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如何清除pos機注冊信息
編輯導讀:每一個(gè)商家都會(huì )不定期地進(jìn)行一些拉新活動(dòng),用低價(jià)或者免費的方式來(lái)吸引新用戶(hù)。但是這樣羊毛黨就不可避免,如果不加以控制,很有可能會(huì )成為活動(dòng)中的一大隱患。本文作者結合自身經(jīng)歷,在產(chǎn)品/運營(yíng)基礎層面對注冊, 活動(dòng), 支付等方面提出一些安全建議,希望對你有幫助。
伴隨灰產(chǎn)行業(yè)的日益猖獗,幾乎所有有利可圖的平臺都會(huì )成為他們的“獵物”。結合自身經(jīng)歷,本文將在產(chǎn)品/運營(yíng)基礎層面對注冊, 活動(dòng), 支付等方面做一些安全建議。
一、注冊注冊/登錄是最基礎也是最重要的安全防護第一道閘門(mén),這一層做好了, 日后能免去諸多煩惱。
介紹一下目前市面上針對注冊/登錄這一塊的安全風(fēng)險點(diǎn)和防范措施。
1. 虛擬號段注冊所謂虛擬號段,是虛擬運營(yíng)商的專(zhuān)屬號段,獲牌企業(yè)可以租用基礎電信運營(yíng)商的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )為用戶(hù)提供基于自身品牌的通信服務(wù)。簡(jiǎn)單理解為是運營(yíng)商的“特殊代理”,但是實(shí)際的管理運營(yíng)是脫離運營(yíng)商的,所以個(gè)人去營(yíng)業(yè)廳開(kāi)卡,一般是不會(huì )給你虛擬號段的號碼。(一些鄉鎮和偏遠地區存在主動(dòng)兜售虛擬號的情況)。
那么利用這些虛擬號能做什么 ?批量在平臺注冊小號,養號,賣(mài)號。
這是一個(gè)定時(shí)炸彈, 一旦平臺上新活動(dòng), 數十萬(wàn)的小號一起上分分鐘讓我們知道什么是“社會(huì )”。影響活動(dòng)效果不說(shuō),嚴重的會(huì )導致很大的經(jīng)濟損失,這是目前注冊環(huán)節最大的安全風(fēng)險和挑戰。 金融類(lèi)的產(chǎn)品在敏感操作的時(shí)候都會(huì )讓用戶(hù)實(shí)名認證,人臉識別,在一定程度上可以規避這種情況的發(fā)生,但是沒(méi)有辦法完全規避,后面會(huì )提到。
防范措施:
在注冊的時(shí)候,不允許虛擬號段注冊,并且在“修改手機號”,第三方登錄后綁定手機號等環(huán)節均需要做統一處理。這是目前最簡(jiǎn)單直接且消耗成本最低的防范方法。但是并非所有的平臺都要這么做, 如果本身平臺有諸多不涉及經(jīng)濟的業(yè)務(wù)功能,比如資訊,工具類(lèi),開(kāi)放服務(wù)的平臺根據自身業(yè)務(wù)環(huán)境可以酌情放開(kāi)。如果害怕因此導致了此類(lèi)用戶(hù)流失,可以在用戶(hù)注冊的時(shí)候提示“用戶(hù)當前正在用虛擬號碼注冊, 為確保賬戶(hù)安全, 請撥打***** 獲取驗證信息”,這一步的操作是為了確保當前操作的不是程序,是擁有通訊工具的真實(shí)個(gè)人。但是隨著(zhù)灰產(chǎn)整體技術(shù)水平的提升,以及語(yǔ)音識別的技術(shù)升級,這個(gè)方法所起到的作用正在被減弱。
上文提到的是平臺自身創(chuàng )建安全規則,比較被動(dòng)且手段單一,一旦有新的號段出來(lái),我們就要去維護,消耗一定的管理和更新成本。目前市面上主流的云平臺, 阿里,騰訊,網(wǎng)易等云服務(wù)平臺均提供了針對注冊安全方面的服務(wù),基于平臺掌握的大數據,配合相應的安全措施,實(shí)際體驗下來(lái)效果比自己搭建安全規則要好。有實(shí)力且用戶(hù)體量大的可以考慮。
