小型pos機創(chuàng )意設計,8個(gè)支付

 新聞資訊2  |   2023-06-17 09:40  |  投稿人:pos機之家

網(wǎng)上有很多關(guān)于小型pos機創(chuàng )意設計,8個(gè)支付的知識,也有很多人為大家解答關(guān)于小型pos機創(chuàng )意設計的問(wèn)題,今天pos機之家(www.xjcwpx.cn)為大家整理了關(guān)于這方面的知識,讓我們一起來(lái)看下吧!

本文目錄一覽:

1、小型pos機創(chuàng )意設計

小型pos機創(chuàng )意設計

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,錢(qián)包電子化已經(jīng)成為了每個(gè)APP都必備的一大功能。那么在互聯(lián)網(wǎng)中,設計好一個(gè)電子錢(qián)包需要考慮什么?本文總結了8個(gè)支付“錢(qián)包”設計案例,希望對你有所啟發(fā)。

有些概念就是源于生活——“錢(qián)”“包”,一個(gè)裝錢(qián)的包。

什么是電子錢(qián)包,就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段實(shí)現數字貨幣線(xiàn)上管理的虛擬錢(qián)包,像微信錢(qián)包,支付寶錢(qián)包,以及剛剛推出的數字人民幣錢(qián)包。

電子錢(qián)包,無(wú)非要滿(mǎn)足2個(gè)條件,第一個(gè)是肯定是數字化的,第二點(diǎn)肯定是管錢(qián)的,既然管錢(qián)那么就必然有“多少錢(qián)的余額”“怎么變化的流水”。

實(shí)際生活中我們的錢(qián)包能裝什么,為了方便需要可以放很多東西,例如:放身份證、照片、火車(chē)票、戒指等。

所以,錢(qián)包本質(zhì)上是以管理貨幣為核心的“儲物”工具,只要放的下,有人愿意,就可以放,同樣適用于電子錢(qián)包。

我們看幾個(gè)錢(qián)包示例:京東錢(qián)包、美團錢(qián)包、滴滴錢(qián)包、知識星球錢(qián)包。

從這些案例中,不難發(fā)現,錢(qián)包可以抽象為一個(gè)資產(chǎn)管理工具,可以提供“存錢(qián)、借錢(qián)、花錢(qián)、結錢(qián)”的資金管理服務(wù)。

由此,一個(gè)錢(qián)包常具備以下功能:

資金管理類(lèi)功能:資產(chǎn)管理(余額)、信貸管理(借錢(qián))、理財管理、基礎交易(充值、提現、轉賬、消費支付)入口作用:商品入口、營(yíng)銷(xiāo)入口、重要活動(dòng)通知入口基礎功能:卡管理、支付密碼管理、實(shí)名認證

要設計好一個(gè)電子錢(qián)包,往往需要思考清楚以下幾個(gè)問(wèn)題:

(1)錢(qián)包的用途是什么

錢(qián)包的用途最核心的一個(gè)就是管錢(qián),另一個(gè)非常重要的用途就是用于支付交易,其他作用在不同類(lèi)型平臺側重不同。

在銀行還是三方支付機構的錢(qián)包更多的目的:用于資金管理、結算、支付。

在一些購物或者其他場(chǎng)景消費類(lèi)平臺:錢(qián)包還承載著(zhù)消費貸以及營(yíng)銷(xiāo)的職能。

所以,錢(qián)包可以認為是一種“金融工具”,具備資金管理、信貸管理、理財管理、支付結算等職能。

(2)要做哪一類(lèi)錢(qián)包

在設計錢(qián)包之前,要明白自己要設計哪一類(lèi)錢(qián)包,而不同類(lèi)型的錢(qián)包,設計方法以及要思考的核心點(diǎn)也會(huì )存在差別。

本質(zhì)上,錢(qián)包是平臺為用戶(hù)提供的賬戶(hù)體系解決方案。

通過(guò)收集用戶(hù)信息,注冊,創(chuàng )建XX賬戶(hù)。然后根據用戶(hù)指令,完成賬戶(hù)實(shí)名,綁卡,充值,提現,還款,轉賬和支付等基礎賬戶(hù)操作,并集成貸款、理財、營(yíng)銷(xiāo)入口等其他業(yè)務(wù)訴求。

進(jìn)而我們可以根據底層賬戶(hù)的不同,對錢(qián)包進(jìn)行分類(lèi)。

銀行用戶(hù)錢(qián)包:由銀行基于銀行結算賬戶(hù)體系構建的錢(qián)包應用,比如各個(gè)銀行APP里的錢(qián)包。

支付機構用戶(hù)錢(qián)包:由支付機構基于支付賬戶(hù)體系提供錢(qián)包解決方案構建的錢(qián)包應用或者API經(jīng)過(guò)商戶(hù)封裝后的錢(qián)包應用。

