pos機解綁退錢(qián),西安美容機構退款難 消費者被要求拉客戶(hù)拿分紅彌補

 新聞資訊  |   2023-05-17 10:54  |  投稿人:pos機之家

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1、pos機解綁退錢(qián)

pos機解綁退錢(qián)

殷女士多次找店家退款均遭拒絕

辦了美容機構的護理套餐后,可才體驗了一次就感覺(jué)身體不適,隨即要求退費,卻被明確告知“售后不退”。最近,市民殷女士就遇到了這樣的“糟心事”,和美容機構交涉時(shí),對方拿出一紙合同,稱(chēng)要想彌補經(jīng)濟損失,殷女士可以自行找新客戶(hù)進(jìn)店消費,店方會(huì )按照新客戶(hù)消費額的50%給殷女士分紅。

消費

美容店消費遇到熱情推銷(xiāo)

2017年,殷女士在榮民龍首廣場(chǎng)B1層一家名為“泰式頭道”的美容機構辦理了價(jià)值2980元的頭部護理套餐,每次進(jìn)店消費時(shí)服務(wù)人員都會(huì )推銷(xiāo)新產(chǎn)品和新項目,起初殷女士都以各種理由拒絕了,但是服務(wù)人員仍不斷讓殷女士參與店內的體驗活動(dòng)。

2018年8月,殷女士再次進(jìn)店做頭部護理時(shí),工作人員熱情地向她介紹了店內“總監”,說(shuō)是要給殷女士做一次全面的身體檢查?!八齻儾煌5赝其N(xiāo),搞得我也怪不好意思的,只能答應了,當時(shí)那位總監把我帶到包間內,在我身上按壓了一遍后說(shuō)我身體里有脂肪瘤,需要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)護理,當時(shí)我就被嚇住了,于是交了400元,接受了精油推拿和中藥熱敷兩個(gè)護理項目?!币笈空f(shuō),她躺在包間的美容床上一邊接受“專(zhuān)業(yè)護理”,一邊又有工作人員進(jìn)來(lái)向她推銷(xiāo)??紤]到店家提出了多項優(yōu)惠政策,最后殷女士答應購買(mǎi)了15090元的身體護理套餐服務(wù)。還沒(méi)等她下床,工作人員就拿來(lái)POS機讓她刷卡交費。結束后,殷女士還被要求在一份已經(jīng)填寫(xiě)好了她個(gè)人信息以及她簽名的合同上按了手印??吹胶贤饷嫔嫌∮小癈CTV央視網(wǎng)廣告合作伙伴”的字樣,殷女士也就照做了。

后悔

身體出現不適想退款遭拒

回到家后,殷女士就感覺(jué)腰部和腹部隱隱作痛,身體很不舒服?!捌綍r(shí)我在別家店做了按摩以后,從來(lái)沒(méi)有出現過(guò)這樣的情況?!币笈空f(shuō),通過(guò)微信她將自己的情況告知了店內的工作人員,對方稱(chēng)這樣的情況很正常,還讓殷女士不要擔心。

可是,之后的幾天里,殷女士身體的不適感依然存在。于是,她找到該美容機構的工作人員,要求取消之前購買(mǎi)的護理套餐并退款。

然而讓她沒(méi)有想到的是,對方表示“售后不退”。之后,工作人員還告訴她,按照雙方當初簽訂的合同,殷女士可以介紹新的客戶(hù)進(jìn)店消費,店家會(huì )按照新客戶(hù)消費金額的50%向殷女士進(jìn)行分成。店家還可以向殷女士推薦其他消費項目,并稱(chēng)殷女士拿到這些錢(qián)后,不僅可以彌補自己的經(jīng)濟損失,也可以額外賺到一筆錢(qián)。

“我在這家美容機構已經(jīng)體驗過(guò)他們的服務(wù)和產(chǎn)品了,感覺(jué)并不滿(mǎn)意,我拿什么說(shuō)服別人來(lái)這里消費呢?”殷女士說(shuō),因此她堅持要求退款,溝通了幾次后對方的態(tài)度依然沒(méi)有改變,并稱(chēng)按照合同簽訂的內容,殷女士已經(jīng)是該公司的特許代理人,當初交納的費用為特許代理費,合同約定這筆費用不予退款。

質(zhì)疑

購買(mǎi)套餐就成特許代理人?