目前已知開(kāi)放的虛擬號段:
移動(dòng) 1703 1705 1705 165聯(lián)通 1704 1707 1708 1709 171 167電信 1700 1701 1702 162以及14開(kāi)頭的上網(wǎng)卡專(zhuān)屬號段。
2. 換量/買(mǎi)量通過(guò)流量呼喚或購買(mǎi)流量的方式來(lái)獲取新用戶(hù)。這里有很多見(jiàn)不得光的操作:
純假量,進(jìn)來(lái)的量來(lái)到平臺后動(dòng)都不動(dòng), 好點(diǎn)的還注冊一下,從此就不活躍了分時(shí)段分比例摻量:比1稍微智慧一點(diǎn),多少還有點(diǎn)有價(jià)值的新用戶(hù)進(jìn)來(lái)“二道販子”:這里的二道不是說(shuō)轉手賺差價(jià),是指用劣質(zhì)或不想干的流量來(lái)糊弄買(mǎi)方,如開(kāi)發(fā)商在一個(gè)房產(chǎn)平臺買(mǎi)量,房產(chǎn)平臺用從同人平臺弄過(guò)來(lái)的流量把一群初中生的號扔過(guò)去了,你可知道開(kāi)發(fā)商那邊的畫(huà)面是有多精彩 ~防范措施:
依托自身能力搭建渠道監管平臺,或使用第三方渠道數據管理平臺對所有的渠道進(jìn)行監控。在此之前公司需要根據自身曾經(jīng)的經(jīng)驗和友商的相關(guān)渠道轉化數據作為一個(gè)對比,用以衡量渠道質(zhì)量的優(yōu)劣優(yōu)先找認識的人,或知名平臺合作盡量采用cps ,cpa 的計費方式,CPC和cpm是有錢(qián)人玩的合作的條款明確列出流量的有效比例,從法律層面約束對方的行為3. 驗證碼驗證碼作為目前最基礎適用范圍最廣的登錄手段, 是最容易被攻擊的薄弱點(diǎn)。
1)刷碼
暴力刷碼發(fā)生的情況不多, 但是一旦發(fā)生,就是直接的經(jīng)濟損失。 如果你的驗證碼獲取次數是3次,刷子用100萬(wàn)的訪(fǎng)問(wèn)來(lái)刷你, 按照目前短信群發(fā)的價(jià)格在0.3 – 1毛之間計算, 直接的經(jīng)濟損失是9千-3萬(wàn),這個(gè)月績(jì)效沒(méi)了。此類(lèi)事情多發(fā)生在有正面沖突導致的蓄意行為, 或者被第三方當做肉雞,成為“短信轟炸機”的短信源。
有些平臺看似每天的驗證碼的服務(wù)訪(fǎng)問(wèn)量沒(méi)有異常, 其實(shí)早已經(jīng)是別人的‘肉雞’了?!径绦呸Z炸機】沒(méi)用過(guò)也至少聽(tīng)過(guò),在‘黑帽’領(lǐng)域早已是一個(gè)成熟的基礎技能,在刷碼的時(shí)候可以虛擬出比真機還真的環(huán)境, 任你有千萬(wàn)張良計, 我只靠“構建虛擬機環(huán)境‘一招過(guò)墻梯打敗你。近幾年隨著(zhù)各種與計算和大數據的投入,對于此類(lèi)的安全時(shí)間的防御有所提升, 但是基本是防御手段剛出來(lái),轉身就被攻破了,防守總是在供給之后,被動(dòng)至極。
防范手段:
1、平日低調,多積德,不要逞強裝橫 。暴力刷碼是違F行為, 如若沒(méi)有特殊的情況一般不會(huì )引起這種事情發(fā)生。
2、搭建健全的驗證碼安全機制