數字人民幣錢(qián)包:人行推出的數字人民幣錢(qián)包平臺自建錢(qián)包:各個(gè)平臺自己基于自建賬戶(hù)搭建的虛擬錢(qián)包應用綜合錢(qián)包:是以上幾類(lèi)賬戶(hù)共同構成賬戶(hù)基礎的綜合性錢(qián)包

(3)錢(qián)包的整體架構怎么樣

在設計錢(qián)包之前要先站在整個(gè)業(yè)務(wù)視角,規劃好整個(gè)業(yè)務(wù)流程以及產(chǎn)品架構,以此就有了整個(gè)錢(qián)包體系的頂層設計,后面的每一個(gè)部分的設計就會(huì )非常容易。

我們說(shuō)的錢(qián)包一般是個(gè)用戶(hù)產(chǎn)品,提供給終端用戶(hù)使用,所以,先想明白用戶(hù)會(huì )使用錢(qián)包干什么,常見(jiàn)的錢(qián)包一般是下面的使用流程。

那么,要提供這樣一個(gè)使用流程的錢(qián)包應用,需要建立怎么樣的業(yè)務(wù)體系,如下圖所示。

最后,再想清楚這樣的流程和業(yè)務(wù)架構下,如何設計錢(qián)包的產(chǎn)品架構,我們從錢(qián)包應用層、相關(guān)內部支持系統、依賴(lài)的外部服務(wù)三層來(lái)設計錢(qián)包的產(chǎn)品的架構,如下圖所示。

(4)錢(qián)包需要的交易類(lèi)型包含哪些

錢(qián)包存在意義前面講了,要提供給用戶(hù)“管錢(qián)、貸款、結算、支付等”的服務(wù),那么最終可以抽象出哪些交易能力要想明白,常見(jiàn)的交易類(lèi)型有這樣幾種。

充值/提現/還款:是指錢(qián)包賬戶(hù)與同人銀行卡之間的轉賬,一般要求個(gè)人賬戶(hù)與個(gè)人銀行卡歸屬于同一個(gè)用戶(hù)實(shí)體(即同名,同身份證號)。

轉賬:指主要是指用戶(hù)之間的錢(qián)包賬戶(hù)之間進(jìn)行資金轉移的過(guò)程。

余額支付:就是使用錢(qián)包進(jìn)行下單支付,比如我們在微信購買(mǎi)東西時(shí)可以支付方式可以用微信錢(qián)包;平臺也可以使用自己的虛擬賬戶(hù)體系構建余額支付能力。

以上就是對錢(qián)包的認識,以及設計錢(qián)包前要想明白的問(wèn)題,要考慮的設計方面。

下面我們就看幾個(gè)錢(qián)包的設計實(shí)例,以加深錢(qián)包的印象,看看在不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的錢(qián)包都是怎么做的。

01 家政行業(yè)-勞動(dòng)者錢(qián)包

想必大家對家政行業(yè)都不陌生,很多讀者都請過(guò)保潔或者月嫂育兒嫂,家政平臺就是撮合雇主和家政服務(wù)人員的平臺,并提供基礎的線(xiàn)上交易設施,以及對家政服務(wù)者收入的結算。

在這個(gè)過(guò)程中就需要為家政服務(wù)人員提供一個(gè)用于管理結算收入的錢(qián)包,錢(qián)包核心要實(shí)現的能力就是展示結算收入,提現結算收入,并且可以查看收入明細,綁定銀行卡等功能。

而這部分我計劃圍繞錢(qián)包介紹一個(gè)場(chǎng)景的需求如何實(shí)現。

1.1 需求的背景和目標

背景是這樣的,公司存在多條業(yè)務(wù)(保姆、月嫂、保潔),因為歷史原因,造成商家端錢(qián)包分散,一個(gè)商家在每個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)都有一個(gè)錢(qián)包,分別管理余額、提現、綁卡、支付密碼管理,資金管理體驗比較差。

需求要解決的問(wèn)題就是對各業(yè)務(wù)線(xiàn)錢(qián)包進(jìn)行統一,商家僅需管理一個(gè)錢(qián)包,綁定一張卡、設置一個(gè)密碼,一次完成多賬戶(hù)的同時(shí)提現,提高資金管理效率,提升商家結算體驗。

