網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機發(fā)卡方狀態(tài)不正常,pos刷卡不出小票但是客戶(hù)收到扣款短信的處理方法的知識，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機發(fā)卡方狀態(tài)不正常的問(wèn)題，今天pos機之家(www.xjcwpx.cn)為大家整理了關(guān)于這方面的知識，讓我們一起來(lái)看下吧!
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pos機發(fā)卡方狀態(tài)不正常
隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，越來(lái)越多的商戶(hù)都將會(huì )使用pos機，當然移動(dòng)的pos機使用的也是越來(lái)越多。
今天和大家說(shuō)說(shuō)pos小票沒(méi)有出來(lái)，但是客戶(hù)卻收到銀行扣款短信怎么辦？在此普及一下知識：
整個(gè)刷卡的交易過(guò)程是：pos機刷卡——數據到銀聯(lián)中心——發(fā)卡行——返回銀聯(lián)中心——返回pos機出票。
這是一個(gè)完整的流程 。
如果中間任何一個(gè)環(huán)節的通訊數據出錯交易就是不成功的 pos也會(huì )不出票。刷卡過(guò)程只是觸發(fā)了銀行的短信系統但是沒(méi)有進(jìn)入清算系統就已經(jīng)返回沖正了。
為什么會(huì )收到短信了但是沒(méi)出pos小票呢？
是因為數據已經(jīng)走到了發(fā)卡行，發(fā)卡行記錄了這筆消費，但是數據沒(méi)返回到pos實(shí)際扣款是不成功的。這筆賬單銀行在做結算前是掛賬的，但是一般24小時(shí)或者48小時(shí)，銀行對賬的時(shí)候會(huì )發(fā)現這筆消費是不成功的會(huì )自動(dòng)沖正，所以過(guò)幾天在查會(huì )發(fā)現是扣款不成功的。但是消費者一般在這種情況都不會(huì )理解這個(gè)事情，當然我不做這一行我也不會(huì )理解，不過(guò)如果出現類(lèi)似的情況99%扣款都是不成功的。所以一般商戶(hù)會(huì )要求顧客再刷一次或者交現金。
為什么會(huì )這樣？是因為商家是做生意一般都有門(mén)店，它短時(shí)間是不會(huì )跑 而且卡是顧客自己的可以查賬如果查賬沒(méi)扣款那付的錢(qián)也是對的，如果果真扣款了，那么顧客可以向他的發(fā)卡行發(fā)起調單，因為當時(shí)沒(méi)出小票，肯定是調不出這筆單子的，那么銀行還會(huì )核對好錢(qián)返還持卡人的。
跟商戶(hù)解釋辦法，第一、沖正的時(shí)間是48小時(shí)內，公司或店鋪是實(shí)體在一兩天內是不會(huì )跑了的。第二、消費者持卡人可以向銀行發(fā)起調單，不承認這筆消費，而且商家不能提供pos簽購單，無(wú)法提供憑證，銀行是不會(huì )認的。所以沒(méi)有出小票扣款100%是不成功的。因為如此所以資金肯定是安全的。
總之，使用pos機具的商戶(hù)注意，要保證資金的權益，小票是一個(gè)交易的憑證，所有成功的交易一律以持卡人簽字為準，不出小票就是不成功，必須讓持卡人再交易一次，要是果真發(fā)生持卡人收到短信但是小票沒(méi)出的情況，首先留下持卡人電話(huà)，然后和客戶(hù)解釋?zhuān)钦娴你y行扣了這筆款，持卡人只要發(fā)起調單，調不出來(lái)，還是會(huì )返還給商戶(hù)的，而且一般不出小票，99%的情況下都是會(huì )直接返還在客戶(hù)卡里的，要是果真到了商家的賬戶(hù)，調單調不出來(lái)，商家也會(huì )返還給持卡人的，所以不必擔心。
先說(shuō)一個(gè)小竅門(mén)
小提示：商戶(hù)經(jīng)常遇到POS機刷卡后POS機沒(méi)有打印出來(lái)小票，但是持卡人手機卻收到了銀行扣款提示短信。遇到這種情況時(shí)
請商戶(hù)不必要疑惑慌張，應該在第一時(shí)間內隨便用一張銀聯(lián)卡
，
1.在POS機上做一筆查詢(xún)或者消費交易（任意金額0，POS機會(huì )提示你“自動(dòng)沖正成功”，同時(shí)持卡人也會(huì )再收到一條扣款已經(jīng)退回到賬的銀行提示短信。
2.讓商戶(hù)立即結算，消費者的錢(qián)會(huì )馬上回到他的卡中
出現這種狀況的多發(fā)生在電話(huà)POS機，原因就是電話(huà)線(xiàn)路傳送數據不穩定，若經(jīng)常出現這種狀況，建議商戶(hù)報修電話(huà)公司請檢查線(xiàn)。
沖正交易處理流程
1) 什么是沖正交易？
即一筆交易在終端已經(jīng)置為成功標志，但是發(fā)送到主機的帳務(wù)交易包沒(méi)有得到響應，即終端交易超時(shí)。所以不確定該筆交易是否在主機端也成功完成，為了確保用戶(hù)的利益，終端重新向主機發(fā)送請求，請求取消該筆交易的流水，如果主機端已經(jīng)交易成功，則回滾交易，否則不處理，然后將處理結果返回給終端。有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類(lèi)結果：
1、“沖正成功” ：此項交易金成功沖正退回，需要重新刷卡交易
2、“沖正不成功” ：POS機與銀聯(lián)結算中心在數據傳輸過(guò)程中發(fā)生故障造成，交易發(fā)起方的賬戶(hù)已被劃撥扣款，交易發(fā)起方需要重新刷卡交易。
2) 商戶(hù)如何判斷“沖正成功”、“沖正不成功”？
例：某商戶(hù)電器店，在5-30刷卡消費500元，交易過(guò)程中報錯沖正且未打印出簽購單，持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶(hù)及時(shí)致電客服熱線(xiàn)，客服告知記錄第二日與銀行對賬后進(jìn)行回復。
經(jīng)銀行對賬，“交易沖正成功”，此筆交易將退回持卡人銀行卡。
如商戶(hù)已交付商品/服務(wù)：請商戶(hù)填寫(xiě)《特約商戶(hù)托收/請款業(yè)務(wù)申請表》蓋章并寫(xiě)明原因提交維護方，申請款項入商戶(hù)賬戶(hù)；
經(jīng)銀行對賬，“交易沖正失敗”，此筆交易可選擇退回商戶(hù)或持卡人。
如商戶(hù)已交付商品/服務(wù)：請商戶(hù)填寫(xiě)《特約商戶(hù)托收/請款業(yè)務(wù)申請表》蓋章并寫(xiě)明原因提交維護方，申請款項入商戶(hù)賬戶(hù)；
如商戶(hù)未交付商品/服務(wù)：請商戶(hù)聯(lián)系維護方，該筆款項將直接退給持卡人。
以上就是關(guān)于pos機發(fā)卡方狀態(tài)不正常,pos刷卡不出小票但是客戶(hù)收到扣款短信的處理方法的知識，后面我們會(huì )繼續為大家整理關(guān)于pos機發(fā)卡方狀態(tài)不正常的知識，希望能夠幫助到大家！
