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pos機刷卡顯示不支持該交易
中國銀聯(lián)上海分公司會(huì )同交通卡公司,對上海公交場(chǎng)景刷卡乘車(chē)配套設備進(jìn)行軟硬件升級改造,實(shí)現“脫機模式先乘車(chē)、延時(shí)聯(lián)機后付費”的信用消費模式,乘客使用帶有銀聯(lián)閃付標識的金融IC卡(包括帶有銀聯(lián)閃付標識的社??ǎ?,即可直接刷卡搭乘公交車(chē)。
該功能暫處于試運營(yíng)階段,已有不少用戶(hù)在支持的公交線(xiàn)路上體驗直接刷卡乘車(chē),交易筆數已累積破萬(wàn)。交通卡公司表示:目前尚有少量公交線(xiàn)路暫未完成POS機軟件下發(fā),預計2022年春節前全市1.8萬(wàn)輛公交車(chē)將全線(xiàn)支持該應用。
問(wèn)
哪些社??ㄖС殖斯卉?chē)業(yè)務(wù)?
用戶(hù)使用的社??ㄐ铦M(mǎn)足以下條件可以乘坐公交:
1.社??◣в秀y聯(lián)標識;
2.社??◣в虚W付標識;
3.社??ㄔ诎l(fā)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通金融功能;
4.社??ㄔ诎l(fā)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通小額免密免簽功能,具體卡樣如下圖展示:
社???/p>
問(wèn)
哪些銀行卡支持開(kāi)通銀聯(lián)閃付IC卡乘公交車(chē)業(yè)務(wù)?
用戶(hù)使用的銀行卡需滿(mǎn)足以下條件可以乘坐公交車(chē):
1.銀行卡為境內銀行發(fā)行的IC卡;
2.銀行卡為62開(kāi)頭帶有銀聯(lián)標識,帶有閃付功能;
3.銀行卡開(kāi)通小額免密免簽功能,具體卡樣如下圖展示:
金融IC卡卡樣
為確保刷卡用戶(hù)的支付安全和提升用戶(hù)的刷卡體驗,在人民銀行上??偛康闹笇?,經(jīng)過(guò)雙方反復研究論證,最終采用了“銀聯(lián)ODA技術(shù)+金融賬戶(hù)”技術(shù)模式。其中,“銀聯(lián)ODA”(脫機數據認證)技術(shù)保證了用戶(hù)刷卡時(shí)不受通訊網(wǎng)絡(luò )環(huán)境影響,大大加快了刷卡速度,十分契合公交大流量、快速上車(chē)的服務(wù)特點(diǎn);而“金融賬戶(hù)”讓乘客可以“先乘車(chē),后扣費”,既省去了用戶(hù)充值的麻煩,又兼顧了銀行卡的功能使用,保障了支付安全。
“具備銀聯(lián)閃付功能的社???、金融IC卡
直接坐公交”使用Q&A
Q
什么是銀聯(lián)閃付IC卡和具備銀聯(lián)閃付功能的新型社??ǔ斯卉?chē)業(yè)務(wù)?
A
在人民銀行上??偛康闹笇?,中國銀聯(lián)上海分公司和各家銀行攜手交通卡公司,推動(dòng)實(shí)現“具備銀聯(lián)閃付功能的社???、金融IC卡可直接坐公交”項目落地。銀聯(lián)閃付IC卡乘車(chē)是指用戶(hù)持62開(kāi)頭并且帶有閃付標識的銀聯(lián)IC卡(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“銀聯(lián)閃付IC卡”),具備銀聯(lián)閃付功能的新型社??ǎㄒ韵潞?jiǎn)稱(chēng)“社??ā保┦侵干绫?ň邆溷y聯(lián)標識、銀行金融功能和閃付功能的社???。
用戶(hù)可以使用銀聯(lián)閃付IC卡和社??ǔ俗虾J杏蚍秶鷥裙卉?chē),用戶(hù)將卡片貼在公交車(chē)POS機刷卡感應區,聽(tīng)到“滴”的一聲,表示刷卡成功即可乘公交車(chē);若用戶(hù)聽(tīng)到“不能使用”,表示刷卡失敗。
Q
如何支付車(chē)費?
