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刷卡機pos機干嘛的
從網(wǎng)銷(xiāo)到電銷(xiāo),從地推發(fā)小卡片到隱秘郵件送POS機,營(yíng)銷(xiāo)手段無(wú)所不用極其的POS機代理商們,一邊為支付機構代賣(mài),一邊頂著(zhù)監管禁令。
受宏觀(guān)環(huán)境以及移動(dòng)支付等可替代產(chǎn)品增加等因素影響,如今POS機的銷(xiāo)售生意并不好做。據央行3月20日最新披露的數據,2022年,聯(lián)網(wǎng)POS機減少了337萬(wàn)余臺。
但在巨大的分潤利益誘惑下,他們依舊劍走偏鋒,帶著(zhù)POS機一路狂奔?!叭胄虚T(mén)檻太低了,人一多,就亂了”,這是一名從業(yè)七年的代理商給出的評價(jià)。在高峰時(shí)期,他的月收入能達到10萬(wàn)元,如今,一般情況也能到2萬(wàn)-3萬(wàn)元。
代理商們在幫支付機構開(kāi)疆擴土的同時(shí),也衍生了一系列的新問(wèn)題。他們以“套現”“養卡”為宣傳,放棄審核職責,甚至直接將POS機寄給網(wǎng)絡(luò )另一頭的陌生人。夾雜著(zhù)騙押金、低費率的消息,他們在混亂的市場(chǎng)中趁機搶走同行的客戶(hù)。
而在商戶(hù)入網(wǎng)過(guò)程中,支付機構的風(fēng)控體系似乎也處于“神隱”狀態(tài),對于入網(wǎng)的個(gè)人用戶(hù)視而不見(jiàn),甚至選擇“甩鍋”。代理商們更為肆意,向著(zhù)個(gè)人用戶(hù)推銷(xiāo)POS機,傳授提額養卡技巧。
廣告營(yíng)銷(xiāo)肆虐
推廣直言可“養卡”
“有沒(méi)有人能幫我買(mǎi)一張春晚的票,最好是帶話(huà)筒、能上臺的。我好上去講講我做POS機的故事?!?022年末,收單支付POS機代理商趙兆(化名)發(fā)布了這樣一條朋友圈。
趙兆與POS機的故事開(kāi)始于2016年。在這一年,趙兆從背著(zhù)包走街串巷的地推開(kāi)始,逐漸與POS機結下了更深的緣分。插科打諢式的“段子”,也是趙兆為了推廣POS機發(fā)出的廣告,這樣的內容在其朋友圈里還有很多。
代理商的主要工作,是將POS機通過(guò)各種渠道推銷(xiāo)給商戶(hù),并可按照所激活的POS機產(chǎn)生的刷卡交易流水獲取對應收益。趙兆入行的七年間,隨著(zhù)監管政策的調整,收單領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)模式也在不斷發(fā)生變化。
北京商報記者了解到,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人用戶(hù)接觸到POS機推廣的主要方式之一。通過(guò)簡(jiǎn)單介紹POS機品牌、刷卡費率以及機器費用等信息,電話(huà)客服對意向客戶(hù)進(jìn)行初步篩選。趙兆告訴北京商報記者,用戶(hù)收到的POS機推廣電話(huà),通常并非由代理商直接撥出。這類(lèi)模式被業(yè)內稱(chēng)作同城工單,在這一基礎上又衍生了異地電銷(xiāo)模式。
“專(zhuān)業(yè)電銷(xiāo)機構通過(guò)打電話(huà)獲取意向客戶(hù),支付代理商以工單派送形式有償接單,根據電銷(xiāo)公司提供的信息聯(lián)系客戶(hù)并上門(mén)推廣POS機。再往后,代理商大多直接以郵寄的方式向異地用戶(hù)推銷(xiāo)POS機?!壁w兆解釋道。
前述推廣方式廣撒網(wǎng),能夠幫助代理商在短期內獲取更多客戶(hù),也成為不少代理商的選擇。但趙兆不愿往虎口里探頭,做這種冒險的生意。趙兆坦言,同城工單的第一步就是買(mǎi)賣(mài)用戶(hù)信息,電銷(xiāo)機構持有的用戶(hù)數據被反復使用,在存在法律風(fēng)險的同時(shí)也無(wú)法保持交易的長(cháng)久性,往往帶有打一槍換一炮的欺騙性質(zhì)。
