網(wǎng)上有很多關(guān)于刷pos機電子憑證沒(méi)上傳成功,刷卡完成沒(méi)出小票手機卻收到消費短信的單邊賬怎么處理的知識，也有很多人為大家解答關(guān)于刷pos機電子憑證沒(méi)上傳成功的問(wèn)題，今天pos機之家(www.xjcwpx.cn)為大家整理了關(guān)于這方面的知識，讓我們一起來(lái)看下吧!
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刷pos機電子憑證沒(méi)上傳成功
朋友們在日常刷卡交易和商戶(hù)收款過(guò)程中，遇到刷卡交易完成但是沒(méi)有出刷卡小票，消費者卻收到了銀行發(fā)來(lái)的消費成功短信。碰到這樣的單邊賬我們該怎么樣處理呢？其實(shí)單邊賬問(wèn)題是POS機刷卡交易時(shí)非常常見(jiàn)的問(wèn)題，卡神小組今天要說(shuō)的主題就是刷卡完成沒(méi)出小票手機卻收到短信的單邊賬怎么處理？讓我們先看看POS機刷卡交易流程吧。
持卡人在POS端刷卡后，POS機會(huì )把收到的交易信號發(fā)送至銀聯(lián)轉接中心，銀聯(lián)轉接中心收到交易請求后、會(huì )判別所受理銀行卡的發(fā)卡銀行并把交易信息發(fā)送至相應的發(fā)卡銀行，發(fā)卡銀行收到請款請求時(shí)會(huì )驗證交易信息（密碼，余額等）如核實(shí)無(wú)異常，發(fā)卡行會(huì )把扣款通知反饋至銀聯(lián)轉接中心在發(fā)送銀聯(lián)轉接中心的同時(shí)扣款通知的短信一并下發(fā)至持卡人預留手機，銀聯(lián)轉接中心收到發(fā)卡行的扣款信號時(shí)會(huì )給POS一個(gè)反饋信號，此時(shí)POS打單或是給出相應的返代碼，因為銀行卡交易信息所經(jīng)過(guò)的信息節點(diǎn)較多，這個(gè)傳送的過(guò)程可能成功可能失敗，但錢(qián)總是被扣的，所以不要以為扣錢(qián)了就一定成功交易了如發(fā)卡行反饋至銀聯(lián)時(shí)或 由銀聯(lián)反饋pos時(shí)發(fā)生信號終斷，那么pos就無(wú)法收到反饋信號，但此時(shí)扣款短信已經(jīng)下發(fā)，也就造成了持卡人收到短信但是POS沒(méi)有打出簽購單。銀聯(lián)每晚固定在11點(diǎn)到12點(diǎn)之間清算，如POS未收到反饋信號，系統將會(huì )默認此交易不成立，將會(huì )把款項退回發(fā)卡行。
我們先來(lái)說(shuō)說(shuō)單邊帳的解決辦法：
如果商戶(hù)在收銀過(guò)程中碰到單邊帳的時(shí)候，首先不要著(zhù)急，按照以下方法操作：
一、用POS操作“重打印”功能；目的是檢查簽購單打印機是否故障、缺紙等原因。如果是紙用光了，重新?lián)Q紙再“重打最后一筆交易”即可。
二、用任意銀行卡再刷一筆交易，注意POS屏幕是否有“沖正中”字樣，MIS則觀(guān)察密碼鍵盤(pán)，如果屏幕顯示沖正成功那么持卡人很快就會(huì )收到退款的短信。銀聯(lián)POS帶有沖正功能，但沖正功能只會(huì )在下一筆聯(lián)機交易時(shí)才會(huì )自動(dòng)激活。
三、如持卡人致電其發(fā)卡行，因發(fā)卡行出于保護其持卡人利益的原因，所以多數發(fā)卡行碰到此類(lèi)問(wèn)題都會(huì )說(shuō)交易成功了，但是進(jìn)行清算時(shí)會(huì )退款返回。如交易信息在發(fā)卡行返回POS機過(guò)程中網(wǎng)絡(luò )中斷，那么在當時(shí)的銀行數據里這筆錢(qián)就會(huì )顯示已經(jīng)扣款狀態(tài)。
四、最好的方法就是再刷一次，越和消費者解釋?zhuān)M者越覺(jué)得有問(wèn)題，不如就直接說(shuō)剛那筆沒(méi)成功再刷一次，反而更好解決，記得留下消費者的聯(lián)系電話(huà)，如果真重復收取了，以后方便退還。如果消費者不放心，也可以叫消費者記錄下商戶(hù)的電話(huà)等信息，商戶(hù)一般都不是流動(dòng)的，都是找得到的。如果真有必要也可以給商戶(hù)寫(xiě)個(gè)說(shuō)明，大體意思就是，如果第二天查明確實(shí)多刷，則保證退還。
五、這個(gè)是非常重要的，一定要切記的原則是，最終是以打出小票來(lái)認定交易是否成功的，小票出來(lái)了，交易就一定是成功的。如果沒(méi)有出小票，這筆交易一定要按照不成功處理，這樣才不會(huì )導致商戶(hù)的損失。多收了可以退還給消費者，少收了只能商戶(hù)自己承擔了。
卡神小組總結：有不少商戶(hù)朋友在遇到單邊賬的時(shí)候不知道如何處理，由此引發(fā)和客戶(hù)的糾紛事件不在少數?？ㄉ裥〗M告訴商戶(hù)朋友們，只要了解正常的商戶(hù)POS機刷卡交易流程和問(wèn)題處理，很多問(wèn)題都是很容易當場(chǎng)處理的?？ㄉ裥〗M同時(shí)告訴持卡朋友們，遇到單邊賬的時(shí)候一定不要慌亂。只要等商家們處理完畢就可以收到銀行的退款短信，畢竟只要是電子設備和系統，偶爾有點(diǎn)小問(wèn)題還是很正常的。學(xué)會(huì )、了解和冷靜才是處理事情的最好辦法。希望這個(gè)資料對朋友們有所幫助。
以上就是關(guān)于刷pos機電子憑證沒(méi)上傳成功,刷卡完成沒(méi)出小票手機卻收到消費短信的單邊賬怎么處理的知識，后面我們會(huì )繼續為大家整理關(guān)于刷pos機電子憑證沒(méi)上傳成功的知識，希望能夠幫助到大家！