APP獲取用戶(hù)手機的,設備型號,IMEI號碼,篩出模擬器,必要時(shí)可以抓陀旋儀數據驗證碼獲取時(shí)間間隔60s設置每自然日【連續】獲取次數上限(單次機制, 不可重復使用)當用戶(hù)連續獲???次驗證碼,且沒(méi)有登錄平臺, 開(kāi)啟圖形/滑塊驗證。(此處不推薦鵝廠(chǎng)某些業(yè)務(wù)讓用戶(hù)發(fā)送短信到固定號碼用以驗證當前是自然人在操作真實(shí)通訊設備的措施。)超過(guò)每日連續獲取上限,啟動(dòng)號碼/IP鎖定機制??煞侄捂i定,2小時(shí),半天,一天;也可以直接鎖一天。分段鎖定需要根據情況設置解鎖后的獲取次數,一般這個(gè)次數都小于每日連續獲取閾值,這里建議只給一次設置每自然日【最多】獲取次數上限,超過(guò)將不能再觸發(fā)獲取驗證碼連續?次觸發(fā)下發(fā)驗證碼,但是用戶(hù)未收到,提示用戶(hù)啟用語(yǔ)音驗證。這里擴展一下語(yǔ)音驗證,作為短信驗證的輔助,一方面一定程度上防止被刷碼,一方面解決用戶(hù)獲取不到的情況。(不用擔心弱網(wǎng)環(huán)境下,用戶(hù)收不到驗證碼是否能撥打/接聽(tīng)電話(huà)的問(wèn)題。我們語(yǔ)音通訊所使用的底層技術(shù)還是2,3G的技術(shù),對網(wǎng)絡(luò )的要求比數據通訊的低,感興趣的自己去查資料)驗證碼連續輸入錯誤?次, 即開(kāi)啟圖形/滑塊驗證機制, 或開(kāi)啟號碼/IP鎖定機制避免將短信驗證碼暴露在返回中,驗證碼只存在服務(wù)端中并不能通過(guò)任何api直接獲?。y試環(huán)境隨意)說(shuō)一段扎心的真實(shí)情況,對于真·灰產(chǎn)大佬來(lái)說(shuō), 如果真的想在注冊,驗證碼上做手腳,以上的多種方法都是直接無(wú)效的。 云控 + 云手機(下圖)目前的技術(shù)已經(jīng)非常成熟,且呈現規?;?,團體化的趨勢。做金融和游戲的對于這種應該都不陌生,可以說(shuō)深?lèi)和醇?,APP拉新, 拼團, 有羊毛可褥的地方他們就會(huì )出現,而且往往損失慘重。 可見(jiàn)我們所面臨的安全風(fēng)險形勢依舊極其嚴峻 ,Pony哥一直在說(shuō)的’科技向善‘是多么的重要。
另外著(zhù)重說(shuō)一下對‘圖像識別’安全機制自信的大佬們, 市面上已經(jīng)有成熟的平臺來(lái)攻克該機制,而且支持的場(chǎng)景幾乎可以囊括市面上所有的圖形驗證方法??聪履称脚_的打碼功能介紹,感受一波技術(shù)的力量:
二、活動(dòng)幾乎每個(gè)平臺都會(huì )做活動(dòng), 商品促銷(xiāo), 拉新促活,品牌營(yíng)銷(xiāo) 。在設計玩活動(dòng)主體功能和流程以后, 請務(wù)必把活動(dòng)的安全性列入必填項。
1. 以【簽到抽獎】為例介紹其中被忽略的安全漏洞單設備多次切換賬戶(hù)操作,這個(gè)也可以歸類(lèi)到注冊的安全未設置每日獎池價(jià)值上限。運營(yíng)方案考慮的很完善的前提下可以忽略,但是如果獎品都是實(shí)打實(shí)的,請務(wù)必考慮這個(gè)問(wèn)題。未設置每日高價(jià)值獎品的數量上限,若單一獎品的價(jià)值非常高, 考慮其被抽中概率的同時(shí),也要考慮被抽中的次數大量小號簽到積累簽到積分,養號,積分兌換獎勵 。多見(jiàn)于金融平臺2. 拉新作為褥羊毛重災區的拉新活動(dòng), 幾乎所有有價(jià)值的拉新活動(dòng)都沒(méi)能幸免。大多數情況, 我們對此束手無(wú)策,羅列一下拉新活動(dòng)被褥時(shí)的慘狀:
