網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機雙免是什么,激活交200元押金的知識,也有很多人為大家解答關(guān)于pos機雙免是什么的問(wèn)題,今天pos機之家(www.xjcwpx.cn)為大家整理了關(guān)于這方面的知識,讓我們一起來(lái)看下吧!
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pos機雙免是什么
打著(zhù)免費贈送噱頭的POS機到底能不能要?激活機器的押金會(huì )不會(huì )及時(shí)返還到原賬戶(hù)?每月刷單不夠5000元能否拿回試刷金?在消費者服務(wù)平臺“黑貓投訴”上,紅星新聞?dòng)浾呖吹?,消費者被POS機業(yè)務(wù)員“套路”辦理或消費的情況時(shí)有發(fā)生。其中,針對“POS押金”問(wèn)題的投訴量就高達24966條。
在消費者服務(wù)平臺“黑貓投訴”上,針對“POS押金”問(wèn)題的投訴量高達24966條
據了解,這些業(yè)務(wù)人員在銷(xiāo)售POS機時(shí)的“套路”都如出一轍,即:業(yè)務(wù)員先是以“免費”贈送POS機或POS機利率低、無(wú)任何手續費等為噱頭誘導消費者,待消費者裝機后,又以需要支付一定金額的押金等理由反復更改“押金”收退規則。
對此,央行營(yíng)管部就曾要求支付機構進(jìn)一步完善受理終端管理制度,并重申嚴禁通過(guò)網(wǎng)銷(xiāo)、電銷(xiāo)等形式,買(mǎi)賣(mài)POS機等業(yè)務(wù)受理終端;不得開(kāi)展“零扣率”、“秒到賬”等涉嫌不正當競爭、誤導性或違法違規的宣傳。同時(shí)要求各支付機構加強外包服務(wù)機構管理,嚴格資金結算管理。
泰和泰律師事務(wù)所殷浪律師也表示,若業(yè)務(wù)人員事先向消費者承諾了免費獲得POS機、無(wú)需繳納任何手續費,那么其后面要求消費者支付試刷金或押金的行為就存在誘導消費者的嫌疑,“消費者可以通過(guò)撥打官方熱線(xiàn)或者向銀聯(lián)反映等方式要求其返還?!?/p>
“免費”送POS機
卻以押金等形式變相收費
今年2月,江蘇的蒯先生接到一通自稱(chēng)拉卡拉業(yè)務(wù)人員的推銷(xiāo)電話(huà)。對方表示其所在公司最近做活動(dòng),可免費贈送客戶(hù)一部POS機,且無(wú)需辦理任何手續費??紤]到自己店鋪收費時(shí)的需要,蒯先生決定參加活動(dòng),并按照業(yè)務(wù)人員的提示進(jìn)行了信息的注冊與POS機的激活。
蒯先生告訴紅星新聞?dòng)浾?,拿到POS機的時(shí)候他確實(shí)未支付任何費用,但就在準備激活使用時(shí),對方卻告訴他要花錢(qián)才能激活,“業(yè)務(wù)員說(shuō),我需支付399元的試刷金,而這筆錢(qián)在事后會(huì )及時(shí)歸還給我?!必嵯壬Q(chēng),他在支付了試刷金后,業(yè)務(wù)員并未返還其399元,反而再次告知他,要每個(gè)月累計消費5000元,一共消費8個(gè)月后才能提現返還。
POS機激活時(shí)的試刷押金399元
在蒯先生與名為“A管家”的微信用戶(hù)的對話(huà)截圖里,紅星新聞?dòng)浾呖吹?,“A管家”曾告知蒯先生需完成POS機中提示的試刷399元交易才能上報開(kāi)通。不久,蒯先生在2月時(shí)詢(xún)問(wèn)對方自己上次刷了399元的卡將錢(qián)刷去了哪里,對方則回復稱(chēng),該筆試刷金將從3月開(kāi)始,時(shí)長(cháng)8個(gè)月,每月累計消費5000元,提現一次。此外,該用戶(hù)還說(shuō),除了該筆錢(qián)款,之后蒯先生使用POS機時(shí),只要交易金額大于100元,其錢(qián)款都是實(shí)時(shí)到賬。
“我是因為相信對方說(shuō)的利率低才辦的POS機?!蓖瑯釉庥隽祟?lèi)似套路的劉先生告訴紅星新聞?dòng)浾?,因業(yè)務(wù)員表示該公司銷(xiāo)售的POS機利率只有0.38%,且不需任何辦理費用,他才選擇在對方處辦理3個(gè)POS機。但當他激活POS機時(shí),業(yè)務(wù)員卻告訴他首刷需要200元押金激活,并承諾第二天肯定返還。劉先生說(shuō),之后他一直未曾收到退款,便再次詢(xún)問(wèn)業(yè)務(wù)員,對方卻改口表示其需在半年內刷滿(mǎn)10萬(wàn)元額度才能退還押金。事后劉先生通過(guò)多方舉報,最終要回了押金。