無(wú)法通過(guò)快捷路徑尋找客戶(hù),趙兆與更多代理商一樣,在公開(kāi)社交平臺留下了自己的聯(lián)系方式,以此積累“好友”,并不斷在個(gè)人朋友圈里發(fā)布POS機的相關(guān)信息?!耙坏┯腥藗鬟f出想要了解POS機的信號,代理商就會(huì )一擁而上,拿到聯(lián)系方式后再進(jìn)行進(jìn)一步介紹?!壁w兆指出。
北京商報記者進(jìn)一步調查發(fā)現,“養卡”“套現”“費率低”“資金周轉”這類(lèi)標簽,是代理商們朋友圈里的高頻詞匯。在部分代理商的朋友圈里,POS機甚至被打上了“爛賬修復神器”的標簽。在公開(kāi)社交平臺上,由于平臺限制,代理商推廣時(shí)多采用“穩定”“個(gè)人版”“不漲價(jià)”等話(huà)術(shù)。
還有POS機代理商的小廣告,貼到了北京地區讀者劉沁(化名)所在小區的電梯里,清晰地標注著(zhù)“有信用卡即可辦理隨時(shí)刷卡到賬POS機”“養卡提額就是快”等字樣。據劉沁介紹,這則廣告牢牢地粘貼在電梯樓層按鍵的左側,每個(gè)進(jìn)電梯的人都能看到?!爱吘剐庞每ㄌ赚F是違規的,我曾嘗試把它取下來(lái)但未能成功,也有鄰居曾用標簽擋住了聯(lián)絡(luò )用的二維碼,沒(méi)過(guò)幾天又被撕掉了?!眲⑶弑硎?。
“嚴格審核特約商戶(hù)資質(zhì),規范受理終端管理,”這是監管機構的明確方針。按照要求,任何單位和個(gè)人不得在網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)POS機等受理終端。銀行和支付機構應當對全部實(shí)體特約商戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)檢查,逐一核對其受理終端的使用地點(diǎn)。但從現有執行情況來(lái)看,這一規定近乎于名存實(shí)亡。
個(gè)人入網(wǎng)“失守”
違規匹配交易商戶(hù)
生意不好做了。
按照央行披露的數據,2022年里,聯(lián)網(wǎng)POS機具較前一年減少了337.54萬(wàn)臺。
究其原因,博通咨詢(xún)首席分析師王蓬博表示,近幾年受到疫情影響,整體經(jīng)濟增速有所放緩,實(shí)體商業(yè)對于POS機的使用需求下滑。同時(shí),支付產(chǎn)品的革新與變化持續進(jìn)行,傳統POS機可替代產(chǎn)品在增加,包括直接轉賬、移動(dòng)支付碼牌等,且新產(chǎn)品更為便捷、成本更低,逐漸侵蝕了傳統POS機的使用場(chǎng)景,POS機推廣遇到瓶頸。
肆虐的廣告營(yíng)銷(xiāo)也瞄向了更廣泛的個(gè)人用戶(hù)群體。個(gè)人用戶(hù)辦理POS機套現,幾乎成為了收單領(lǐng)域公開(kāi)的秘密。
根據公開(kāi)社交平臺發(fā)布的信息,北京商報記者按照59元包郵的價(jià)格,毫無(wú)阻礙地從代理商李喻(化名)手中獲取了一款拉卡拉POS機,并進(jìn)一步實(shí)測了其激活流程。結合李喻提示,記者以“小微商戶(hù)”身份進(jìn)行注冊,自主選擇商戶(hù)類(lèi)型以及名稱(chēng),門(mén)頭照、收銀臺照等店鋪信息則并非是必填項。最終,記者憑借真實(shí)個(gè)人信息和虛假商戶(hù)信息,很快通過(guò)了拉卡拉的審核,注冊成為單筆信用卡刷卡額度高達30萬(wàn)元的商戶(hù),刷卡費率為0.6%。
完成注冊激活后,北京商報記者使用自有信用卡在該臺POS機上進(jìn)行了刷卡操作。但銀行交易詳情顯示,該筆收款方為北京建偉興盛服裝店,由系統自動(dòng)匹配了新的交易信息,刷卡金額在扣除手續費后即刻到達綁定賬戶(hù)。