昨日,記者看到了店家所說(shuō)的合同,這是一份《特許經(jīng)營(yíng)合同》,里面確實(shí)注明:特許人西安曲江新區(大明宮)張樂(lè )美容館,允許特許代理人殷女士使用其商標、經(jīng)營(yíng)指定產(chǎn)品和服務(wù)。特許代理費為5000元,此費用在合同終止或解除時(shí)均不予退還,特許代理人在合同有效期內所產(chǎn)生的銷(xiāo)售款項,可獲得50%作為分紅?!爱敵跷颐髅骱灥氖且环葙徺I(mǎi)護理套餐的合同,現在我咋就成了特許代理人?”對此,殷女士很是納悶。

之后,殷女士在西安紅盾信息網(wǎng)查看發(fā)現,這家名為“泰式頭道”的美容機構此前的公司注冊名稱(chēng)為西安曲江新區(大明宮)張樂(lè )美容館,而這家公司已于2018年5月25日注銷(xiāo),目前“泰式頭道”的公司注冊名稱(chēng)為“西安曲江新區(大明宮)御顏美美容館”,這家公司的注冊時(shí)間為2018年5月8日。殷女士發(fā)現,她在“泰式頭道”與西安曲江新區(大明宮)張樂(lè )美容館簽訂的《特許經(jīng)營(yíng)合同》日期為2018年8月28日,也就是這家公司注銷(xiāo)以后。對這家美容機構進(jìn)行進(jìn)一步了解后,殷女士還發(fā)現,其曾因違規使用“CCTV央視網(wǎng)廣告合作伙伴”的宣傳語(yǔ),于今年年初被行政管理機關(guān)進(jìn)行了行政處罰?!凹热还径家呀?jīng)注銷(xiāo)不存在了,他們跟我簽訂的合同就應該不具有法律效力,為什么還要拒絕給我退款呢?而且他們當初還使用虛假廣告進(jìn)行宣傳,還存在使用虛假廣告,明顯是在誘導消費者?!币笈亢苁菤鈶?。

商家

合同內容是否有效不重要

昨日,記者與殷女士一起來(lái)到了這家名為“泰式頭道”的美容機構店內,工作人員表示此事已經(jīng)由市場(chǎng)監督管理部門(mén)進(jìn)行了調解,他們也根據行政管理機關(guān)的意見(jiàn)對自身的不足之處進(jìn)行了改正,因此,他們不再對此事進(jìn)行解釋。

之后,記者聯(lián)系了該店一位姓錢(qián)的負責人,他表示,當初西安曲江新區(大明宮)張樂(lè )美容館與殷女士簽訂的《特許經(jīng)營(yíng)合同》是經(jīng)過(guò)客戶(hù)簽字認可的。至于簽訂合同時(shí)該公司已經(jīng)被注銷(xiāo)一事,這位姓錢(qián)的負責人說(shuō),公司具體的注銷(xiāo)時(shí)間是否是在簽訂合同之后他已記不清楚了,但是他認為簽訂合同時(shí)公司是否注銷(xiāo)都不影響合同的法律效力。所以,客戶(hù)已經(jīng)在合同上簽字確認了合同內容,至于合同是否有效并不重要。

律師

商家涉嫌欺詐

陜西浩公律師事務(wù)所律師趙小東表示,公司已經(jīng)注銷(xiāo),從法律上來(lái)說(shuō)該公司已經(jīng)不復存在,因此,當事人與已注銷(xiāo)的公司所簽訂的這份《特許經(jīng)營(yíng)合同》也是沒(méi)有合同約束力的,并且公司已注銷(xiāo)還與客戶(hù)簽訂合同涉嫌欺詐。

趙小東提醒消費者在簽訂認購書(shū)或者簽訂消費合同時(shí),一定要仔細查看認購書(shū)內的每一項條款,尤其是交納錢(qián)款及退款等相關(guān)條款,同時(shí)也要關(guān)注認購書(shū)或合同的生效、失效時(shí)間等內容,以免之后給自己帶來(lái)不必要的麻煩。

文/圖 記者龔偉芳 實(shí)習生何欣月

編輯:何媛

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