
（3）純磁條卡交易，單卡單日限額8w；
（4）磁條卡單筆限額3000，易收付-我的-我的支付卡綁定一張常用信用卡
12.機器提示批量未上傳
清楚交易流水即可
按開(kāi)機鍵開(kāi)機，操作員輸入99，密碼輸入00000000，進(jìn)入管理菜單，選菜單6-其他功能，按數字1清除終端的交易流水
13.機器TMS更新提示06未找到下載版本
提供機器序列號給運營(yíng)處理
14.樂(lè )刷風(fēng)控處理
如果只是觸發(fā)系統風(fēng)控規則，則關(guān)閉T0結算，一到三個(gè)工作日自動(dòng)解除風(fēng)險，恢復T0結算
如果觸發(fā)人工風(fēng)險排查，代理商在后臺更多功能---風(fēng)險排查管理，可查到相應的風(fēng)控，直接后臺提交相關(guān)資料解除風(fēng)控即可
15.樂(lè )刷閃付報錯
因為發(fā)卡行在對銀行卡的交易限制中，規定了卡能交易的mcc商戶(hù)類(lèi)型；有的時(shí)候系統自動(dòng)匹配的商戶(hù)，正好被發(fā)卡行限制了交易金額，所以就會(huì )報錯：61金額超限或57限制卡交易或05持卡人認證失敗或03無(wú)效商戶(hù)
遇到這個(gè)問(wèn)題，要么間隔15分鐘再交易，要么菜單欄，選擇插卡憑密交易
16.樂(lè )刷調單處理
1、該筆調單，請持卡人提供，情況說(shuō)明，寫(xiě)完打印，持卡人簽名，放上身份證銀行卡，一起拍攝合照，禁止ps；
2、持卡人向發(fā)卡行取消調單的電話(huà)錄音，并記錄發(fā)卡行客服工號；錄音需包含以下關(guān)鍵內容（XX年X月X日，X點(diǎn)X分交易X筆：XXX元，卡尾號：XXXX的信用卡交易，是本人進(jìn)行的，本人承認以上交易真實(shí)存在，現申請取消調單。）
3、手持交易證明，身份證、銀行卡，拍攝與面部的合照；（交易小票不能有重打印字樣）
4、一代解凍擔保函，（擔保該筆調單交易），填寫(xiě)完整，打印，加蓋一代公章；
5、郵件正文寫(xiě)明，調單交易的：商編，商戶(hù)名稱(chēng)，交易時(shí)間，金額，訂單號；發(fā)送至：v_rella@yeahka.com以上四點(diǎn)，提供不完整，無(wú)法解凍1和2選其中一條即可
17.樂(lè )刷重打印小票
http://customer.yeahka.com/customer/business/receiptsDetail.html?type=5&orderId=1806081044124224查詢(xún)電簽版小票的網(wǎng)址，你把你要查詢(xún)的交易訂單號替換掉連接中的數字即可
18.商戶(hù)注銷(xiāo)
一代后臺-我的商戶(hù)-商戶(hù)狀態(tài)修改，操作注銷(xiāo)
1、未綁定任何機器，可以注銷(xiāo)
2、最后一筆交易，需超過(guò)180天
3、賬戶(hù)沒(méi)有押金
以上三點(diǎn)必須全部滿(mǎn)足
19.樂(lè )刷真實(shí)商戶(hù)提升額度（要求有真實(shí)門(mén)店）
提供調整額度申請表，結算卡近3個(gè)月銀行流水營(yíng)業(yè)執照原件照，三合照（門(mén)頭，收銀臺，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內部照），視頻（錄像為一個(gè)不間斷視頻，包含內容：商戶(hù)地址定位、商戶(hù)門(mén)頭、營(yíng)業(yè)內部、營(yíng)業(yè)執業(yè)照、稅務(wù)登記證、用一張卡做一筆測試交易，錄下卡號及交易過(guò)程）
以上資料，整理好，發(fā)送至amber@yeahka.com
20.如何設置小票打印張數，是否電子簽名和關(guān)閉小額雙免
設置小票張數：操作員99密碼00000000---3交易功能設置---5打印張數
是否電子簽名：操作員99密碼00000000---3交易功能設置---11支持電子簽名
如何關(guān)閉小額雙免：操作員99密碼00000000---3交易功能設置---10非接交易控制---6非接小額免密限額改為0---小額免簽開(kāi)關(guān)，選擇關(guān)閉
如打開(kāi)小額雙免，把小額免密限額改成100000，單位為分實(shí)際金額是1000，把免簽開(kāi)關(guān)打開(kāi)即可
21.如何修改商戶(hù)注冊地
商編+商戶(hù)名稱(chēng)+原商戶(hù)注冊地地址+新商戶(hù)注冊地址（地址必須精確到門(mén)牌號）+手持身份證正面一起發(fā)v_rella@yeahka.com
22.真實(shí)營(yíng)業(yè)執照商戶(hù)，APP商戶(hù)管理關(guān)閉不了或不固定商戶(hù)
請提供，
1、商編+營(yíng)業(yè)執照名字+營(yíng)業(yè)執照號；
2、法人身份證復印件，加蓋公章；
3、營(yíng)業(yè)執照原件照片，或復印件加蓋公章；
郵件發(fā)送至：amber@yeahka.com申請固定原營(yíng)業(yè)執照商戶(hù)
