網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機客戶(hù)經(jīng)理是干嘛的,朋友們在使用POS機時(shí)需注意的事項及各種問(wèn)題處理的知識，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機客戶(hù)經(jīng)理是干嘛的的問(wèn)題，今天pos機之家(www.xjcwpx.cn)為大家整理了關(guān)于這方面的知識，讓我們一起來(lái)看下吧!
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pos機客戶(hù)經(jīng)理是干嘛的
POS機已經(jīng)成為了商戶(hù)朋友們日常經(jīng)營(yíng)中必不可少的金融工具。如果說(shuō)在三十年前做生意沒(méi)有電話(huà)是不行的，那么在當今，開(kāi)店做生意沒(méi)有POS機是萬(wàn)萬(wàn)行不通的。POS機作為電子產(chǎn)品，朋友們在日常使用中多多少少都會(huì )碰到一些小問(wèn)題，卡神小組今天就來(lái)和朋友們說(shuō)說(shuō)朋友們在使用POS機時(shí)需注意的事項及各種問(wèn)題處理，讓我們一起來(lái)了解下吧。
1、第一次刷卡交易
當朋友們拿到POS時(shí)，第一次請先小金額（100到200元）刷卡用來(lái)檢測結算通道是否正常，待第二個(gè)工作日到帳后，再可刷大額資金。開(kāi)機需簽到后才能刷卡。操作員號01, 密碼：0000。交易金額輸錯后可在當日進(jìn)行撤銷(xiāo)交易，撤銷(xiāo)交易也必須持卡人簽字。
2、客人刷卡的小票一定一定一定要留好
簽字小票必須保留好，以防刷卡人日后惡意拒付此交易。簽字小票必須保留24個(gè)月以上，以便銀行在需要時(shí)調取。 客人刷卡后，一定要讓持卡人簽字。并保管好，如果持卡人對交易金額有異議，銀聯(lián)或銀行會(huì )對商戶(hù)調取小票交易憑證，小票丟失造成的資金損失由商戶(hù)承擔。
3、POS機的主要交易種類(lèi)
片背后簽名真實(shí)性、一致性的核對職責,商戶(hù)憑這張簽購單由收單行向付款行要求付款,如果持卡人不同意付款說(shuō)沒(méi)有這筆消費,那么付款行可以拒付款項,如果收單行也就是商戶(hù)的開(kāi)戶(hù)行要求必須付款則必須憑這張簽購單向持卡人索賠款項,如果經(jīng)核查,簽購單沒(méi)有持卡人簽名或非持卡人簽字式樣,則商戶(hù)是收不到款項的,因此商戶(hù)必須核對簽購單才能把貨給持卡人,否則收不到貨款的。
4、簽到、簽退
主界面下，選擇“管理”選項，進(jìn)入界面后選擇“簽到—POS機簽到”，隨后輸入操作員號及密碼（初始默認的操作員號是01，密碼為0000），簽到成功后自動(dòng)跳轉下一界面。
5、簽退
主界面下，選擇“管理”選項，進(jìn)入界面后選擇“簽退”，或在結算后自動(dòng)簽退，簽退成功后自動(dòng)跳轉至待機界面。
6、重打交易憑證
重打上筆交易，在主界面下，選擇“打印”選項，進(jìn)入界面后選擇“1”重打上筆交易，點(diǎn)“確認”鍵即可。
7、重打任一筆交易
在主界面下，選擇“打印”選項，進(jìn)入界面后選擇“2”重打某筆交易，輸入原憑證號，點(diǎn)“確認”鍵即可。
8、刷卡消費交易
請在主界面下，選擇“消費”選項后刷卡，核對所顯示的卡號，并輸入金額（默認最后兩位數為角分）；請持卡人確認金額后輸入交易密碼，并按確認鍵。
9、小票一定要持卡本人簽字，并保存24個(gè)月
小票丟失，如果刷卡人對交易有異議，他的簽字小票也找不到，那么銀行會(huì )對這筆交易款收回。簽名真實(shí)性、一致性的核對職責,商戶(hù)憑這張簽購單由收單行向付款行要求付款,如果持卡人不同意付款說(shuō)沒(méi)有這筆消費,那么付款行可以拒付款項,如果收單行也就是商戶(hù)的開(kāi)戶(hù)行要求必須付款則必須憑這張簽購單向持卡人索賠款項,如果經(jīng)核查,簽購單沒(méi)有持卡人簽名或非持卡人簽字式樣,則商戶(hù)是收不到款項的,因此商戶(hù)必須核對簽購單才能把貨給持卡人,否則收不到貨款的.