通過(guò)了解,紅星新聞?dòng)浾甙l(fā)現,消費者被POS機業(yè)務(wù)員“套路”辦理或消費的情況時(shí)有發(fā)生,還有許多消費者因各種原因而難以維權。據山東的郭先生表示,其曾在日前收到一個(gè)自稱(chēng)是牛POS的業(yè)務(wù)人員寄來(lái)的POS機,“我為此支付了88元快遞費和299元的POS機激活費?!惫壬f(shuō),當時(shí)業(yè)務(wù)人員告訴他只需暫時(shí)支付299元激活POS機,錢(qián)就會(huì )立馬轉入其卡里,且88元郵費也會(huì )退還給他。但等他一番操作之后,其不僅沒(méi)有收到退款,業(yè)務(wù)員反而還將此事推給客服后消失不見(jiàn),“客服說(shuō),我需連續使用POS機3個(gè)月,且每個(gè)月需刷滿(mǎn)5000元,之前支付的299元才會(huì )返回到POS機綁定的銀行卡中?!?/p>
消費者因Pos機激活事宜與業(yè)務(wù)員交涉的微信截圖
此外,在消費者服務(wù)平臺“黑貓投訴”上,紅星新聞?dòng)浾呖吹?,針對“POS押金”問(wèn)題的投訴量高達24966條,涉及的相關(guān)企業(yè)包括了拉卡拉、牛POS、??迫谕?、匯付天下、銀元通盛等多個(gè)支付機構。記者還注意到,盡管相關(guān)支付機構所設置的試刷金、激活金等的金額數有所不同,但業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售POS機的“套路”卻如出一轍,即:業(yè)務(wù)員先是以“免費”贈送POS機或POS機利率低,且無(wú)任何手續費等噱頭誘導消費者,待消費者裝機后,又以需要支付一定金額的押金等理由反復更改“押金”收退規則。
博通分析資深支付行業(yè)分析師王蓬博在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)曾表示,出現這些現象最主要的原因是當前POS機具推廣競爭壓力較大,這導致支付機構為了吸引客戶(hù),普遍采用零扣率、無(wú)押金等形式進(jìn)行推銷(xiāo),壓薄自身利益。這可能導致不同支付機構之間的惡性競爭,讓行業(yè)生態(tài)發(fā)生變化,這將不利于整個(gè)行業(yè)的可持續發(fā)展。
監管部門(mén)禁止支付機構電銷(xiāo)POS機
律師:消費者可打官方熱線(xiàn)或向銀聯(lián)反映
那么,POS機是否真的可以免費送,其激活是否又真的需要支付試刷金?4月7日,紅星新聞?dòng)浾咭孕枰徣胍徊縋OS機為由分別聯(lián)系了上述案例中的多名業(yè)務(wù)人員,但對方均未回應。隨后,記者又以消費者的身份致電拉卡拉支付股份有限公司,表示想要獲得一部POS機。相關(guān)工作人員則表示,該公司的POS機可通過(guò)官方客服電話(huà)訂購,或通過(guò)外包服務(wù)商進(jìn)行購買(mǎi),“官方渠道是沒(méi)有免費的,但不排除外包服務(wù)商會(huì )做相關(guān)活動(dòng)提高業(yè)績(jì)?!?/p>
該工作人員還說(shuō),若消費者通過(guò)撥打官方客服電話(huà)訂購POS機,在激活POS機時(shí)確實(shí)需繳納99元的服務(wù)費,而在激活后的180天之內,按照30天為一個(gè)周期,每一個(gè)周期信用卡交易滿(mǎn)1萬(wàn),一共6個(gè)周期,99元即會(huì )返還到消費者的銀行卡上,“若是從服務(wù)商處獲得的POS機,且業(yè)務(wù)員未事先告知需支付相關(guān)費用的話(huà),消費者可以向客服反映,我們會(huì )幫忙與服務(wù)商協(xié)調處理?!倍鴮τ谏鲜霭咐械臉I(yè)務(wù)員行為,該工作人員則表示,“消費者在外包服務(wù)商處購買(mǎi)拉卡拉POS機時(shí),可將業(yè)務(wù)人員的電話(huà)反饋給客服進(jìn)行查詢(xún)、核實(shí)身份?!?/p>