巨量小號,抽底式襲擊活動(dòng), 短時(shí)間大量新人權益\\獎品被褥走一旦第一個(gè)“點(diǎn)火人”發(fā)現有漏洞可鉆, 《***攻略》一天內全網(wǎng)傳播,雖然也會(huì )帶來(lái)一定的傳播和新人注冊, 但是來(lái)的多是白嫖黨,對平臺意義不大,徒增很多“僵尸”用戶(hù),且一定會(huì )伴隨公司的經(jīng)濟損失或公司的公關(guān)/法務(wù)資源介入對于滿(mǎn)足一定要求才能獲得獎勵的拉新活動(dòng),用戶(hù)可以完成要求條件獲得并使用獎勵后,發(fā)起售后\\退款。這時(shí)候如果你和訂單狀態(tài)綁定即收貨以后獎勵才生效,會(huì )影響活動(dòng)效果,如何取舍看公司對本次活動(dòng)拉新轉化的重視程度和成本投入用戶(hù)多個(gè)手機號, 自己拉自己,注冊量上去了,但是對于后續的業(yè)務(wù)轉化起不到很大作用其他還有很多類(lèi)似打榜/投票的活動(dòng),只要花點(diǎn)錢(qián),大量的第三方投票平臺可以滿(mǎn)足你的各式各樣的花式需求,包括且不限于 :投票人的性別, 年紀, IP地址,設備型號,投票頻次等等要求。價(jià)格可以低到幾分錢(qián)一個(gè),花幾百塊弄個(gè)高價(jià)值的獎品,太值了。
再說(shuō)個(gè)極端的銀行消費打榜的活動(dòng):在單位時(shí)間內消費金額達到多少即可參與活動(dòng), 金額前十名有額外的高價(jià)值獎品。只要獎勵價(jià)值足夠高,你設置多高的消費額度門(mén)檻都沒(méi)用,為什么 ?因為屠榜的大佬人手十幾臺pos機,可設置消費的所在城市,商鋪類(lèi)型甚至指定商鋪,刷到銀行懷疑本行持卡人消費竟然能如此兇猛!到最后才發(fā)現, 這不過(guò)是別人的常規操作, 損失就是套X 的手續費, 但是相比獎品完全可以忽略。后面把套出來(lái)的米還進(jìn)去, 一出一進(jìn)獎品到手還能累計大量的積分, 積分又能在平臺兌換一波獎品, 騷操作能把策劃整的哭暈在大堂的柜臺 ,拉都拉不起來(lái) ~
那~ 有沒(méi)有切實(shí)可行的方案解決褥羊毛的行為,讓平臺免受損失。
答案 :沒(méi)有。
為什么這么肯定,我們來(lái)看看強大如開(kāi)水團的種果樹(shù)的活動(dòng)被擼成啥樣了?!獲取獎勵的核心操作是拿到大量的化肥和水滴去澆灌果樹(shù),促進(jìn)果實(shí)成熟獲得獎品。提煉一下我們要的資源:化肥,水滴?;士梢酝ㄟ^(guò)抽獎和購物獲得,水滴送的就用不完。平臺大量的1分錢(qián)的商品/服務(wù),購買(mǎi)即可獲得大額水滴和話(huà)費,2、3天一箱水果真的不要太香啊。
活動(dòng)開(kāi)始還發(fā)生了我上面提到的用戶(hù)購買(mǎi)后拿到獎勵發(fā)起退款的現象,后面更新了活動(dòng)規則:退款過(guò)多會(huì )永久刪掉獎勵對應的任務(wù)。但是還是架不住’智慧‘的人民,有的是購買(mǎi)超低價(jià)商品,有的則是買(mǎi)了券以后不消費等過(guò)期平臺自動(dòng)退款, 但是化肥&水滴獎勵我已經(jīng)拿到。這個(gè)是用戶(hù)在平臺規則下正大光明的鉆你的規則漏洞,無(wú)可奈何。
最近果樹(shù)成熟的進(jìn)度已經(jīng)擴展到小數點(diǎn)后三位了,而且每次澆水的進(jìn)度提升比例也降了不少。一方面可以看出’智慧‘的用戶(hù)占比不少,另一方面也看出這個(gè)活動(dòng)在一定程度上對促活和訂單轉化確實(shí)起了很大作用。
大廠(chǎng)尚且如此,初創(chuàng )和中小規模的企業(yè)的狀況就不用多言了。但是我們在做活動(dòng)的時(shí)候,是不是要嚴格控制活動(dòng)規則?恰恰相反,不能。用戶(hù)已經(jīng)被十分甜的蜂蜜甜過(guò)了,如果給他們七分甜、半糖,那活動(dòng)效果勢必要打折扣的。建議還是設定常態(tài)化的規則,且在成本允許的范圍內盡量基于新用戶(hù)更多的獎勵,而產(chǎn)品和運營(yíng)要費心思在獎勵的規則的制定上。目前常見(jiàn)的操作是:時(shí)效性(如當日有效),范圍設定(不一定是用戶(hù)需要的商品,但是一定是高利潤 或 壓倉庫存),連續性(一環(huán)獎勵被用掉后面還有新獎勵,程度逐步遞減)。
