pos機激活繳費,潮州農行社??せ顚?zhuān)項服務(wù)側記

 新聞資訊2  |   2023-06-11 12:32  |  投稿人:pos機之家

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本文目錄一覽:

1、pos機激活繳費

pos機激活繳費

服務(wù)在“心” 惠民在“行”

近期,“社??せ睢背蔀槊裆械囊粋€(gè)熱點(diǎn)話(huà)題。市社保部門(mén)與潮州農行聯(lián)合制發(fā)的社會(huì )保障IC卡,具有社會(huì )保障和銀行儲蓄卡(借記卡)兩大功能,卡片不但具備了身份識別、信息記錄、公共服務(wù)等社保功能外,同時(shí)還加載了中國農業(yè)銀行金融IC卡功能,能夠支持現金存取、轉賬、消費、代繳費等一系列農行借記卡金融功能,具有“一卡多用”、“全國通用”的特點(diǎn),被譽(yù)為“居民第二張身份證”。潮州農行與市社保部門(mén)從發(fā)卡到全面激活前后期都做了大量工作,在信息收集、設備鋪設、系統調試、設置專(zhuān)用服務(wù)窗口等方面花費了大量的人力、物力和財力。其實(shí),這只是農行投身社會(huì )保障事業(yè)、服務(wù)全民社保的一個(gè)縮影。

創(chuàng )新服務(wù)模式

普惠金融獲好評

2011年,潮州市推行社會(huì )保障金融卡項目,潮州農行與市社保部門(mén)正式簽署社會(huì )保障卡發(fā)卡協(xié)議,是當時(shí)全市第一家承擔研發(fā)和推廣工作的商業(yè)銀行。此后的四年來(lái),該行以服務(wù)全市社會(huì )保障事業(yè)為己任,橫向加強與社保部門(mén)、社??ㄖ谱鞴痰臏贤ê献?,縱向強化與省農行聯(lián)動(dòng),積極推進(jìn)金融社??椖?,切實(shí)改變鄉鎮新農保代辦人員逐戶(hù)收款、手續繁雜、存款浪費人力物力的局面,極大地提高工作效率,受到各級黨政部門(mén)和廣大群眾的認可和好評。

如何改善用卡環(huán)境,讓持卡人方便使用,是發(fā)卡的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。對此,潮州農行一方面加快物理網(wǎng)點(diǎn)調整布局和硬件改造、軟件升級步伐,另一方面加強電子渠道建設,深入推進(jìn)金穗“惠農通”工程,著(zhù)力改善農村地區支付服務(wù)環(huán)境,為金融機構缺失地區的廣大農民提供就地就近、成本低廉、方便快捷、安全可靠的惠農小額支付服務(wù),較好地滿(mǎn)足了當地群眾的基本金融服務(wù)需求。與此同時(shí),為廣大消費者提供更貼心的服務(wù),農行社??ǔ钟姓哌€享受免收年費、免收小額賬戶(hù)管理費等減免優(yōu)惠以及定期存款享受上浮30%利率的優(yōu)惠。

所謂金穗“惠農通”工程,就是農行依托電信、移動(dòng)的強大網(wǎng)絡(luò ),在農村地區的農家店、小超市、農資連鎖店、通信及電網(wǎng)運營(yíng)商、新農保(合)村鎮服務(wù)站等便民場(chǎng)所設立服務(wù)點(diǎn),布放轉賬電話(huà)、POS、自助服務(wù)終端等電子機具,將金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)延伸到農民家門(mén)口,讓農民足不出村就可辦理基本的金融業(yè)務(wù),打通了服務(wù)群眾“最后一公里”,惠及廣大群眾。截至2015年11月末,潮州農行共建成轉賬電話(huà)累計投放共1062臺,覆蓋830個(gè)行政村,覆蓋率達到93%。

“銀社合作”破難題

民生工程抓落實(shí)

2015年10月份,社??ㄗ鳛閰⒈H说木歪t憑證已全面啟動(dòng),醫保個(gè)人資金也從9月份開(kāi)始劃撥到社??ㄖ?,全市社??ò匆笠谀甑浊叭考せ?。

潮州農行主動(dòng)與市社保部門(mén)多次溝通,希望利用強大“網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢+創(chuàng )新電子機具”,讓參保居民和享受社保待遇的廣大群眾“足不出村”就能享受到系列金融服務(wù)的便利,市社保部門(mén)領(lǐng)導認可農行的做法。該項業(yè)務(wù)的拓展,得益于潮州農行完善各鄉鎮惠農服務(wù)點(diǎn)建設、拓寬服務(wù)渠道、提升服務(wù)水平等前期的扎實(shí)工作和積極籌備。