根據拉卡拉方提供的相關(guān)電話(huà),記者聯(lián)系上一名自稱(chēng)是拉卡拉POS機的代理服務(wù)商。對方表示,“這個(gè)錢(qián)會(huì )分8個(gè)月返還,每個(gè)月返還50元?!碑敱粏?wèn)及首刷金399元去往何處時(shí),該服務(wù)商則表示“到了第三方機構”。針對部分業(yè)務(wù)員在推銷(xiāo)時(shí)所承諾的“免費贈送POS機”“無(wú)需任何手續費”的說(shuō)法,該服務(wù)商回應稱(chēng),“目前全國共有2000多家代理商從我們這里進(jìn)貨,代理商下面的業(yè)務(wù)員有時(shí)為了做業(yè)績(jì),可能并不會(huì )按照公司給出的標準來(lái)做?!?/p>
一位從事支付行業(yè)的人士表示,通過(guò)網(wǎng)銷(xiāo)、電銷(xiāo)的形式推送POS機具,其經(jīng)銷(xiāo)商欺詐消費者的可能性非常大,相關(guān)企業(yè)與消費者的利益都容易受損。據中國經(jīng)營(yíng)報報道,北京一家支付機構市場(chǎng)部人士曾公開(kāi)表示,“電銷(xiāo)的治理是老難題,收單生意難做,即使停掉了與某家代理的合作,其轉頭又可以去找另一家機構,如果是大代理商,我們自己的業(yè)務(wù)也受影響?!绷硪患疑钲谥Ц稒C構人士則表示,電銷(xiāo)均為業(yè)務(wù)員私自通過(guò)電話(huà)進(jìn)行銷(xiāo)售,支付機構較難精準監測到通過(guò)電銷(xiāo)展業(yè)的業(yè)務(wù)員。
針對該種情況,2021年6月18日,中國人民銀行營(yíng)業(yè)管理部發(fā)布《支付業(yè)務(wù)風(fēng)險提示》,稱(chēng)個(gè)別支付機構外包服務(wù)機構在特約商戶(hù)推薦中,存在誘導客戶(hù)以刷卡消費形式扣取POS機具“押金”,并反復更改“押金”收取規則的情況?!霸撌录┞冻霾糠滞獍?wù)機構以誘騙、誤導方式進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳與推廣;支付機構存在對外包機構盡職調查審慎性不足、受理終端與資金結算管理不到位的情況?!?/p>
營(yíng)業(yè)管理部在風(fēng)險提示中指出,各支付機構在推廣業(yè)務(wù)時(shí),嚴禁通過(guò)網(wǎng)銷(xiāo)、電銷(xiāo)等形式,買(mǎi)賣(mài)POS機等業(yè)務(wù)受理終端,或以“貨到付款”、收取“押金”等形式變相買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)受理終端的行為;不得開(kāi)展“零扣率”、“秒到賬”等涉嫌不正當競爭、誤導性或者違法違規的宣傳活動(dòng);不得以?xún)鼋Y或劃扣特約商戶(hù)待結算資金的形式,收取“押金”或其他增值服務(wù)費用。
同時(shí),就消費者在遇到該種套路后該如何維權一事,泰和泰律師事務(wù)所殷浪律師表示,業(yè)務(wù)人員如果事先承諾了消費者可免費獲得POS機,且無(wú)需繳納任何手續費,那么其后面要求消費者支付的試刷金或押金的行為就存在誘導消費者的嫌疑。
“業(yè)務(wù)人員的話(huà)術(shù)能否代表支付公司的意思存在爭議,需要結合聊天內容、銷(xiāo)售人員的授權委托書(shū)、授權范圍、是否有勞動(dòng)合同等證據來(lái)判定?!币罄寺蓭煾嬖V紅星新聞?dòng)浾?,廣大消費者在面對銷(xiāo)售承諾時(shí),應當以書(shū)面形式進(jìn)行確認。如果僅是業(yè)務(wù)人員的口頭承諾,沒(méi)有書(shū)面合同或協(xié)議來(lái)證明免手續費、試刷金立馬到賬等事實(shí),消費者即使起訴支付公司要求退還試刷金,也存在不被支持的可能?!暗珜?shí)際上,很少有消費者會(huì )去真的起訴。面對這類(lèi)情況,消費者可以通過(guò)撥打官方熱線(xiàn)或者向銀聯(lián)反映等方式要求其返還金額?!?/p>
(紅星新聞)
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