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中國第一臺pos機創(chuàng )始人
本文作者是Whisper耳語(yǔ)聯(lián)合創(chuàng )始人鄭辰雨/蘋(píng)果姐姐（微信公眾號： “蘋(píng)果姐姐”）
你或許知道Twitter，這只在世界各地自由翱翔的小藍鳥(niǎo)，僅用140個(gè)字徹底改變了人與世界溝通交流的方式，讓有干貨無(wú)影響力的用戶(hù)有了參與業(yè)內大咖圓桌討論的可能性。
你或許也知道Square，這個(gè)呆萌可愛(ài)的正方體移動(dòng)刷卡器，它讓每個(gè)手工藝人都可以無(wú)痛點(diǎn)的收錢(qián)，不再因為無(wú)法刷信用卡，而殘忍地拒絕買(mǎi)家。
（上圖為我給Jack畫(huà)的丙烯畫(huà)像）
帥氣低調的Jack是個(gè)細節控
我大四那年，和普林斯頓大學(xué)創(chuàng )業(yè)俱樂(lè )部一行十幾人走在舊金山的Market Street上，心情像貼在蔚藍晴空上的白色棉花糖。想到馬上要見(jiàn)到硅谷帥氣又低調的男神Jack Dorsey, 心里充滿(mǎn)了激動(dòng)和期待。
移動(dòng)支付新秀Square的總部離社交媒體巨頭Twitter很近，同在Market Street上，而Jack是這兩家“獨角獸”公司的創(chuàng )始人，其含金量不言而喻。到了Square, 一個(gè)美女接待我們，當她讓我們用iPad填寫(xiě)訪(fǎng)客記錄并電子簽名時(shí)，我頓時(shí)覺(jué)得大開(kāi)眼界，“這做法太高逼格了，硅谷科技公司真的好先進(jìn)?！?/p>
我們到達會(huì )議室時(shí)，發(fā)現Jack已經(jīng)在等著(zhù)我們了，他穿著(zhù)淺藍色襯衣配著(zhù)藏青的毛衣，碧藍而深邃的眼睛，雙手交叉十指緊扣端正地坐在會(huì )議室磨砂白長(cháng)桌的一頭，自信中略帶著(zhù)目光的回避。這一切都是我想像中的Jack, 帥氣、沉穩、自信中夾雜著(zhù)與生俱來(lái)的內向、追求極致的性格。
在他的背后是各種正方形（Square）,這個(gè)小細節深深地吸引了我。我再環(huán)顧四周，發(fā)現了更多細心的擺設和裝飾品：金門(mén)大橋的模型（結實(shí)又精簡(jiǎn)設計的代表）擺放在一個(gè)有方形圖案的紅木桌上，此外還有美國著(zhù)名畫(huà)家Rothko鼎鼎有名的正方形油畫(huà)， 和包含正方形圖案的地毯。
在辦公設計過(guò)程中對細節給予這樣高度的關(guān)注，承載了一個(gè)公司的哲學(xué)，更透露出創(chuàng )始人的思考深度和精益求精的品味。在接下來(lái)滿(mǎn)滿(mǎn)60分鐘的圓桌討論，我盯著(zhù)Jack深邃的藍眼睛一直沒(méi)有走神。
和一群第一次來(lái)硅谷的大學(xué)生交流1個(gè)小時(shí)，對于大忙人Jack來(lái)說(shuō)算是個(gè)破例。Jack日理萬(wàn)機，他既是Square的CEO, 也是Twitter的執行主席。身兼多職的他，每天早上5點(diǎn)半起床，6點(diǎn)做瑜伽，然后去Twitter工作。下午2點(diǎn)去Square工作。一人在兩家明星公司擔任重要職位，他的毅力和精力充沛得令人驚嘆。
這一個(gè)小時(shí)的交流讓我深深體會(huì )到了Jack對細節的重視，他對產(chǎn)品細節把控達到癡迷的狀態(tài)。他說(shuō)：“Make every detail perfect. Limit the number of details.” （“把每個(gè)細節做到完美，同時(shí)控制細節的數量?！保?/p>
Jack組織團建時(shí)，沒(méi)有選擇員工野餐或者橄欖球比賽，而是帶著(zhù)整個(gè)團隊去了Lands End金門(mén)大橋, 讓大家在金門(mén)大橋面前仔細思考。
作為忠實(shí)粉絲，Jack的會(huì )議室擺放著(zhù)一個(gè)精致的金門(mén)大橋模型，他指著(zhù)模型告訴我們，金門(mén)大橋的奇妙之處在于人們每次開(kāi)車(chē)穿過(guò)大橋時(shí)，不會(huì )擔心從A開(kāi)到B，橋會(huì )不會(huì )塌下去，而只是想著(zhù)開(kāi)到B端。
走到藝術(shù)和工程的十字路口，你會(huì )發(fā)覺(jué)最好的設計往往是你感覺(jué)不到細節的存在。這樣的設計很純粹，很本真。人們每天穿梭在車(chē)水馬龍的大橋上，欣賞著(zhù)它的極簡(jiǎn)設計和變幻無(wú)窮的美麗景色。一個(gè)好的軟件也應該如此，比如說(shuō)人們用Twitter寫(xiě)一條簡(jiǎn)單的信息，與這個(gè)世界分享、建立聯(lián)系、互動(dòng)。那一秒，沒(méi)有人會(huì )刻意地去研究這個(gè)軟件的簡(jiǎn)潔性和功能性，那一秒，人們會(huì )覺(jué)得這個(gè)軟件用起來(lái)自然而然，隨心隨性。 “It just works.”