A
銀聯(lián)閃付IC卡或社??ú捎谩跋瘸塑?chē)后付費”方式,即用戶(hù)刷卡乘坐公交車(chē)后系統馬上將向用戶(hù)的該張銀聯(lián)閃付IC卡或社??ㄙ~戶(hù)扣取乘車(chē)費用,扣費可能存在一定延時(shí),用戶(hù)以收到扣費短信通知為準。若公交車(chē)POS機具晚上送交易數據,則系統將會(huì )延遲更長(cháng)時(shí)間向用戶(hù)的銀聯(lián)閃付IC卡或社??ㄙ~戶(hù)扣取車(chē)費。
Q
上海市公共交通領(lǐng)域可支持使用的范圍有哪些?包括地鐵、輪渡、金山鐵路、奉浦快線(xiàn)和松江有軌電車(chē)嗎?
A
銀聯(lián)閃付IC卡和社??壳爸恢С殖俗虾J杏蚍秶鷥鹊墓卉?chē),不支持地鐵、輪渡、金山鐵路、奉浦快線(xiàn)、松江有軌電車(chē)等其它公共交通場(chǎng)景。
Q
有優(yōu)惠嗎?
A
乘客使用銀聯(lián)閃付IC卡或社??ǔ俗话凑丈虾J杏蚍秶鷥裙贿\營(yíng)計費標準原價(jià)扣款,等同于現金付車(chē)費,不享受上海市域范圍內公交車(chē)2小時(shí)換乘優(yōu)惠。
Q
是否支持用戶(hù)刷一張卡多人乘公交車(chē)?
A
一張卡只限一人刷卡乘公交車(chē)。
Q
若發(fā)生其它銀聯(lián)閃付IC卡或實(shí)體交通卡同時(shí)刷卡,會(huì )怎么樣?
A
會(huì )重復扣費,請在刷卡時(shí)單獨取出您的銀聯(lián)閃付IC卡或社???,將卡片貼在公交車(chē)POS刷卡感應區使用。
Q
用戶(hù)在哪里可以辦理或更換銀聯(lián)閃付IC卡?
A
銀行早期發(fā)行的磁條卡或不支持閃付功能的金融IC卡無(wú)法實(shí)現乘公交車(chē)功能。
乘客可以撥打銀行客服電話(huà)或到銀行就近網(wǎng)點(diǎn)辦理新卡換發(fā)或者新辦卡業(yè)務(wù),具體辦理方式可咨詢(xún)各家發(fā)卡銀行。
Q
用戶(hù)需要開(kāi)通什么業(yè)務(wù)才能使用銀聯(lián)閃付IC卡或社??ㄋ⒖ǔ斯卉?chē)?
A
用戶(hù)使用銀聯(lián)閃付IC卡或社??ǔ俗卉?chē)需:
1.按照銀聯(lián)開(kāi)卡協(xié)議在銀行辦卡渠道申請辦理銀聯(lián)閃付IC卡或社??ú㈤_(kāi)通銀聯(lián)卡小額免密支付業(yè)務(wù);
2.部分銀行發(fā)行的銀聯(lián)閃付IC卡或社??ㄐ枰硗忾_(kāi)通閃付功能,用戶(hù)可以撥打銀行客服電話(huà)或到發(fā)卡銀行就近網(wǎng)點(diǎn)辦理開(kāi)通閃付功能;
3.用戶(hù)需在發(fā)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)對社??ㄩ_(kāi)通金融功能。
Q
對卡內余額有限制嗎?
A
根據銀聯(lián)和銀行的規定,用戶(hù)使用銀聯(lián)閃付IC卡或社??ǔ俗卉?chē),需要確保銀聯(lián)閃付IC卡或社??▋鹊目捎糜囝~不低于所乘坐公交的車(chē)票款,銀聯(lián)閃付IC信用卡狀態(tài)正常且卡內的可扣費額度不低于所乘坐公交的車(chē)票款。
若用戶(hù)卡內余額不足或卡狀態(tài)異常,用戶(hù)持銀聯(lián)閃付IC卡或社??ㄋ⒖ǔ塑?chē)欠費時(shí),用戶(hù)將不能再使用該張卡刷卡乘車(chē),直至完成欠費補繳。
Q
如何開(kāi)具發(fā)票?
A
用戶(hù)可從乘坐的公交車(chē)車(chē)輛上面撕取車(chē)票憑證。
Q
用戶(hù)對于乘公交車(chē)扣費有異議怎么辦?
