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pos機退款手續費
澎湃新聞?dòng)浾?朱軒
6月5日，長(cháng)春一名女子在“味千拉面”點(diǎn)了兩碗面和一份魚(yú)共計148元，結賬時(shí)工作人員多按了一個(gè)“8”導致女子被收了1488元。女子稱(chēng)，此后，店鋪工作人員稱(chēng)無(wú)權退款需要向總部上報，她等待多天仍未收到退款。
該女子的交易流水憑證。本文圖片均為受訪(fǎng)者供圖
6月9日，涉事的長(cháng)春味千拉面皓月大路店一名工作人員回應澎湃新聞（www.thepaper.cn）稱(chēng)，6月8日已退回相關(guān)費用，并向該客人致歉?？腿艘呀邮艿狼?。
此前，抖音賬號為“dy1g23wed3zou”的網(wǎng)友發(fā)布視頻稱(chēng)，6月5日她在長(cháng)春味千拉面吾悅廣場(chǎng)店吃了兩碗拉面，消費148元，服務(wù)員用POS機掃碼，將金額輸成了1488元?！拔乙詾橥丝罹涂梢粤?，后來(lái)服務(wù)員向我道歉，表示連鎖店鋪，需要上報總部?！痹摼W(wǎng)友表示，但此后她仍未收到退款，且沒(méi)有人主動(dòng)聯(lián)系她。
該網(wǎng)友發(fā)布的交易流水憑證顯示，2021年6月5日，她在長(cháng)春皓月大路店消費了1488元。6月8日晚，該網(wǎng)友發(fā)布視頻稱(chēng)，她所發(fā)布的視頻引發(fā)商家重視，她已經(jīng)收到了退款。
該女子的交易流水憑證。
9日，該網(wǎng)友再度發(fā)文稱(chēng)，商家全額退款，但她覺(jué)得一碼歸一碼，已經(jīng)把多退款的部分發(fā)給了商家負責人。她稱(chēng)，該商家服務(wù)人員固然有錯，但應該也不是有意拖延，并沒(méi)有不還錢(qián)的打算?！斑@件事究其根本，服務(wù)人員輸錯在先，但是總部流程太慢，服務(wù)人員也沒(méi)積極聯(lián)系顧客反饋后續（有錯）在后。導致我求助無(wú)門(mén)，發(fā)了抖音上?！?/p>
該女子在社交平臺發(fā)布的聲明。
她稱(chēng)，希望總部可以整改企業(yè)，敢于面對自己的過(guò)錯，整改對消費者的態(tài)度，提高菜品和服務(wù)質(zhì)量，不希望大家去為難基層服務(wù)人員。
責任編輯：崔烜
校對：欒夢(mèng)
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