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1、上?；厥誴os機
上?；厥誴os機
▍編者按：無(wú)論是產(chǎn)品還是城市，品牌始終是最具辨識度的標志。
“品”，就是要質(zhì)量高、品質(zhì)好；“牌”，就是要有競爭力、影響力。奮力邁向卓越的全球城市和社會(huì )主義國際化大都市，“四大品牌”正是上海既立足當下，又意蘊深遠的布局。
在這樣的背景下，新聞晨報采訪(fǎng)了各行各業(yè)十余位努力于增強城市的吸引力、創(chuàng )造力、競爭力的從業(yè)者。
在他們身上，我們看到，提升上海城市能級和核心競爭力，既有久久為功的準備，又有只爭朝夕的決心。
夜幕降臨，南京西路、西藏中路路口，上海新世界就猶如一顆璀璨的明珠，靜靜注視、默默見(jiàn)證著(zhù)上海商業(yè)的變遷。
上海新世界，南京路上最早創(chuàng )立的百貨公司，它是上海灘上最早的綜合性?shī)蕵?lè )場(chǎng)所，傳統古越情懷與摩登電影藝術(shù)在這里碰撞火花；它是浦西跨年促銷(xiāo)的標桿之地，每次的跨年盛典好戲連臺，精彩紛呈，令人期待。
上海新世界，一座在百年風(fēng)云中見(jiàn)證了南京路的興衰成敗、繁榮繁華的“商業(yè)之城”。
如果說(shuō)歷次商業(yè)改造，造就了如今的上海新世界的“形”的話(huà)，上海新世界內眾多的能工巧匠、行家里手，則是造就了上海新世界商業(yè)風(fēng)采、行業(yè)形象的“神”。
當零售業(yè)全面進(jìn)入消費者為“王”的新世紀，用新技術(shù)、新技能、新技藝來(lái)提升商業(yè)服務(wù)的軟實(shí)力，成為了提升新世界核心競爭力的“魂”。
“收銀能手”傅子瑜，這位享有“人工識鈔機”之稱(chēng)的全國五一勞動(dòng)獎?wù)芦@得者、上海市勞動(dòng)模范，就是其中的一位。
新世界的快速發(fā)展，為她的成長(cháng)提供了肥沃的土壤，而她也秉承了“把真情獻給顧客”的服務(wù)理念，以“敢為人先、追求卓越”的精神，親身參與了企業(yè)的一次次大飛躍，親身見(jiàn)證了上海商業(yè)的發(fā)展和更迭。
作為上海的窗口、城市的名片，上海新世界代表著(zhù)上海大都市的形象。
正是有了一批像傅子瑜一樣，默默無(wú)聞的服務(wù)明星，兢兢業(yè)業(yè)的行家匠人，上海商業(yè)才有了更多的溫度和靈動(dòng)。
手一摸，就知道錢(qián)幣真假一頭卷發(fā)，身材窈窕，妝容精致，一見(jiàn)面用軟糯的上海話(huà)和我們招呼著(zhù)，這是一位在這座商場(chǎng)的收銀工作崗位上，工作了近28年的員工。傅子瑜是1990年年底的時(shí)候分進(jìn)上海新世界，跟著(zhù)師傅從零基礎開(kāi)始學(xué)習一些收銀的技能技巧，那時(shí)正值“新世界” 創(chuàng )新引領(lǐng)著(zhù)國有企業(yè)深化改革的大浪潮，那時(shí)候，收銀柜臺沒(méi)有收銀機，也沒(méi)有電腦，基本上都是以算盤(pán)為主。傅子瑜說(shuō)：
當時(shí)我們有空就不停地‘篤’算盤(pán)，算發(fā)票三聯(lián)單，晚上再用算盤(pán)盤(pán)賬呀。練了快了以后呢，基本上一個(gè)手點(diǎn)發(fā)票，一個(gè)手可以打算盤(pán)了。
1996年，收銀的珠算時(shí)代，開(kāi)始逐漸消逝在新世界的收銀柜臺了。
每天點(diǎn)鈔，總要從上午9點(diǎn)半點(diǎn)到22點(diǎn)，忙個(gè)不停，基本上是點(diǎn)到手抽筋。
每天現金那么多，很長(cháng)一段時(shí)間商場(chǎng)又沒(méi)有配備驗鈔機，收銀萬(wàn)一出現假鈔怎么辦？“就靠手感和觀(guān)感呀”，傅子瑜說(shuō)，“假幣通常是個(gè)平面印刷體，而真鈔很有立體感。真的見(jiàn)多了，假的一拿在手上，不管顏色還是細節，就會(huì )感覺(jué)到。而且假鈔的模板很貴的，所以編號也會(huì )差不多，我們收銀員會(huì )互通消息，以防‘中招’?！?/p>