A
上海交通卡公司將根據公交車(chē)票價(jià)規則對用戶(hù)的銀聯(lián)閃付IC卡或社??ㄙ~戶(hù)進(jìn)行扣費。若用戶(hù)對于扣款有疑問(wèn)的,持卡人可以撥打:
①中國銀聯(lián)統一客服熱線(xiàn)95516或發(fā)卡銀行客服熱線(xiàn),銀聯(lián)或發(fā)卡銀行核實(shí)情況后反饋持卡人;
②上海交通卡公司客服熱線(xiàn)962319。
Q
如何區別刷卡成功和刷卡失???
A
公交車(chē)POS機提示音為“滴 ”一聲短聲, 表示刷卡成功;
公交車(chē)POS機提示音為:“不能使用”,表示刷卡失敗。
Q
刷卡失敗的主要原因有哪些?
A
1.該張銀聯(lián)閃付IC卡或社??ú辉诠卉?chē)支持刷卡的銀行閃付IC卡和社??ǚ秶?請乘客更換到支持范圍內的卡);
2.該張社??](méi)有開(kāi)通金融功能;
3.該銀行閃付IC卡或社??ㄎ撮_(kāi)通閃付功能,用戶(hù)可撥打發(fā)卡銀行客服熱線(xiàn)或到發(fā)卡銀行就近網(wǎng)點(diǎn)辦理開(kāi)通;
4.該銀行閃付IC卡或社??ㄎ撮_(kāi)通小額免密支付業(yè)務(wù),用戶(hù)可撥打發(fā)卡銀行客服熱線(xiàn)或到發(fā)卡銀行就近網(wǎng)點(diǎn)辦理開(kāi)通;
5.該銀行閃付IC卡或社??ㄟ^(guò)期或失效或被納入了公交車(chē)黑名單,用戶(hù)可撥打發(fā)卡銀行客服熱線(xiàn)或到發(fā)卡銀行就近網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún);
6.該銀行閃付IC卡或社??ǜ袘炀€(xiàn)存在感應故障,用戶(hù)可聯(lián)系發(fā)卡銀行客服熱線(xiàn)或到發(fā)卡銀行就近網(wǎng)點(diǎn)更換卡片;
7.該張銀行閃付IC卡或社??ù嬖诠黄笨钋焚M,用戶(hù)可聯(lián)系發(fā)卡銀行客服熱線(xiàn)或到發(fā)卡銀行就近網(wǎng)點(diǎn)或在網(wǎng)上完成欠費補繳。
Q
銀聯(lián)閃付IC卡或社??ū患{入公交車(chē)黑名單原因有哪些?
A
銀聯(lián)閃付IC卡或社??ǔ斯卉?chē)采用“先乘車(chē)后付費”的方式進(jìn)行扣款,用戶(hù)的銀行閃付IC卡或社??ㄓ捎谟囝~不足、過(guò)期等原因發(fā)生多次扣款不成功的情況下,將納入公交車(chē)黑名單,納入公交車(chē)黑名單的銀聯(lián)閃付IC卡或社??▽⒉荒茉偎⒖ǔ斯卉?chē)直至完成欠費補繳,但不影響該張卡其他金融或社保功能。
Q
如何解除黑名單?
A
如果用戶(hù)的銀行閃付IC卡或社??ㄒ驯患{入公交車(chē)黑名單,請用戶(hù)盡快(一般建議兩天內)向該張銀行閃付IC卡或社??ㄑa繳欠費車(chē)票款資金。銀聯(lián)將在一定期限內再次發(fā)起扣款。如果扣款成功,公交車(chē)將根據中國銀聯(lián)提供的黑名單取消信息進(jìn)行更新。
更新時(shí)間為:T+2日,即用戶(hù)補繳欠費車(chē)票款資金后,銀聯(lián)2天內將向該張卡的發(fā)卡銀行補扣款,扣款成功后將更新黑名單,解除用戶(hù)該張銀行閃付IC 卡或社??ǖ暮诿麊蜗拗?。
若用戶(hù)向該張銀行閃付IC卡或社??ㄑa繳欠費車(chē)票款資金仍舊不能刷卡乘公交車(chē),用戶(hù)可以撥打中國銀聯(lián)統一客服熱線(xiàn)95516或發(fā)卡銀行客服熱線(xiàn)咨詢(xún)如何解除黑名單。
資料:上海發(fā)布
編輯:畢揚靜
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