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家裝pos機刷卡費用
事情是這樣的，我們是房地產(chǎn)公司，一個(gè)客戶(hù)在我們這里全款買(mǎi)的房，之前陸陸續續交了一部分款，還差27萬(wàn)的尾款沒(méi)有交清。結果那天客戶(hù)過(guò)來(lái)交款的時(shí)候，因為銷(xiāo)售員太粗心，刷卡輸入金額的時(shí)候少按了一個(gè)0，誤將27萬(wàn)刷成了2.7萬(wàn)，并且出具了27萬(wàn)的收款收據，少收款24.3萬(wàn)。就為追償這筆錢(qián)，幾個(gè)人費盡了周折，能把人肚子都氣成鼓。
當時(shí)刷完款誰(shuí)也沒(méi)發(fā)現，合同因為是事先準備好的，客戶(hù)交完款以后，在合同上面蓋章簽字，所有的收據收回換成了正式發(fā)票?？蛻?hù)提出急于裝修，需要立馬拿鑰匙，所以相關(guān)的交房手續也給辦妥了，整個(gè)流程都走完了。
第二天早晨的時(shí)候我發(fā)現問(wèn)題，趕緊責成相關(guān)人員追償，開(kāi)玩笑呢，少收二十多萬(wàn)，給誰(shuí)也賠不起。銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售經(jīng)理和我三個(gè)人拿著(zhù)相關(guān)憑據一同去找客戶(hù)交涉。
在新房子里見(jiàn)到了客戶(hù)，他已經(jīng)聯(lián)系了水暖工在那里改水電準備裝修。跟客戶(hù)解釋情況之后人家死活不認賬，人家說(shuō)錢(qián)刷清了不欠錢(qián)，我們把相關(guān)的憑據都拿出來(lái)叫客戶(hù)看，他也看了，還是不認賬并且說(shuō)不欠我們一分錢(qián)。為這個(gè)事?tīng)幊称饋?lái)，最后人家把我們轟出了屋子。
我們幾個(gè)人站在樓下發(fā)愁，出了這么大的事，誰(shuí)也不敢捅到領(lǐng)導那里，萬(wàn)一讓領(lǐng)導知道了，批評是免不了，飯碗都不保，想著(zhù)憑自己的能力想辦法解決。
想來(lái)想去能想個(gè)什么轍呢？房子交給物業(yè)了，物業(yè)是不是能從中起一點(diǎn)點(diǎn)作用，于是把物業(yè)公司經(jīng)理找過(guò)來(lái)說(shuō)明情況，讓他過(guò)去給從中協(xié)調一下。
物業(yè)公司經(jīng)理領(lǐng)著(zhù)我們一同過(guò)去，客戶(hù)也比較聰明，對待物業(yè)經(jīng)理的態(tài)度跟我們顯然不一樣，畢竟物業(yè)費水費電費還是物業(yè)公司經(jīng)理說(shuō)了算的，人家也會(huì )看人下菜的。
物業(yè)經(jīng)理給客戶(hù)也解釋了，但是人家還是那句話(huà)不欠公司的錢(qián)，費了半天口舌，沒(méi)有一點(diǎn)成效，我們幾個(gè)人只好下樓。
最后物業(yè)公司經(jīng)理說(shuō)，好像那天客戶(hù)去辦交房的時(shí)候提到有一個(gè)親戚也在物業(yè)公司上班，于是趕緊打電話(huà)讓那人過(guò)來(lái)，給他說(shuō)明情況，讓他過(guò)去給調解一下。
那個(gè)人也答應上去，但是時(shí)間不長(cháng)就下來(lái)了，苦笑著(zhù)搖搖頭說(shuō)不管用，人家根本不買(mǎi)他的賬。
事情就這樣僵持著(zhù)不是個(gè)辦法，我想到了律師，因為之前跟律師合作處理過(guò)幾起客戶(hù)拖欠款的問(wèn)題。我把情況講了一下，律師告訴我這個(gè)案子可以起訴，只是走程序時(shí)間要長(cháng)一點(diǎn)。
前幾次的交涉，客戶(hù)對我們已經(jīng)是愛(ài)搭不理，只好請律師抽空過(guò)來(lái)一趟，跟客戶(hù)講明利害關(guān)系，如果實(shí)在不行就直接委托他起訴，律師也答應了。
我們跟著(zhù)律師到客戶(hù)家里，律師很專(zhuān)業(yè)地告訴客戶(hù)，這種行為叫不當得利。如果客戶(hù)不積極配合公司補齊差價(jià)，那么公司將走法律程序，最后的結果是客戶(hù)不僅要補齊這部分款項，而且還要承擔訴訟費。證據確鑿，并不是想抹就能抹掉的，告訴他理智地對待這件事情，不要采取僥幸的心理。
