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銀聯(lián)pos機摔壞了要賠償嗎
為充分保障持卡人權益，進(jìn)一步優(yōu)化持卡人服務(wù)，提升持卡人用卡體驗，近日，中國銀聯(lián)聯(lián)合商業(yè)銀行共同開(kāi)展新一輪告知服務(wù)，提供小額雙免一鍵開(kāi)關(guān)功能，并從硬件支持保障、商戶(hù)終端管理、交易限額管控、風(fēng)險監測分析、損失賠付補償五個(gè)方面，建立五重保障機制，進(jìn)一步確保持卡人在享受閃付功能便捷性的同時(shí)用卡無(wú)憂(yōu)。
據悉，3月19日—3月27日，各商業(yè)銀行已面向所有持卡人在官網(wǎng)渠道再次發(fā)布“雙免業(yè)務(wù)”的公告，同時(shí)各家銀行還在陸續通過(guò)手機銀行、微信公眾號、短信等點(diǎn)對點(diǎn)的方式向持卡人進(jìn)行告知；截至4月3日，17家全國性銀行和100多家區域性銀行的網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)通過(guò)公告欄、宣傳窗口、LED屏幕等形式開(kāi)展小額雙免業(yè)務(wù)宣傳，并基本實(shí)現客戶(hù)開(kāi)卡時(shí)的口頭提示；按照既定計劃，4月底前，在此前領(lǐng)卡協(xié)議修訂的基礎上，各商業(yè)銀行領(lǐng)卡協(xié)議做好補充完善，使之具備對外公示的條件，使新增持卡人在辦理銀行卡時(shí)能及時(shí)了解小額雙免的業(yè)務(wù)概況及關(guān)閉/恢復開(kāi)通的方式。
在此前商業(yè)銀行提供銀行網(wǎng)點(diǎn)和客服電話(huà)渠道的基礎上，中國銀聯(lián)正在聯(lián)合商業(yè)銀行建設云閃付APP安全中心，中信銀行信用卡持卡人率先可在云閃付APP安全中心內一鍵開(kāi)關(guān)小額免密免簽業(yè)務(wù)，后續持卡人可以在1個(gè)APP內快速高效開(kāi)關(guān)多張銀行卡的小額免密免簽業(yè)務(wù)，持卡人的選擇權被充分尊重。同時(shí)，工行、農行、中行、建行、交行、招行、浦發(fā)、興業(yè)、平安、民生、中信、光大等銀行持卡人可在各行手機銀行APP開(kāi)關(guān)借記卡/信用卡小額免密免簽業(yè)務(wù)（部分銀行僅支持借記卡或信用卡），后續將有更多銀行提供線(xiàn)上開(kāi)關(guān)選擇。
為減少持卡人用卡安全顧慮，中國銀聯(lián)聯(lián)合各商業(yè)銀行為持卡人設置了專(zhuān)項補償金，提供小額雙免“風(fēng)險全額賠付”服務(wù)，對于正常用卡客戶(hù)發(fā)生的雙免盜用損失，經(jīng)核實(shí)都可得到全額賠付。
中國銀聯(lián)已與商業(yè)銀行聯(lián)合推動(dòng)落實(shí)優(yōu)化措施，切實(shí)縮短賠付時(shí)限、提升賠付效率，確保持卡人盜刷損失獲得快速賠付。如遭遇盜刷，持卡人將否認交易聲明提供給商業(yè)銀行后，商業(yè)銀行將向銀聯(lián)提交補償申請，進(jìn)行賠付。中國銀聯(lián)已推動(dòng)商業(yè)銀行提升在銀行內補償流程時(shí)效，對于已通過(guò)商業(yè)銀行審核并提交至銀聯(lián)的補償申請，銀聯(lián)完成審核后，最多于2個(gè)工作日內直接完成對持卡人的資金劃付。
下一步，中國銀聯(lián)還將聯(lián)合商業(yè)銀行建立線(xiàn)上快速理賠通道，在云閃付APP安全中心上線(xiàn)快速賠付受理功能，進(jìn)一步提升持卡人賠付體驗。
閃付是金融IC卡的一種快捷交易方式，基于安全芯片及非接觸式支付技術(shù)。具有閃付功能的金融IC卡的卡面有中文“閃付”和英文“QuickPass”字樣或水波紋圖樣。當持卡人使用具有閃付功能的金融IC卡或支持閃付的移動(dòng)設備，在境內指定商戶(hù)進(jìn)行1000元及以下的交易時(shí)，只需將卡片或移動(dòng)設備靠近POS機的“閃付”感應區，即可完成支付。支付過(guò)程中，持卡人不會(huì )被要求輸入密碼，也無(wú)需簽名，這稱(chēng)之為小額免密免簽服務(wù)。
(來(lái)源:人民日報客戶(hù)端)
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