誰(shuí)說(shuō)悶騷的孩子不能玩轉世界？
Jack性格極其內向，他在媒體采訪(fǎng)中多次承認自己在現實(shí)生活中的溝通沒(méi)有在線(xiàn)上自然。然而，正是這個(gè)內向的工程師美男子徹頭徹尾地改變了世界各地人們交流和連接的方式--隨時(shí)隨地發(fā)送信息，并且及時(shí)讓世界上任何一個(gè)角落的人看到。
通過(guò)Twitter，了解到全世界的人們在想什么、做什么、關(guān)心什么、馬上要去哪里etc. 這也是Jack最自豪的地方。
Jack從小喜歡獨處，用他的話(huà)說(shuō)“很多時(shí)候，喜歡一個(gè)人白日做夢(mèng)(dreaming)和思考(thinking)”。還是小孩時(shí)，他就不喜歡美式橄欖球，而是癡迷于研究地圖和火車(chē)的聲音。
Jack經(jīng)常拉著(zhù)弟弟去家附近的火車(chē)調度中心，僅僅為了拍攝呼嘯而過(guò)的火車(chē)。Jack一直對火車(chē)駕駛員與調度員通過(guò)無(wú)線(xiàn)電傳達地理位置的方式著(zhù)迷，他很驚奇這些通訊都簡(jiǎn)單明了的表達了 -- 他們去哪、正在做什么、他們現在在哪里。
從研究火車(chē)開(kāi)始，Jack一直探索現實(shí)生活中事物的規律(how things work)，并轉化到網(wǎng)上的虛擬世界– 我們都有短信和手機，這意味著(zhù)我們可以隨時(shí)隨地更新我們的地理位置、在做的事情、要去的地方、當下的感受；然后，發(fā)送給全世界。
這就是Twitter起源的靈感。
從熱愛(ài)到行動(dòng)， 一套代碼搬去紐約城
Jack對各種機車(chē)、警車(chē)和出租車(chē)尤為入迷。他8歲開(kāi)始自學(xué)編程，初中的時(shí)候做了一個(gè)記錄救護車(chē)在地圖上位置的應用。19歲那年，作為工程師的Jack，發(fā)現了紐約調度公司網(wǎng)站的安全漏洞，幾經(jīng)周轉找到聯(lián)系方式后，他寫(xiě)了一套代碼，直接發(fā)給了這個(gè)公司的CEO和董事長(cháng)，告知網(wǎng)站的漏洞和補救方法?！皔ou have a hole in your website, this is how to fix it”
一周后他得到公司的offer，從中西部的老家密蘇里州轉學(xué)去了紐約大學(xué)，從大農場(chǎng)到繁華的紐約。 Jack回想起來(lái)依然覺(jué)得像做了一個(gè)詭異的夢(mèng)，“美夢(mèng)成真的速度也太快了！”
到了紐約大學(xué)后，他第一次愛(ài)上了這個(gè)流光溢彩的大都市。Jack說(shuō)，紐約是一個(gè)電力十足的城市– 就好像雷雨交加的天氣，你坐在車(chē)里，窗外的世界紛紛擾擾，嘈雜不堪，但你屏蔽了所有的雜音，平靜地感受著(zhù)充滿(mǎn)活力的電流，像流過(guò)街道的雨水，注入這城市的心臟，也注入你的心里。
創(chuàng )業(yè)大咖與咖啡的不解之緣
Jack和咖啡的緣分可以追溯到14歲。Jack的第一份工作是在***媽的咖啡館打雜。他15歲開(kāi)始給咖啡館?？?-- 玻璃工藝師Jim McKelvey編程。20年后，Jim因為無(wú)法用信用卡收他的手吹玻璃的款項煩惱時(shí)，Jack決定創(chuàng )立Square讓每個(gè)人都可以無(wú)阻礙的成為商人。