無(wú)論如何設置無(wú)外乎從2個(gè)方面做文章 :時(shí)間成本,訂單總額/量。短時(shí)間內促進(jìn)用戶(hù)使用獎勵下單,或持續的訂單才能獲取持續的獎勵,不斷的用獎勵提升用戶(hù)的復購頻率,以此獲取的營(yíng)收來(lái)抵消部分平臺損失。但是現實(shí)中活動(dòng)通盤(pán)算下來(lái)計入采購,運輸,倉儲,人力成本過(guò)半的活動(dòng)都是虧錢(qián)的,而通過(guò)活動(dòng)引入的流量如果運營(yíng)得當能夠在平臺持續活躍&留存,時(shí)間疊加最終會(huì )轉虧為盈,前提是公司能撐得住。
關(guān)于活動(dòng)說(shuō)的有點(diǎn)啰嗦,這塊遇到的騷操作實(shí)在太多,還有些騷斷腿的案例就不拿出來(lái)了,以免有心人有樣學(xué)樣。
三、支付移動(dòng)支付的興起,在方便大家生活的同時(shí)在一定程度上讓大家的財產(chǎn)不那么安全了,目前對于人民群眾的支付安全多有以下幾種 :
用戶(hù)端:
木馬和病毒:司空常見(jiàn)的事情,縱然國家、單位都非常重視宣傳了, 但是奈何每年都有這樣的事情發(fā)生釣魚(yú)短信,郵件:打開(kāi)不明鏈接輸入手機號, 獲取驗證碼。銀行轉賬短信就過(guò)來(lái)了二維碼:替換收款二維碼,識別二維碼后是個(gè)病毒鏈接小渠道下載的APP:這條針對男士,不細說(shuō),懂得都懂。平臺端:
惡意下訂不支付:字面意思很明白就是到了支付頁(yè)面不支付,鎖定商家庫存,干擾正常銷(xiāo)售。近期鬧得非常厲害的“顯卡爭奪戰”,再一次上演了這種操作。主要影響的是平臺端的個(gè)別商家/黃牛的利益,于平臺和品牌形象來(lái)說(shuō),這樣的操作打出來(lái)的傷害還不如拔罐,很快就過(guò)去了惡意退款:用戶(hù)頻繁的購買(mǎi)大額商品,后發(fā)起退款。這種操作對平臺影響不大,但是像吃了蒼蠅一樣難受,早期曾用于信用卡提額,目前主流的支付平臺都和政府監管平臺打通 ,這個(gè)現象少了很多洗Q : 主要是針對金融, 游戲,以及某些大宗交易平臺來(lái)說(shuō),目前仍然是灰蒙蒙的一片,雖然國內已經(jīng)出現了可以處理相關(guān)業(yè)務(wù)的公司,但是還沒(méi)有切實(shí)有效的全面防御手段,只能寄希望政府能出面牽頭聯(lián)合各大金融機構一起提升該方面的數字化建設網(wǎng)絡(luò )攻擊:主要有協(xié)議漏洞(靜默短信,偽基站,IMSI捕獲,GSM中間人),代碼實(shí)現漏洞(TMSI溢出,intel/Comneon,AUTU溢出,Qualcomm,SMS PDU溢出)等手段替換或篡改支付數據,用戶(hù)的touchID、faceID一旦被攔截并復制,后果 …無(wú)論我們只是一個(gè)有支付收銀臺頁(yè)面的小可愛(ài),還是具有支付中心平臺支撐能力的大中型企業(yè),都應該足夠重視支付環(huán)境的安全,保護用戶(hù)的財產(chǎn)安全。
最后:真誠希望以上所述大家永遠遇不到, 真誠希望人心向善,每個(gè)個(gè)體都用善意的心態(tài)去推動(dòng)這個(gè)國家的經(jīng)濟建設和商業(yè)發(fā)展不斷先前。
本文由 @漢武帝 原創(chuàng )發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉載。
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