10、消費撤銷(xiāo)交易
在主界面下，選擇“撤銷(xiāo)”選項后輸入主管密碼（初始默認的密碼是123456），輸入原消費6位交易憑證碼（一般位于POS小票中間位置），按“確認”鍵后核對卡號、憑證號等信息，再次按“確認”鍵并刷卡。核對所顯示的卡號、金額后按“確認”，請持卡人輸入交易密碼，并按確認鍵。
11、POS刷卡不正常
經(jīng)常使用pos的都遇到過(guò)這種情況，pos小票沒(méi)有出來(lái)，但是客戶(hù)卻收到銀行扣款短信，遇到這種情況怎么辦？
卡神小組在此給朋友們普及一下知識：整個(gè)刷卡的交易過(guò)程是POS機刷卡→數據到銀聯(lián)中心→發(fā)卡行→返回銀聯(lián)中心→返回POS機出票。這是一個(gè)完整的流程 如果中間任何一個(gè)環(huán)節的通訊數據出錯 交易就是不成功的POS也會(huì )不出票。
那么為什么會(huì )收到短信了但是沒(méi)出POS小票 是因為數據已經(jīng)走到了發(fā)卡行發(fā)卡行記錄了這筆消費 但是數據沒(méi)返回到POS實(shí)際扣款是不成功的 這筆賬單銀行在做結算前是掛賬的，但是一般24小時(shí)或者48小時(shí)，銀行對賬的時(shí)候會(huì )發(fā)現這筆消費是不成功的會(huì )自動(dòng)沖正，所以過(guò)幾天在查會(huì )發(fā)現是扣款不成功的。但是消費者一般在這種情況都不會(huì )理解這個(gè)事情，不過(guò)如果出現類(lèi)似的情況99%扣款都是不成功的。所以一般商戶(hù)會(huì )要求顧客再刷一次，或者交現金。
那么為什么會(huì )這樣呢？是因為商家是做生意一般都有門(mén)店，商家在短時(shí)間是不會(huì )跑 而且卡是顧客自己的可以查賬如果查賬沒(méi)扣款那付的錢(qián)也是對的，如果果真扣款了，那么顧客可以向他的發(fā)卡行發(fā)起調單，因為當時(shí)沒(méi)出小票，肯定是調不出這筆單子的，那么銀行還會(huì )核對好錢(qián)返還持卡人的。
總之，使用POS機具的商戶(hù)朋友們要注意，要保證資金的權益，小票是一個(gè)交易的憑證，所有成功的交易一律以持卡人簽字為準，不出小票就是不成功，必須讓持卡人再交易一次，要是果真發(fā)生持卡人收到短信但是小票沒(méi)出的情況，首先留下持卡人電話(huà)，然后和客戶(hù)解釋?zhuān)钦娴你y行扣了這筆款，持卡人只要發(fā)起調單，調不出來(lái)，還是會(huì )返還給商戶(hù)的，而且一般不出小票，99%的情況下都是會(huì )直接返還在客戶(hù)卡里的，要是果真到了商家的賬戶(hù)，調單調不出來(lái)，商家也會(huì )返還給持卡人的，所以不必擔心。
12、POS機操作技巧之風(fēng)險控制
相信朋友們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)克隆卡，如果別人拿克隆卡在你的POS機上套現，被克隆卡卡主的損失你是要付一定責任的。所以務(wù)必遵守以下三條，可防止此現象發(fā)生：
1.要刷卡人提供身份證（看身份證真假，不用教了吧），身份證頭像和他本人一定要是同一個(gè)人。
2.信用卡正面的拼音一定要和身份證姓名拼音一致。
3.POS機上刷了識別出的卡號（還沒(méi)輸密碼之前）一定要和卡片號碼一致。
卡神小組土星：前兩步主要確認是不是他本人的卡片，當然還有兩個(gè)小細節，也要多加注意，第一、克隆卡的做工很粗糙，很容易發(fā)現，第二、如果別人拿克隆卡來(lái)你POS機上套現，他情緒一般會(huì )比較緊張。
13、POS機刷卡技巧
讓我們繼續來(lái)聊聊POS機刷卡的技巧：
1）.不要刷整數以及接近整數，比如50000元、20000元、49999元、19999.99元，這樣比較容易引起銀聯(lián)調單，對客戶(hù)信用卡也不好，正確的刷卡額度應該是19850元、36840元這樣刷，當然，有些人還喜歡一張卡分好幾比小額刷，比如1500元，2500元，2000元連續刷，這樣也是不行的。