“1995年底開(kāi)張以后我們收銀臺受理了當時(shí)非常少見(jiàn)的信用卡業(yè)務(wù)，當時(shí)還沒(méi)有POS機，用信用卡來(lái)消費是通過(guò)手工壓卡機進(jìn)行消費操作的，”傅子瑜介紹說(shuō)，“手工壓卡機是一個(gè)長(cháng)方形，看上去像個(gè)鐵板一樣的，在上面放上幾聯(lián)手工POS單，然后反復壓，信用卡卡面的信息就會(huì )留在手工POS單上，然后在上面再填消費信息。但在收卡消費前，我們還要核對每個(gè)月銀行送過(guò)來(lái)黑名單名冊，如果卡號在冊，就是黑卡，顧客被列入黑名單?！?/p>一天收款620筆，最高記錄無(wú)人破作為窗口行業(yè)的窗口崗位，收銀工作的服務(wù)性體現在熱情、快捷和準確無(wú)差錯。無(wú)差錯是收銀的基本要求，快捷則是為了減少顧客等候的時(shí)間，提高顧客的購物舒適度。
公司舉辦多次員工技能大比武，為傅子瑜創(chuàng )造了平臺，她個(gè)人憑借勤學(xué)苦練，在公司收銀員大比武中獲得第一名，脫穎而出，引人注目。
隨著(zhù)工作時(shí)間越來(lái)越長(cháng)，傅子瑜也積累了不少經(jīng)驗，所以收銀速度越來(lái)越快。2005年商場(chǎng)大促銷(xiāo)時(shí)，她曾創(chuàng )下了一天收款620筆的記錄，成為了上海新世界到目前為止，單人單天的最高的收款記錄。
令她記憶猶新的是，有次晚上六七點(diǎn)鐘，有一對母女，帶了一堆各種各樣的消費卡，買(mǎi)了40多萬(wàn)的商品，全部消費卡支付。為此商場(chǎng)不得不直接關(guān)閉了一個(gè)柜臺，專(zhuān)門(mén)為她們提供一對一的收款服務(wù)。拉卡、算賬、傅子瑜就這樣忙碌了一整個(gè)晚上。
后來(lái)，她所在的收銀臺集中了杉達、瑪斯特和付費通等上海市通用的15種消費卡和各種銀行卡的刷卡設備，平時(shí)收銀臺一有空余時(shí)間，她就訓練自己的收銀速度，鉆研收銀技巧，硬練就了不同消費卡同時(shí)操作的技巧，她以飽滿(mǎn)的熱情和快捷、準確的服務(wù)，展現了新世界高水平的窗口形象。
假信用卡難逃“火眼金睛”傅子瑜讓人嘆服的是她的一雙“火眼金睛”，多年來(lái)，先后一百多次識別出假卡，避免企業(yè)蒙受損失。隨著(zhù)銀行卡系統電腦網(wǎng)絡(luò )化的逐步完善，信用卡、消費卡的使用量呈幾何級數增長(cháng)，刷卡的消費金額已經(jīng)占到了商場(chǎng)銷(xiāo)售的百分之七十以上。她所在的收銀臺承擔著(zhù)商場(chǎng)所有的外卡刷卡的業(yè)務(wù)，國際信用卡潛在的風(fēng)險較大、消費金額大。其中，假卡隱蔽性強、操作復雜、風(fēng)險大、壓力重。
她在實(shí)踐中摸索出了“四看一核實(shí)”的辨別法，即：
一看卡的正面凸出印號與平面印刷的微型四位數字是否一致；二看卡正面的防偽標志，是否清晰，有立體感；
三看卡背面簽名欄是否有修改的痕跡；
四看持卡人的神態(tài)表情，發(fā)現有疑問(wèn)的卡便立即致電銀行授權中心，請其盡快查詢(xún)發(fā)卡行進(jìn)行查實(shí)，及時(shí)杜絕了假卡的流通。
這一系列規范的識別程序和熟練掌握各銀行卡的基本知識和操作規范，讓許多假卡無(wú)所遁形，為企業(yè)筑起了一道防假卡的安全防線(xiàn)。
傅子瑜說(shuō)：
我一看到信用卡，就下意識地想到正版的應該怎么印刷，字體是哪個(gè)方向的，這個(gè)防偽標志的光是怎么折射的，所以，假卡難逃得我的眼睛。
近年來(lái)，實(shí)體商業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，對我們的線(xiàn)上和線(xiàn)下生活產(chǎn)生了深遠影響，支付寶和微信移動(dòng)支付應運而生。
新世界適時(shí)調整，攻克了技術(shù)關(guān)，改進(jìn)了網(wǎng)絡(luò )及設施設備,增加了支付寶和微信支付，新世界的收銀也從收現金、銀行卡為主向移動(dòng)支付轉變。
雖然支付寶和微信支付方式簡(jiǎn)單，但新事物也總有新問(wèn)題，工作必須更細致，操作必須更謹慎，為此傅子瑜身先士卒學(xué)習新技術(shù)，掌握新技能，改進(jìn)工作方法，提高工作效率。