匯總之后,會(huì )存在一個(gè)核心的關(guān)系:前端余額是底層賬戶(hù)的匯總,即:

錢(qián)包余額=∑(保姆余額,月嫂余額,保潔余額)

1.2 統一后的錢(qián)包架構

通過(guò)錢(qián)包統一處理服務(wù)層,統一錢(qián)包的各項服務(wù)“余額查詢(xún)、明細查詢(xún)等”。

1.3 提現處理邏輯

統一以后,錢(qián)包中只有一個(gè)余額,但要一筆提現,應該怎么處理,整體需要4個(gè)核心環(huán)節。

(1)計算可提余額

可提余額并不一定等于賬戶(hù)可用余額的總和,因為有提現手續費的存在,導致個(gè)別賬戶(hù)可能不滿(mǎn)足最低提現金額要求。

例如,如果提現手續費是0.5元,那么提現金額需要大于0.5元。

所以,可提余額應該等于每個(gè)賬戶(hù)的真正可提金額之和,排除那些不滿(mǎn)足最小提現金額要求的賬戶(hù)。

上表示例中主體001的可提余額計算結果=11.5元,因為賬戶(hù)3中的0.8元不滿(mǎn)足最低提現要求,所以不可提。

實(shí)際可提金額=1.5+10.00=11.5元,因此,錢(qián)包余額12.3元,但,可提金額=11.5元。

(2)提現預計算

可提余額不代表用戶(hù)要提的金額,因為他可能只提取了一部分,所以要計算這部分金額應該如何分配到賬戶(hù);除非讓用戶(hù)選擇那個(gè)賬戶(hù)提多少,但這樣就失去了統一錢(qián)包的意義了。

既然是部分提現的金額分配,那就需要一個(gè)分配的策略;這里我們用簡(jiǎn)單的排序分配方法。

如例:可提金額是11.5;此時(shí)用戶(hù)僅提現“8元”,該怎么處理?需要建立一個(gè)提現扣款順序,如表所示;順序代表扣款順序。

實(shí)際扣款如表最后一列;賬戶(hù)1扣1.5,賬戶(hù)2扣6.5。

用戶(hù)每輸入一次提現金額,就執行一次預計算,并實(shí)時(shí)反饋給用戶(hù)。

(3)提現拆單

對統一余額的提現,雖然用戶(hù)側是一筆,但是底層還是對應多個(gè)虛擬賬戶(hù),多個(gè)出款賬戶(hù);所以需要將一筆提現拆成多個(gè)提現單。

拆的依據:就是清算系統預計算返回的結果。

誰(shuí)拆?

可以錢(qián)包拆,提交多筆提現請求,這樣的好處是提現系統不用改造;也可以提現系統拆,這樣提現系統需要進(jìn)行拆單改造。

(4)提現扣款

賬戶(hù)扣款:提現系統根據拆好的提現單,請求賬戶(hù)系統進(jìn)行賬戶(hù)扣款;扣款成功以后提交渠道進(jìn)行出款。

1.4 賬單管理

(1)賬單有區別于賬戶(hù)余額流水

賬單是提供給商家對賬的全面的交易數據,便于商家對賬;賬戶(hù)流水僅是其賬戶(hù)余額變動(dòng)明細,便于商家管理結算收入,可以看一下微信錢(qián)包的賬單以及零錢(qián)明細的區別在哪里。

賬單的底層邏輯是清算系統匯集、處理獲得的本月商家全部交易記錄。

02 外賣(mài)-騎手錢(qián)包

外賣(mài)場(chǎng)景很多人都熟悉,現在訂外賣(mài)是生活中非常高頻的事項。

外賣(mài)業(yè)務(wù)中配送是非常重要的一個(gè)環(huán)節,而配送離不開(kāi)騎手,配送完以后騎手會(huì )拿到配送收入。

這個(gè)過(guò)程跟家政業(yè)務(wù)很像,都是O2O范疇,所以這兩個(gè)領(lǐng)域的支付人可以相互流通,非常高的匹配度。

既然業(yè)務(wù)非常相似,那么給騎手結算用的錢(qián)包也就非常相似了,下圖是美團的騎手錢(qián)包頁(yè)面。

其中結算余額、余額提現、賬戶(hù)明細、銀行卡管理、賬單管理都是非常通用的模塊。

可見(jiàn),如果要設計一個(gè)結算用途的錢(qián)包,這些功能是少不了的。

而我們要介紹另一個(gè)特殊外賣(mài)場(chǎng)景的騎手錢(qián)包,就是國際外賣(mài),像UBER、DIDIFOOD等。

國際外賣(mài)場(chǎng)景與國內整體業(yè)務(wù)有很多相似之處,但也會(huì )存在一些差異。

這些差異主要體現在:面臨復雜的政策環(huán)境,不同國家的支付基礎設施水平不同,勞動(dòng)法不同,稅收政策不同,用戶(hù)的支付習慣不同等等,造成了在設計錢(qián)包時(shí)需要考慮這些因素。