2）.POS機不可以月刷超300萬(wàn)，雖然目前很多POS單比可以刷10萬(wàn)，日刷無(wú)限，但不是叫你每天都刷幾十萬(wàn)，套現本身就是不合法，所以不要因為費率底，把卡全部用在同一臺機子上，這樣銀行電腦風(fēng)控系統告警會(huì )出紅單，記住，銀聯(lián)查就是先查那些刷卡量大的，正常生意沒(méi)問(wèn)題，萬(wàn)一是套現，那你不是攤上事了嗎。正確是控制在100萬(wàn)左右，如果不夠刷，就多申請幾臺POS機吧。
3）.刷卡比例問(wèn)題，最好刷8筆信用卡，配2筆借記卡，申請POS機的法人用自己借記卡刷是不行的，最好借朋友的卡來(lái)刷，大筆小筆都可以，如果你今天刷18萬(wàn)，留下2萬(wàn)做借記卡，而不是從頭到尾一直刷信用卡，銀聯(lián)有智能監測系統，它會(huì )分析你信用卡和借記卡的刷卡比例，如果從頭到尾都是信用卡，那不好意思，風(fēng)控部門(mén)就會(huì )查你的刷卡記錄，發(fā)現可疑就會(huì )停止結算，直到問(wèn)題處理好。
4）.小票最好本人簽字，不要代簽，萬(wàn)一調單，人家發(fā)現你小票是同一個(gè)人簽的字，即使你是正常生意，他也會(huì )認為你在幫別人套現，簽字小票，最好保留12個(gè)月以上。
15、調單問(wèn)題處理
簽購單請務(wù)必保存兩年以上?？墒菫槭裁春炠弳涡枰４鎯赡暌陨夏?？那么讓我們先來(lái)說(shuō)說(shuō)何為“調單”？
“調單”這個(gè)詞是銀行卡收單業(yè)務(wù)的銀行和支付機構，會(huì )接觸的更多，很多朋友也會(huì )疑問(wèn)，為什么會(huì )發(fā)生調單，為什么要調單？
1）.調單"由2個(gè)詞組成我們先解釋一下“單”，在POS信用卡交易過(guò)程中，持卡人需要在POS機打印出來(lái)的載明商戶(hù)名稱(chēng)，消費內容等的紙條，消費者在單上進(jìn)行簽名確認本人消費，商戶(hù)要核對簽名并保留持卡人簽字的憑證，打印出來(lái)的簽字紙就是“單”，隨著(zhù)技術(shù)發(fā)展紙質(zhì)的可能會(huì )越來(lái)越少，變成電子簽購單，單最主要的核心是簽名。
2）“調”這個(gè)就不需解釋?zhuān){取的意思。
那么為什么要調單？
其實(shí)主要目的是為了銀行卡收單維護各方的合法權益，維護持卡人、特約商戶(hù)、入網(wǎng)機構及卡組織的合法權益。（中國卡組織就是銀聯(lián)了）其實(shí)調單其實(shí)卡一種爭議交易的處理，持卡人對自己的銀行卡（信用卡）賬單有疑問(wèn)，或者是非本人交易，可以對發(fā)卡行提交說(shuō)明，發(fā)卡行會(huì )對收單方發(fā)起調單，調取原始交易憑證證明持卡人的當時(shí)真實(shí)交易
卡神小組總結：POS機現在使用廣泛，可以說(shuō)在一條商業(yè)街上，商戶(hù)的POS機覆蓋率為100%，有的商戶(hù)朋友可能有2-3臺POS機來(lái)應對日常的客戶(hù)刷卡交易。但根據卡神小組獨立渠道的不完全統計，POS機的覆蓋率和商戶(hù)朋友們對POS機標準流程化收單的了解不成正比，很多朋友們只知道如何給客戶(hù)刷卡交易并簽字，對收單流程及風(fēng)控流程并不了解，一旦在日常出現刷卡問(wèn)題時(shí)會(huì )顯得茫然無(wú)措?？ㄉ裥〗M建議商戶(hù)朋友們，日常多了解一些關(guān)于銀行卡收單的小知識，將更有助于你提高商戶(hù)刷卡收單的安全性，更有可能給你帶來(lái)意想不到的銷(xiāo)售驚喜。希望這個(gè)資料對朋友們有所幫助。
以上就是關(guān)于pos機客戶(hù)經(jīng)理是干嘛的,朋友們在使用POS機時(shí)需注意的事項及各種問(wèn)題處理的知識，后面我們會(huì )繼續為大家整理關(guān)于pos機客戶(hù)經(jīng)理是干嘛的的知識，希望能夠幫助到大家！
