網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機凍結能退款嗎,POS收單公司是否有權凍結或延遲清算商戶(hù)資金的知識，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機凍結能退款嗎的問(wèn)題，今天pos機之家(www.xjcwpx.cn)為大家整理了關(guān)于這方面的知識，讓我們一起來(lái)看下吧!
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pos機凍結能退款嗎
【案例】前段時(shí)間遇到一商戶(hù)，10月16日時(shí)受理兩筆5000元的信用卡消費，在11月6日時(shí)持卡人向發(fā)卡行提出調單，由于商戶(hù)沒(méi)有保存簽購單，所以導致收單行損失10000元，后收單行直接劃扣商戶(hù)10000元，后來(lái)我咨詢(xún)銀聯(lián)，持卡人提出調單之日起20天之內沒(méi)有提供有效單據，那么商戶(hù)就得承擔損失，就算是20天之后找到了簽購單，想追回這筆款項也只能是協(xié)助拖收的方式，需要持卡人同意該兩筆款項支出才能追回。但問(wèn)題是持卡人既然是惡意調單，豈會(huì )同意？如果是這種情況，需要如何處理？
如果我叫張三，我簽字時(shí)簽李四，那我豈不是很容易就可以調單嗎？而且現在的商戶(hù)沒(méi)有核對簽名的習慣，有的甚至直接把小票丟掉。、
這種情況需要考慮多個(gè)因素：
商戶(hù)是否有其它證據表明持卡人曾進(jìn)行消費，如是否有其它購物憑證，甚至是視頻等；如果沒(méi)有那么根據收單行與商戶(hù)之間的協(xié)議，商戶(hù)未盡到保管交易憑證的義務(wù)，因此需要承擔此損失。這種情況一般需要通過(guò)法律訴訟方式才能向商戶(hù)追討損失。
從業(yè)務(wù)規則來(lái)說(shuō)，商戶(hù)受理不規范，造成持卡人的退單，持卡人是合理的使用規則進(jìn)行操作，損失肯定是商戶(hù)承擔，所以不存在偏袒的情況出現；只要商戶(hù)能夠提供簽購單，收單機構還是會(huì )合理利用規則進(jìn)行請款，避免商戶(hù)損失。
針對這種情況，該持卡人如果有多次類(lèi)似原因退單的情況，進(jìn)行仲裁時(shí)應該還是有機會(huì )勝訴的；
如果涉及金額較大，通過(guò)法律途徑進(jìn)行處理是比較可行的；小金額的情況，商戶(hù)就當是花錢(qián)買(mǎi)教訓，可以提高商戶(hù)規范受理的習慣。
1、做好商戶(hù)的工作，取得商戶(hù)的理解；共同找到調單客戶(hù)，一起做工作
2、通過(guò)各種關(guān)系找到客戶(hù)后，盡可能和平解決，大家都不容易，取得理解最好。
3、已經(jīng)損失了現金，不要再損失更多
4、如果盡了力，還解決不了，就去燒燒香吧，祈求上天感動(dòng)壞客戶(hù)。
持卡人主觀(guān)惡電而拒不償還時(shí)，持卡人往往會(huì )故意否則本人交易，以達到逃避歸還欠款的目的。在實(shí)務(wù)中，發(fā)卡銀行面對持卡人否則交易拒絕還款時(shí)，需向收單機構調取POS簽購單據核實(shí)簽名，以證明持卡人本人交易而要求履行償還義務(wù)。
支付公司資金凍結應該從兩方面來(lái)看：
1、凍結商戶(hù)資金。
主要是因為商戶(hù)涉嫌違法、違規交易，支付公司主動(dòng)發(fā)現的風(fēng)控操作；或者持卡人向銀行提起爭議，支付公司為了避免爭議資金被清算，實(shí)行暫扣動(dòng)作。
2、凍結客戶(hù)資金。
主要是客戶(hù)的一些違規動(dòng)作，如：信用卡套.現、偽卡交易、盜卡交易、非法洗錢(qián)等，不排除與商戶(hù)合謀欺詐的情況。支付公司根據自身的風(fēng)控模型，匹配出疑似問(wèn)題交易，進(jìn)行風(fēng)控操作，部分重要交易會(huì )上報監管機構，或向商業(yè)銀行求證。