比如:

在國外一些國家有小費文化,那么騎手的收入當中有一部分就是“小費”。

不同國家對騎手的稅收政策不同,有些國家不需要代扣代繳但需要申報,有些國家需要代扣代繳,那么在稅收的計算和賬務(wù)處理上就會(huì )存在差異,而這些差異也會(huì )體現在錢(qián)包中。

還有一個(gè)特別大的差異就是“現金支付”,國外一些國家的現金支付訂單特別多,甚至能夠達到70%比重,用戶(hù)下單時(shí)選擇現金支付,這時(shí)候就需要騎手幫其墊付餐費給到商戶(hù),等餐送到以后,用戶(hù)再將餐費給到騎手,騎手還給平臺。

這個(gè)過(guò)程中就會(huì )出現騎手結算賬戶(hù)的“負值”,需要騎手進(jìn)行充值償還這部分現金收款。

因此,錢(qián)包的設計要先梳理清楚錢(qián)包的應用環(huán)境,基于環(huán)境和業(yè)務(wù)訴求進(jìn)行模塊的規劃和建設。

03 寵物電商平臺-用戶(hù)錢(qián)包

本部分主要介紹一個(gè)寵物B2B電商的錢(qián)包案例,該錢(qián)包的用戶(hù)主要用于消費支付使用,所以相比于前面的幾個(gè)結算用途的錢(qián)包,消費用途錢(qián)包主要核心就是“充值和余額支付”,而結算用途的錢(qián)包主要核心是“提現結算收入”。

從這一點(diǎn)上就可以看出來(lái),不同用途的錢(qián)包,其設計核心存在差異。

互聯(lián)網(wǎng)寵物行業(yè)主要包含:寵物社交、寵物電商、寵物問(wèn)診等模式。

而這個(gè)行業(yè)的供應鏈包括:品牌商、渠道商、代理商、電商平臺、寵物店/寵物醫院、個(gè)人消費者等主體,他們之間構成了如下的關(guān)系。

而其中的垂直寵物電商,鏈接上游代理商與寵物店和寵物醫院——平臺價(jià)值主要是提升行業(yè)撮合效率,主打正品;業(yè)務(wù)的難點(diǎn)是“地域性、品牌限價(jià)、線(xiàn)下客勤關(guān)系”等。

整個(gè)電商平臺依賴(lài)的最基礎的產(chǎn)品體系如圖所示:

那么在這樣的體系里,為什么要給用戶(hù)做一個(gè)消費下單的錢(qián)包呢?

可見(jiàn),設計錢(qián)包要先搞清楚整個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

因為作為B2B批發(fā)平臺,大額交易較多,往往單筆支付在10萬(wàn)甚至20萬(wàn)上百萬(wàn)的金額,因此傳統的支付渠道很難滿(mǎn)足這樣的額度需求。

當初設計的錢(qián)包的核心目的就是“預充值”突破支付限額。

又因為平臺為創(chuàng )業(yè)快跑階段,為了提高平臺的GMV,提供了充值返利的活動(dòng),因此充一筆資金會(huì )贈送一部分余額,上面就是錢(qián)包的主頁(yè),非常簡(jiǎn)潔,核心是充值功能,不支持提現,以及支付密碼的設置、消費明細。

余額支付就是預充值以后,使用平臺的賬戶(hù)余額進(jìn)行支付。相比外部渠道,平臺自身的余額支付體驗更好,限額更容易控制,實(shí)現超大額支付。

這里會(huì )將底層賬戶(hù)模擬出成一條虛擬通道,與微信支付寶通級別進(jìn)行建設。設計余額支付的支付流程,與微信支付寶在平臺內的處理保持一致。

04 在線(xiàn)租車(chē)平臺-錢(qián)包解析

隨著(zhù)出游需求的高漲,大家對于用車(chē)的需求也就水漲船高,而租車(chē)由于其便捷、舒適和靈活性,成為越來(lái)越多年輕人和家庭出游的首選方式,比如目前火熱的租車(chē)自駕游。那大家試想一下,如果你去租車(chē),第一步要做什么?那肯定是找一家靠譜的租車(chē)平臺。