在本次測試中,北京商報記者未曾遭遇被廣泛詬病的免費POS機收押金的情況。但綜合采訪(fǎng)內容來(lái)看,圍繞POS機產(chǎn)生的混戰,也發(fā)生在同一支付機構的不同代理商之間。
李喻從事拉卡拉POS機代理,收取59元機器款,累計交易滿(mǎn)5000后可返還。而同樣一款機器,在劉沁小區貼廣告的代理商張華(化名)卻提出需要支付299元押金,并表示其代理的POS機收費標準統一在299元至300元之間,每月刷卡2萬(wàn)累計12個(gè)月后返還押金。
在溝通過(guò)程中,李喻“貼心”地提供了一份提額養卡技巧,并著(zhù)重建議不要在POS機上使用儲蓄卡刷卡,容易被系統判定為洗錢(qián);張華則數次強調“正規銀聯(lián)報備機都有押金”“沒(méi)押金不是官方產(chǎn)品”。
事實(shí)上,近兩年來(lái),圍繞POS機押金產(chǎn)生的糾紛屢見(jiàn)報端,甚至還有大量代理商以免費為噱頭,在用戶(hù)不知情的情況下扣除押金。在趙兆看來(lái),這些都是代理商為了自身的利潤所使用的“小心機”,儲蓄卡刷卡代理商分潤少,正規產(chǎn)品都有押金更是無(wú)稽之談。
談及POS機押金,趙兆指出,“正規產(chǎn)品都有押金”這一說(shuō)法,實(shí)際上只是代理商獲取收益的話(huà)術(shù),這也是支付機構下放權限的一部分,POS機是否會(huì )收取押金完全取決于代理商是否設置了扣除押金,這一功能也的確是支付機構為代理商留出的“活口”。
“有的用戶(hù)介意押金,那么代理商就能推薦無(wú)押金的機器;有的用戶(hù)不在乎這筆錢(qián),代理商自然就能獲利更多。至于退押金設置的交易流水門(mén)檻,本質(zhì)上是為了激勵用戶(hù)更多的使用POS機刷卡?!壁w兆補充道。
對于向個(gè)人用戶(hù)推銷(xiāo)POS機這一問(wèn)題,趙兆更是坦言,代理商求利,真實(shí)商戶(hù)使用POS機的需求畢竟是有限的,POS機推廣出去后具體怎么用、誰(shuí)在用,并不是代理商們會(huì )考慮的問(wèn)題。
北京社科院、中國人民大學(xué)智能社會(huì )治理研究中心研究員王鵬表示,信用卡套現本質(zhì)上就是制造虛假交易,違規套用信用卡授信額度,這類(lèi)行為脫離了金融機構的監管,很容易引發(fā)金融風(fēng)險傳導。
王蓬博指出,從原則上講,個(gè)人即無(wú)其他屬性的自然人,是不能辦理用戶(hù)銀行卡刷卡的POS機的,必須是有經(jīng)營(yíng)行為和消費場(chǎng)景的商戶(hù)才能辦理POS機。但部分線(xiàn)下收單機構出于競爭和利潤方面的考慮,對旗下自有或者加盟服務(wù)商的管理就有所放寬。
此外,針對前述拉卡拉POS機可直接注冊的相關(guān)問(wèn)題,3月20日,北京商報記者也向拉卡拉方面進(jìn)行了采訪(fǎng)。拉卡拉僅回應稱(chēng),公司對商戶(hù)入網(wǎng)尤其針對代理商拓展商戶(hù)入網(wǎng)有嚴格要求,嚴格實(shí)施商戶(hù)入網(wǎng)實(shí)名制管理,如發(fā)現套現、詐騙及相關(guān)風(fēng)險交易行為,將采取預警攔截或延緩結算等方式,保障支付及資金安全。對于部分代理商收取押金的問(wèn)題,將敦促代理商在商戶(hù)達標后及時(shí)返還。
王蓬博進(jìn)一步分析指出,違規匹配商戶(hù)是純個(gè)人套現時(shí)常用的方式,支付機構在POS機使用過(guò)程中的虛構交易、違規套現行為顯然明顯是不合規的。
切機攻防激烈
費率調整牽連多方
“不電銷(xiāo)、不騙人、不套現”,是趙兆為自己的從業(yè)生涯定下的“三不方針”。具體而言,是不通過(guò)電話(huà)、短信等方式推廣POS機,不以“免費”為噱頭騙取用戶(hù)押金,不通過(guò)自己的POS機直接為顧客辦理套現業(yè)務(wù)。