在灣區工作的朋友們，可能熟悉第三波咖啡中大名鼎鼎的Blue Bottle（藍瓶子）和Sightglass。這兩家咖啡館都和Jack Dorsey這個(gè)名字相關(guān)。 Square Stand產(chǎn)品（下圖左下方白色的iPad+站腳，正在優(yōu)雅地取代美國的POS機）的第一個(gè)試用點(diǎn)就是位于舊金山“中關(guān)村創(chuàng )業(yè)街”附近Mint Plaza的藍瓶子咖啡館。 咖啡館是Square產(chǎn)品的線(xiàn)下用戶(hù)體驗試驗地。
上圖為Square的官方Twitter轉發(fā)我照的Square Stand在洛杉磯Venice硅灘的咖啡館Menottis。
同時(shí)，Jack投資了灣區咖啡館界的“女神”Sightglass，這里每天都有各類(lèi)潮人+設計師+科技新秀出沒(méi)。 Jack十分看中在咖啡館這個(gè)空間和場(chǎng)景人與人之間的接觸 。
“Life happens at intersections; it’s important to recognize what’s happening in that intersection and determine what to do with it.” (人與人的接觸和互動(dòng)帶來(lái)很多感悟和觀(guān)察；我們需要留意這些互動(dòng)的地點(diǎn)（比如咖啡館），然后為這個(gè)場(chǎng)景的需求設計產(chǎn)品。)
在咖啡館買(mǎi)咖啡的過(guò)程是Square刷卡器的使用場(chǎng)景的一個(gè)縮影。 Square在逐步取代POS機，當你走進(jìn)一家咖啡店，不拿出錢(qián)包也可以順暢地付錢(qián)。
對于Square產(chǎn)品愿景，Jack也經(jīng)常舉喝咖啡的例子，傳統付錢(qián)的步驟繁瑣，一杯咖啡拿到手上可能都涼了。他的愿景是當大家去咖啡廳的時(shí)候，可以在手機用Square付錢(qián)，并且咖啡館會(huì )知道你最喜歡的口味?，F在Square產(chǎn)品頻繁出現在各個(gè)咖啡館，也是Jack多年夙愿的實(shí)現。
畫(huà)家與創(chuàng )業(yè)者的心有靈犀
Jack讓我第一次找到畫(huà)家和創(chuàng )業(yè)者的相似處：一個(gè)想把自己看到的東西用畫(huà)筆展現給世界，另一個(gè)用產(chǎn)品展現給世界，并且堅信這個(gè)想法。
畫(huà)家和創(chuàng )業(yè)者在和世界打一個(gè)賭，因為很多成功的idea在開(kāi)始都曾被認為是荒謬的，比如iPhone剛發(fā)布時(shí)，微軟老總Steve Ballmer認為沒(méi)有人會(huì )愿意花如此高的價(jià)錢(qián)去買(mǎi)iPhone;市值100億美元的分享經(jīng)濟鼻祖Airbnb，在早期被眾多風(fēng)投認為“打開(kāi)家門(mén)讓陌生人住在氣墊床上多么不可思議?！?/p>
圓桌討論快結束的時(shí)候，我鼓起勇氣向他提問(wèn)。 我問(wèn)他，你這一路走來(lái)有導師嘛？ 他列舉了紐約知名風(fēng)投Fred Wilson 和資本大鱷 Ray Chambers, 我覺(jué)得很受啟發(fā)的是，Jack會(huì )和他的一些mentor養成每個(gè)月通話(huà)一個(gè)小時(shí)的習慣。
面對創(chuàng )業(yè)的起伏，他說(shuō)“每次經(jīng)歷都是幫助我們更好的前行”。
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