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1、銷(xiāo)售移動(dòng)pos機話(huà)術(shù)
銷(xiāo)售移動(dòng)pos機話(huà)術(shù)
近日，上海寶山警方搗毀一個(gè)以經(jīng)營(yíng)文化傳播公司為幌子，由業(yè)務(wù)員假冒支付寶客服人員，聲稱(chēng)可以幫助企業(yè)在所謂“新電商平臺”搜索引擎上制作小程序，實(shí)則騙取錢(qián)財的詐騙團伙。
為激勵客服人員撥打電話(huà)的工作熱情，這個(gè)團伙在對客服人員進(jìn)行話(huà)術(shù)培訓的基礎上，還鼓勵員工“一群人，一條心，一件事，一起拼，一定贏(yíng)！”
截至目前，寶山警方已抓獲犯罪團伙成員余某等共13人，涉案金額達70余萬(wàn)元。
冒充支付寶客服撥打電話(huà)2018年12月18日，寶山公安分局顧村派出所社區民警在對轄區商務(wù)樓檢查中發(fā)現，位于六樓的某文化傳播公司，有十余名員工正以支付寶客服名義對外撥打電話(huà)，并有壓低說(shuō)話(huà)聲音、停止電話(huà)聯(lián)系等異常舉止。該情況引起了民警的警覺(jué)，民警懷疑該公司存在詐騙嫌疑。
經(jīng)分析研判，初步確認該公司的種種行跡符合電信網(wǎng)絡(luò )詐騙特征，寶山公安分局立即組成專(zhuān)案組對該公司進(jìn)行偵查。
該公司員工冒充支付寶客服對外撥打電話(huà)
偵查員初步掌握了該公司員工長(cháng)期通過(guò)撥打電話(huà)不斷向客戶(hù)介紹自己為支付寶新應用客服人員，并以制作小程序為名邀請客戶(hù)參加展會(huì )等情況。
在掌握上述情況后，專(zhuān)案組通過(guò)分析近期詐騙類(lèi)案件接報發(fā)現，自2017年8月起，本市已接報關(guān)于知名網(wǎng)絡(luò )公司小程序的電信詐騙110警情。
至此，專(zhuān)案組認定該公司員工即以此類(lèi)新型手法進(jìn)行詐騙活動(dòng)。
客服均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)“話(huà)術(shù)”培訓經(jīng)過(guò)連日來(lái)的走訪(fǎng)和監控，偵查員逐漸摸清了該團伙的主體架構：該公司負責人為劉某和余某，其他人員均為業(yè)務(wù)員，負責尋找目標客戶(hù)、聯(lián)系并接待客戶(hù)。
該團伙以公司法定代表人為目標，由業(yè)務(wù)員假冒知名網(wǎng)絡(luò )公司客服人員，聲稱(chēng)可以幫助企業(yè)制作平臺小程序，使企業(yè)在小程序上作為唯一或置頂商家展示產(chǎn)品，以此擴展商機。
該團伙客服人員均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的“話(huà)術(shù)”培訓
“我們是全國唯一一家做精準對接平臺的公司，只選優(yōu)質(zhì)的項目和資方做落地的精準對接，明天我們將在某酒店內進(jìn)行海選，如果您通過(guò)了海選，后期將會(huì )幫您匹配有行業(yè)資源的投資人和投資機構與您進(jìn)行精準對接。請您認真準備項目資料，爭取通過(guò)海選?！?/strong>在推廣過(guò)程中，該團伙的客服人員均經(jīng)過(guò)了專(zhuān)業(yè)的“話(huà)術(shù)”培訓，稱(chēng)其只為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供服務(wù)，想要制作小程序還需經(jīng)過(guò)海選，并通知目標客戶(hù)到酒店內參加“展示會(huì )”，并聘請所謂“講師”進(jìn)行授課，鼓吹所謂的“新電商平臺”，通過(guò)小程序可以使客戶(hù)在百度、支付寶小程序中提高其公司的知名度以及用戶(hù)量。
前期，業(yè)務(wù)員會(huì )讓客戶(hù)試用一下小程序，有直觀(guān)的體驗，并承諾提供小程序后續維護服務(wù)。但事實(shí)上，當客戶(hù)正式購買(mǎi)了小程序卻達不到預期的效果，只有當消費者搜索其設定的特定關(guān)鍵詞時(shí)，才能在搜索引擎的前端發(fā)現該公司的產(chǎn)品推廣。
據受害者介紹，原本制作成本只有1500元的小程序，被該團伙賣(mài)到了3到4萬(wàn)元的高價(jià)。
該團伙客服人員對外聯(lián)系的名單
為激勵客服人員撥打電話(huà)的工作熱情，這個(gè)團伙在對客服人員進(jìn)行話(huà)術(shù)培訓的基礎上，還鼓勵員工“一群人，一條心，一件事，一起拼，一定贏(yíng)！”
在全面摸清掌握該詐騙團伙人員結構、作案規律等情況后，專(zhuān)案組抽調精干警力，于2018年12月26日晚對該公司開(kāi)展抓捕行動(dòng)，成功抓獲實(shí)施詐騙的犯罪嫌疑人余某等13人，并當場(chǎng)查獲大量用于電話(huà)聯(lián)系的客戶(hù)話(huà)術(shù)單、筆記本電腦、POS機等涉案贓物。
目前，13名犯罪嫌疑人已被依法刑事拘留，案件還在進(jìn)一步審理中。
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