“三不方針”的每一條,基本都指向了POS機行業(yè)的痼疾,但卻也很難做到完全在監管紅線(xiàn)內展業(yè)。趙兆表示,現有的POS機代理市場(chǎng)競爭太過(guò)激烈,同一支付機構代理商面向用戶(hù)能提供金額不等的“價(jià)目表”,不同支付機構的代理商之間也會(huì )通過(guò)切機等辦法,說(shuō)服顧客使用自家POS機。
切機,在銀行卡收單領(lǐng)域主要是指代理商主動(dòng)使用另一品牌POS機替換掉用戶(hù)原有的機具。在過(guò)去數年間,趙兆為多家支付機構開(kāi)展過(guò)POS機推廣服務(wù)。趙兆稱(chēng):“代理機構變動(dòng),肯定也會(huì )把能帶走的客戶(hù)都帶走,但受限于客戶(hù)使用習慣、聯(lián)系方式的變動(dòng)等因素,這一步也并不容易?!?/p>
有限的市場(chǎng)里,代理商為了追求新客戶(hù),也紛紛將目光投向了其他平臺客戶(hù)。這也讓不少支付機構叫苦不迭,不得不通過(guò)辟謠、發(fā)布風(fēng)險提示等辦法,一方面是為了留住自有用戶(hù),一方面也避免用戶(hù)在切機過(guò)程中被不法分子所欺騙。在北京商報記者注冊的拉卡拉POS機上,開(kāi)機頁(yè)面即提示“拉卡拉不會(huì )要求換設備,提高警惕,謹防受騙”。
在常用的切機手段中,向用戶(hù)發(fā)送原機器停用、費率上漲信息、免費更換更新款POS機等方式較為有效。其中,又以費率上漲更為引人關(guān)注。
2022年下半年以來(lái),支付機構POS機刷卡費率上調的消息紛紛揚揚,不少代理商都在發(fā)布相應信息。代理商朋友圈的廣告也多集中在POS機費率上調方面,提示用戶(hù)更換刷卡費率更低的機器。趙兆指出,“對于用戶(hù)而言,只要是正規的支付機構,費用自然是越低越好。當其他支付機構利率上調,大家都會(huì )抓緊推廣自家代理的機器”。
有支付行業(yè)從業(yè)者告訴北京商報記者,收單領(lǐng)域的競爭不僅僅體現在支付機構之間,同樣也集中在代理商之間。費率調整牽連支付機構、代理商以及用戶(hù)等多方,對于用戶(hù)而言也較為敏感。支付機構根據自身展業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行費率調整,也要防止對存量商戶(hù)造成沖擊。此外,不排除在市場(chǎng)競爭中,有代理商杜撰漲費率等信息,進(jìn)行惡意切機。
在趙兆的朋友圈中,就發(fā)布了不少關(guān)于拉卡拉POS機漲價(jià)的消息。而對于這一情況,拉卡拉回應稱(chēng),公司的刷卡費率整體一直保持平穩,目前公司整體刷卡費率還是在6‰(千分之六)的級別。
王蓬博分析稱(chēng),切機屬于惡性競爭,不僅可能會(huì )引發(fā)市場(chǎng)動(dòng)蕩、損害行業(yè)整體形象,甚至可能讓商戶(hù)成為不法分子的幫兇,造成用戶(hù)資金受損。而近年來(lái),收單行業(yè)成本在逐漸增加,利率卻沒(méi)有增長(cháng),疊加市場(chǎng)需求一直存在,所以即使行業(yè)競爭激烈,但費率依然普漲。
擴張與混亂并行
對代理商管理不能松
趙兆從事POS機代理推廣的七年,也是支付行業(yè)風(fēng)云變換的七年。監管方持續畫(huà)出禁令紅線(xiàn),對包括POS機在內的第三方支付從嚴監管;五年一次的牌照續展考驗,疊加市場(chǎng)競爭的沖擊,支付行業(yè)不斷洗牌。
細化到銀行卡收單業(yè)務(wù)領(lǐng)域,POS機推廣的分潤機制產(chǎn)生了可觀(guān)的獲利空間,吸引更多代理商參與其中,拓展業(yè)務(wù)版圖的同時(shí)也讓市場(chǎng)更為混亂。趙兆向北京商報記者透露,高峰期自己的月收入最高能達到8萬(wàn)-10萬(wàn)元,但當前已有了較大的回落,基本穩定在2萬(wàn)-3萬(wàn)元間。