在移動(dòng)支付推出初期，還經(jīng)常碰到銀行或支付平臺網(wǎng)絡(luò )不穩定，扣款不成功的狀況，傅子瑜總會(huì )和顧客耐心解釋?zhuān)矒犷櫩颓榫w，主動(dòng)提供各種網(wǎng)絡(luò )支付平臺咨詢(xún)電話(huà)，指導顧客撥打電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)，及時(shí)進(jìn)行扣款沖正。
勞模工作室的傳幫帶在上海新世界，傅子瑜真正體現了自己的價(jià)值。作為一名收銀一線(xiàn)的員工，傅子瑜在成長(cháng)中得到了公司的培養，公司還為她創(chuàng )造了培訓機會(huì )，讓她參加各種銀行信用卡知識培訓，銀聯(lián)知識競賽，將理論與實(shí)踐相結合，活學(xué)活用。
她還參加了銀聯(lián)的培訓，參加了上海市銀聯(lián)杯收銀員銀行卡知識比賽。在多年的歷練中，傅子瑜還獲得了全國五一勞動(dòng)獎?wù)潞蜕虾Ｊ袆趧?dòng)模范稱(chēng)號的榮譽(yù)和認可。
現在，傅子瑜是收銀部的主任，除了收銀工作以外，還要進(jìn)行管理和帶徒。2014年，公司專(zhuān)辟了場(chǎng)地，在18樓建立了傅子瑜勞模工作室，做好傳幫帶，與徒弟交流學(xué)習，帶徒弟外出考察新的商業(yè)綜合體，學(xué)習先進(jìn)的收銀技術(shù)，做到術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻。
在“勞模工作室”，一開(kāi)始就有10名成員，都是她的徒弟——年輕一代的收銀員工。隨著(zhù)收銀方式的便捷和商場(chǎng)需要的“精兵高效”，一層的收銀柜臺，從以前最多的8個(gè)柜臺，變成了現如今的3個(gè)柜臺，可是新世界的銷(xiāo)售火爆如故，所以每一個(gè)收銀員的工作都不輕松。
▍后記：小小三尺收銀臺，折射出大大的工匠精神?？此坪?jiǎn)單的一線(xiàn)收銀工作，傅子瑜卻帶領(lǐng)著(zhù)團隊二十年如一日地潛心鉆研。
為了縮短消費者排隊收銀等候時(shí)間，加快收銀速度。她苦練技能、細心琢磨，從每一個(gè)點(diǎn)鈔技能、技巧、動(dòng)作到每一臺POS機、電腦鍵盤(pán)的按鍵速度，她都反復練習，確保穩、準、狠。
她說(shuō)：“秉承著(zhù)‘辛苦我一人，方便八方客’的勞模精神，恪盡職守地做好本職工作，再去感染帶動(dòng)其他人。如果企業(yè)里面每一個(gè)人都這樣，新世界就會(huì )基業(yè)長(cháng)青，上海商業(yè)更是會(huì )蓬勃向上?！?/p>
正是一位位傅子瑜式的基層勞模，以匠人精神，在平凡的崗位上譜寫(xiě)了一曲曲新時(shí)代勞動(dòng)者之歌。
在傳統商業(yè)向現代商業(yè)轉型的過(guò)程中，百年老店新世界在不斷探索轉型發(fā)展的新路徑，新世界率先提出多項在上海乃至全國都是首創(chuàng )的服務(wù)理念和內容。
站在改革開(kāi)放40周年的新起點(diǎn)上，在新世界股份創(chuàng )立改制30周年之際，新世界將積極響應市委市府打響上?！八拇笃放啤碧栒?，呼應“上海購物”三年行動(dòng)計劃，發(fā)揮實(shí)體商業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)優(yōu)勢，在商業(yè)競爭的舞臺上揚帆起航，迎難而上。
倫敦有哈羅德百貨，巴黎有老佛爺百貨，紐約有梅西百貨……世界上的著(zhù)名城市都有同樣著(zhù)名且歷史悠久的百貨公司，成為城市形象、地域文化和城市精神的載體之一。
立足于“上海購物”這張名片之下，上海新世界也正朝著(zhù)商業(yè)4.0的目標，朝著(zhù)打造一個(gè)最受消費者喜愛(ài)的中心城市“生活茂”而努力。
以上就是關(guān)于上?；厥誴os機,她創(chuàng )造了一天收款620筆的記錄的知識，后面我們會(huì )繼續為大家整理關(guān)于上?；厥誴os機的知識，希望能夠幫助到大家！