支付公司同銀行有個(gè)顯著(zhù)的區別：銀聯(lián)或央行不定期會(huì )對商業(yè)銀行的行為進(jìn)行約束，也就是俗稱(chēng)的“嚴打”，比如：銀聯(lián)有重大事項通報機制、央行有違規情況定向整治、信貸政策收放等。所以，雖然不同銀行的風(fēng)控力度或有出入，但大體的步調是一致的，用戶(hù)感覺(jué)差異不明顯。但是支付公司顯然還沒(méi)整體節奏，各家的差異就被放大了，如今被央行監管后希望有個(gè)統一的步調。
資金凍結是風(fēng)險管理的常用手段之一，比如懷疑客戶(hù)信用卡套.現，就可能會(huì )采取凍結30天的辦法，因為30天是默認的帳單周期，防止客戶(hù)進(jìn)行“以卡養卡”的違規操作，同時(shí)又避免直接封停帳戶(hù)的極端操作，是一種較為溫和的“軟處理”，很難說(shuō)支付公司是出于賺取凍結期間利息的考慮。當然，既然是風(fēng)控措施，難免會(huì )存在誤傷，這邊建議完善客戶(hù)申訴機制為宜，如果客戶(hù)能夠提供明確的、正當的交易憑證，經(jīng)支付公司審核后應當予以放款。違規情況就不要公布了，支付公司不是公檢法機構，沒(méi)有權利進(jìn)行審判后的通告。
對于支付公司來(lái)說(shuō)，凍結的原因大概有以下幾種：公檢法凍結、銀行拒付通知或銀行要求凍結、支付公司自行凍結。
主要說(shuō)的是支付公司自行凍結，各家支付公司的風(fēng)控標準不太相同，業(yè)務(wù)內容也有區別。商戶(hù)主要分為線(xiàn)上、線(xiàn)下（pos）兩種，線(xiàn)上的商戶(hù)凍結原因主要為1套.現或盜卡、2商戶(hù)從事違法業(yè)務(wù)（色情、賭博、傳銷(xiāo)等）3商戶(hù)欺詐；線(xiàn)下的商戶(hù)凍結原因大部分為套現或盜卡。
對于說(shuō)支付公司是否有權限可以?xún)鼋Y，從本人曾供職的公司來(lái)說(shuō)，在與商戶(hù)簽署的協(xié)議上都已約定上述內容，對于商戶(hù)發(fā)生上述情況的，支付公司有權立即凍結商戶(hù)，以保障相關(guān)持卡人的權益，并將情況上報給公安機關(guān)及報備人民銀行。
對于說(shuō)支付公司賺取凍結資金利息一說(shuō)，被凍結的資金對于支付公司整體交易額來(lái)說(shuō)九牛一毛都不算，更談不上這點(diǎn)利息了。
目前相關(guān)的法律法規不完善，支付公司只能自行定制一些規則來(lái)約束商戶(hù)合法經(jīng)營(yíng)，凍結資金只是其中的措施之一。如果支付公司放任商戶(hù)不管，去年公安部打賭時(shí)，公安機關(guān)和媒體都認為支付公司沒(méi)有盡到責任。
支付公司也很無(wú)奈的。誰(shuí)都想有交易額，凍了就沒(méi)交易額了，這是事實(shí)。
支付公司不是執法機關(guān)，不會(huì )對事件做定性的判斷，也不是懷疑，是商戶(hù)的行為或交易觸發(fā)了風(fēng)控或合規規則，那么支付公司按照內控制度和與商戶(hù)的協(xié)議約定采取凍結措施。至于凍結的期限，如果是支付公司自行凍結的，一般沒(méi)有準確的期限。但對于凍結情況的不同，各家公司內部會(huì )有不成文的規定，比如說(shuō)套現是60天，60天后解凍資金，并終止與商戶(hù)的合作等。
《非金融機構支付服務(wù)管理辦法》沒(méi)有賦予支付機構對客戶(hù)資金凍結的權利，但是規定了支付公司的反洗錢(qián)義務(wù)，不得損害國家利益、社會(huì )公共利益和客戶(hù)合法權益的義務(wù)。而且第31條第2款也規定：支付機構明知或應知客戶(hù)利用其支付業(yè)務(wù)實(shí)施違法犯罪活動(dòng)的，應當停止為其辦理支付業(yè)務(wù)。
所以支付機構基于某些理由，對客戶(hù)賬戶(hù)或資金進(jìn)行凍結，是有法律依據的。
最新的支付風(fēng)險防范指引也在說(shuō)這個(gè)問(wèn)題：”支付機構應根據異常交易查詢(xún)結果，采取暫?；蚶^續交易、賬戶(hù)恢復、限制賬戶(hù)使用、凍結賬戶(hù)等操作措施“
對于支付公司給出的凍結理由，各方可以要求對方提供，如無(wú)明顯證據的可以要求及時(shí)解除凍結，同時(shí)可以向銀聯(lián)、央行甚至拿起法律武器進(jìn)行維權！
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