社保局與潮州農行著(zhù)眼于社會(huì )效益和服務(wù)群眾大局,統一思想形成共識,密切配合謀劃工作。各級社保部門(mén)對潮州農行發(fā)卡激活、服務(wù)點(diǎn)建設等工作總體上是非常滿(mǎn)意的。特別是農行在沒(méi)有網(wǎng)點(diǎn)的鄉鎮和自然村利用智付通機具代收代付,工作人員利用移動(dòng)終端上門(mén)服務(wù),有效解決了物理網(wǎng)點(diǎn)不足的“瓶頸”問(wèn)題,感到服務(wù)到位和貼心。

“今年我們舉全行之力推動(dòng)社保存卡激活工作,在向客戶(hù)做好社??ń鹑谥R宣傳普及的同時(shí),也讓客戶(hù)了解到社??ǖ钠渌囗椊鹑诠δ??!睋r行相關(guān)負責人介紹,“社??ā笔羌涡?、政策性、業(yè)務(wù)性、復雜性、艱巨性于一體的具體工作,涉及全市千家萬(wàn)戶(hù),農行作為代理大行,使命光榮,任務(wù)艱巨。

多方聯(lián)動(dòng)全覆蓋

分片包村高效推進(jìn)

如今,潮州市大力推廣應用社會(huì )保障卡,潮州農行又率先擔當,為市民提供激活社??ǚ?wù)。目前,潮州農行制發(fā)社???01萬(wàn)張,約占全市發(fā)卡量的41%,截至12月14日,累計激活社會(huì )保障卡65.5萬(wàn)張,激活率達64.5%,發(fā)卡總量及激活率均居當地同業(yè)第一。

為讓廣大持卡人早日激活使用社???,潮州農行十分重視,將社??せ钐嵘秸稳蝿?wù)、民生工程、戰略需要的高度上,從10月中旬就啟動(dòng)推動(dòng)會(huì ),將此項工作全行階段性的重點(diǎn)工作。為做好激活社??ǚ?wù),潮州農行在所有網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通市民社??ㄞk理業(yè)務(wù),增設服務(wù)專(zhuān)用窗口,配置專(zhuān)用POS機支持市民快速激活。于此同時(shí),潮州農行確立了“分片包村、現場(chǎng)激活”的模式,從網(wǎng)點(diǎn)和機關(guān)抽調人員集中組建了“社??せ顚?zhuān)項小組”,全轄28個(gè)網(wǎng)點(diǎn)組成28個(gè)工作小組,提前與當地社保部門(mén)對接,協(xié)調對接村委會(huì )、參保單位的聯(lián)絡(luò )員,協(xié)商安排上門(mén)服務(wù)時(shí)間,攜帶移動(dòng)POS機、網(wǎng)絡(luò )設備等工具,現場(chǎng)為參保人員激活社???。根據不同群體的特點(diǎn),利用上班時(shí)間走進(jìn)企事業(yè)單位,利用周末和晚上的時(shí)間走進(jìn)街道和鄉鎮村居委,發(fā)揮“5+2”“白+黑”的拼搏精神,逐村逐戶(hù)激活,手把手現場(chǎng)指導市民激活使用社???,把金融服務(wù)延伸到最基層,得到廣大群眾的一致好評。通過(guò)移動(dòng)POS機具的激活,壓縮了作業(yè)鏈條,激活一張社??◤墓衽_的15—20分鐘縮減到1—3分鐘左右,大大提高了作業(yè)效率和客戶(hù)服務(wù)水平。同時(shí),印制宣傳材料對社??üδ芎褪褂眠M(jìn)行廣泛宣傳,激活時(shí)予以溫馨提示。

潮州農行一直秉承“以市場(chǎng)為導向,以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念和“客戶(hù)至上,始終如一”的服務(wù)理念,以大型商業(yè)銀行應有的胸懷與擔當,加強與社保部門(mén)的溝通和協(xié)作,提升自身金融服務(wù)能力,致力將金融社??ù蛟斐蔀檎?lián)系群眾、農行服務(wù)群眾的“連心卡”、“貼心卡”和“放心卡”,從而實(shí)現政府滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意、農行滿(mǎn)意的多贏(yíng)目標。

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