律師的話(huà)起了一點(diǎn)震懾作用，客戶(hù)提出先要去銀行查流水，查卡里的余額，看是不是真的刷錯了。這個(gè)要求不過(guò)分，我們可以理解?？蛻?hù)又說(shuō)忙著(zhù)裝修房子，一直沒(méi)空，我們提出我們有車(chē)，只要他能抽出時(shí)間，我們隨時(shí)送他去銀行，客戶(hù)說(shuō)忙完手頭的再跟我們聯(lián)系。
事情到這一步，除了等待再沒(méi)有別的更好的辦法，客戶(hù)一方面是裝修房子確實(shí)忙，另一方面還是不配合。打電話(huà)不接，去房子人家就說(shuō)沒(méi)時(shí)間，耗了幾天，最后沒(méi)辦法又請律師過(guò)來(lái)。
這次律師是有備而來(lái)的，他拿出了起訴狀告訴客戶(hù)，不能再拖下去了，這個(gè)事情明天解決不了，明天上午他直接就上法院了，不留一點(diǎn)商量的余地了，該咋辦咋辦。
客戶(hù)見(jiàn)推脫不了才答應第二天早晨去銀行查。律師當著(zhù)客戶(hù)的面說(shuō)明天他不過(guò)來(lái)了，起訴不起訴他等我們的電話(huà)，他直接上法院就可以。
第二天我們早早地拉著(zhù)客戶(hù)去銀行，客戶(hù)查了刷卡那天的流水，余額也正確，證明情況屬實(shí)確實(shí)當時(shí)少刷了錢(qián)。
事情弄清楚了，我們就要求客戶(hù)把這塊差額補全?？蛻?hù)又開(kāi)始耍心眼了，要求我們在房?jì)r(jià)上做出讓步。我們堅決不同意，合同都簽了，發(fā)票也開(kāi)了，不可能再變，牽一發(fā)動(dòng)全身很麻煩。我們明確告訴客戶(hù)如果他實(shí)在不想給這個(gè)錢(qián)，我們讓律師直接去起訴，這個(gè)官司奉陪到底，再也不會(huì )去主動(dòng)找他了，說(shuō)完這些我們就走了。
回到單位我們幾個(gè)人還坐到一起商量，如果說(shuō)客戶(hù)真的不還錢(qián)我們怎么辦？起訴的話(huà)這一筆律師費按金額算下來(lái)不是個(gè)小數字，這個(gè)錢(qián)公司絕對不會(huì )出，只能是我們幾個(gè)人去平攤。銷(xiāo)售員失誤，財務(wù)有復核的責任，銷(xiāo)售經(jīng)理難逃其責。就在我們大家商量的時(shí)候，銷(xiāo)售員接到了客戶(hù)的電話(huà)。
因為之前客戶(hù)是銷(xiāo)售員全程接待的，從前期咨詢(xún)、交款、簽合同都是銷(xiāo)售員一手負責的，相互都留了電話(huà)?？蛻?hù)打過(guò)來(lái)電話(huà)說(shuō)在房?jì)r(jià)上減少5千他補齊余款，我們示意不可能，直接否決掉。
銷(xiāo)售員這些天壓力很大，此刻接到客戶(hù)的電話(huà)都帶著(zhù)哭腔說(shuō)：“我辛辛苦苦賣(mài)你一套房子，我自己都掙不了兩千塊錢(qián)，房?jì)r(jià)上頂多能讓步兩千。就全當我給你白辛苦了，趕緊把這事解決了，要不我的飯碗都不保了。這兩千塊錢(qián)是我能接受的范圍，這個(gè)錢(qián)還得我自己掏腰包，超過(guò)2千我也無(wú)能為力，法院咋判咋判去，最后的結果我認了?！闭f(shuō)完銷(xiāo)售員直接就掛了電話(huà)，實(shí)在是沒(méi)一點(diǎn)耐心了，客戶(hù)一個(gè)勁地刁難，實(shí)在是忍無(wú)可忍。
過(guò)了一會(huì )客戶(hù)又打過(guò)來(lái)電話(huà)說(shuō)總房?jì)r(jià)少兩千，叫銷(xiāo)售人員拿POS機去人家家里刷，人家不會(huì )來(lái)售樓部。聽(tīng)到這里銷(xiāo)售員高興的眼淚都流出來(lái)了，拿著(zhù)POS機就往客戶(hù)家里跑，好不容易客戶(hù)松口了，不想再有什么變故了。
按照事先說(shuō)好的，客戶(hù)刷了他的金額，銷(xiāo)售人員當著(zhù)客戶(hù)的面直接拿出自己的卡，又補了兩千，這個(gè)問(wèn)題算是徹底解決了。
事情發(fā)生了以后都把我們幾個(gè)要愁死了，金額太大給誰(shuí)也賠不起，都是打工族，掙點(diǎn)錢(qián)真的不容易。所以在這里提醒各位朋友們，涉及到錢(qián)財的問(wèn)題一定要注意，一定要小心，尤其POS刷卡，那個(gè)金額不是很明顯，一定要慎之又慎，避免類(lèi)似的錯誤發(fā)生。
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