談及收入下滑的原因,趙兆同樣心知肚明?!叭胄虚T(mén)檻太低了,人一多,就亂了,”趙兆提到,“辦理POS機推廣的代理商也具有很大的不確定性,很可能這個(gè)月在辦理POS機,下個(gè)月就去推銷(xiāo)信用卡,或是賣(mài)房去了,代理商只想賺‘快錢(qián)’,用戶(hù)售后更沒(méi)辦法保證了?!?/p>
王鵬分析指出,從銀行卡收單領(lǐng)域的實(shí)際運營(yíng)情況來(lái)看,支付機構、代理商、用戶(hù)等不同參與方,實(shí)際上都是利益相關(guān)方,均未嚴格執行監管要求,對于相關(guān)的違法違規行為一定程度上都處于默認狀態(tài)。由此進(jìn)一步助推了POS機電銷(xiāo)、套現等行為的發(fā)生。
代理商在推廣方面產(chǎn)生的種種問(wèn)題,也將矛頭指向了背后的持牌支付機構。支付機構在權限下放、獲取收益的同時(shí),也被要求對代理商、商戶(hù)準入等承擔對應的審核責任。北京商報記者從支付行業(yè)從業(yè)機構處了解到,2022年下半年,已經(jīng)開(kāi)始有機構通過(guò)上調費率的方式對部分商戶(hù)進(jìn)行了約束,且調整的對象主要為無(wú)法提供真實(shí)營(yíng)業(yè)信息的商戶(hù)。這一操作的目的仍然是規范商戶(hù)交易。
拉卡拉也在回復中提到,根據監管要求和行業(yè)規范制定了嚴格的代理商管理措施,要求其合規展業(yè),并通過(guò)日常巡檢及合規培訓等手段規范代理商行為,一旦發(fā)現代理商有違法違規行為,會(huì )采取懲罰措施并即刻關(guān)閉其業(yè)務(wù),要求其下架虛假宣傳內容,并追究其法律責任。
對于當前個(gè)人用戶(hù)通過(guò)“小微商戶(hù)”身份入網(wǎng)的這一問(wèn)題,王蓬博進(jìn)一步解釋道,為了滿(mǎn)足小微商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)需求,監管規定商戶(hù)類(lèi)型既包括擁有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和已辦理過(guò)工商注冊登記的特約商戶(hù),也包含小微商戶(hù)中依據法律法規和相關(guān)監管規定免于辦理工商注冊登記的實(shí)體特約商戶(hù)。但無(wú)營(yíng)業(yè)執照的小微商戶(hù)必須通過(guò)個(gè)人的身份證件,再加上他的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等一些輔助的證明材料,才能發(fā)展成收單的小微商戶(hù)。收單機構才可為其提供基本銷(xiāo)售日常經(jīng)營(yíng)的收款服務(wù)。
“而監管機構為小微商戶(hù)提供的支付便捷路徑,不應該成為支付機構牟利、個(gè)人用戶(hù)套現的通道。支付機構對代理商的管理也不能松懈?!蓖跖畈娬{。
銀行卡收單領(lǐng)域的痼疾整頓,又應該怎么做?王鵬給出如下建議:一是加大監管部門(mén)的查處力度,建立多元化的舉報方式維護市場(chǎng)秩序;二是壓實(shí)支付機構主體責任,嚴格規范相關(guān)規則展業(yè),形成規范化的展業(yè)方式;三是加強對公眾的宣傳,強調以卡養卡、套現的危險。
“除了加強管理和懲治外,最根本的問(wèn)題在于,如何幫助三方支付機構找到新的利潤增長(cháng)點(diǎn),在數字化轉型中勝出?!蓖跖畈┭a充道。
北京商報金融調查小組
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