要租車(chē)就涉及到交易,不管是對租車(chē)人還是對提供租車(chē)出行服務(wù)的租賃企業(yè),支付和資金安全都是剛需。畢竟,租車(chē)是一件很?chē)烂C的事情,有一定的風(fēng)險(感興趣的小伙伴可以網(wǎng)上搜搜),而租賃費也可能是一筆不菲的費用。

4.1 錢(qián)包需求

對于那些撮合租車(chē)人和租賃企業(yè)的租車(chē)平臺來(lái)說(shuō),比如專(zhuān)為租賃企業(yè)提供數字化解決方案的租車(chē)SaaS平臺,如何在自身合規的基礎上(如規避資金池和二清問(wèn)題),為用戶(hù)(主要是租賃企業(yè),即商戶(hù))的交易和資金安全保駕護航,就尤為關(guān)鍵。

而對于租車(chē)SaaS平臺的商戶(hù),核心訴求就是保障其資金安全和靈活調度,既要平臺為其算明白收支賬目,又要管理好錢(qián)。那錢(qián)要怎么管理,如何才能管理好呢?

4.2 錢(qián)包需求分析

對于沒(méi)有支付牌照的廣大租車(chē)SaaS平臺來(lái)說(shuō),主要是通過(guò)接入第三方支付的方式提供交易見(jiàn)證和資金擔保服務(wù),而為了弱化第三方支付,平臺往往會(huì )采取自建錢(qián)包的方式,為商戶(hù)提供會(huì )員賬戶(hù)服務(wù),其本質(zhì)還是基于第三方支付賬戶(hù)封裝出來(lái)的錢(qián)包應用。

錢(qián)包的性質(zhì)是一個(gè)虛擬電子賬戶(hù)(管理電子貨幣的金融工具),核心功能是管錢(qián)和支付交易,底層就是賬戶(hù)能力,比如認證綁卡、支付、提現等。

商戶(hù)開(kāi)通錢(qián)包后,業(yè)務(wù)收入即時(shí)入賬錢(qián)包,資金流水有賬單核對,錢(qián)包余額實(shí)時(shí)可查,余額提現靈活高效,賬目和資金盡在掌握!

4.3 錢(qián)包設計方案

首先,梳理錢(qián)包的業(yè)務(wù)流程。

其次,設計錢(qián)包的產(chǎn)品架構。

(1)錢(qián)包賬戶(hù)設計

錢(qián)包底層是賬戶(hù)能力,那就必須得穩定可靠,輕便靈活,要充分考慮業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求(比如考慮收支分離、營(yíng)銷(xiāo)等)去設計賬戶(hù)體系。下圖是平臺與第三方支付合作共建的賬戶(hù)體系,在此基礎上平臺包裝錢(qián)包賬戶(hù),采用一個(gè)錢(qián)包賬戶(hù)多個(gè)余額的模式,目的是滿(mǎn)足業(yè)務(wù)應收應付和實(shí)收實(shí)付分離的場(chǎng)景訴求。

(2)錢(qián)包主要功能分解

根據錢(qián)包業(yè)務(wù)流程,主要實(shí)現開(kāi)戶(hù)、資金處理、銀行卡管理、信息查詢(xún)等主要功能。

(3)錢(qián)包資金流設計

根據費用類(lèi)型記錄錢(qián)包入賬及資金變動(dòng)過(guò)程。將業(yè)務(wù)的記賬請求通過(guò)入賬和凍結規則處理,進(jìn)入賬戶(hù)系統并生成賬戶(hù)流水,然后更新錢(qián)包賬戶(hù)余額。

最后,輸出產(chǎn)品需求方案。

(1)錢(qián)包產(chǎn)品前端原型

前端即錢(qián)包的用戶(hù)端界面,面向商戶(hù),主要實(shí)現錢(qián)包的開(kāi)通、余額及賬單查詢(xún),以及提現或充值操作等。在滿(mǎn)足基礎功能的同時(shí),更多是體驗,比如如何讓開(kāi)戶(hù)流程更簡(jiǎn)單順暢,資金更快到賬,賬目清晰準確等。

下方是錢(qián)包開(kāi)戶(hù)的流程:包括企業(yè)(平臺商戶(hù))身份校驗(企業(yè)工商+法人實(shí)名認證)、銀行賬戶(hù)認證(支持對公賬戶(hù)、對私賬戶(hù))。

下方是錢(qián)包余額和提現頁(yè)面:

下方是賬單列表和詳情頁(yè)面:

(2)錢(qián)包產(chǎn)品后端原型

后端即錢(qián)包的管理端界面,面向平臺,主要實(shí)現查詢(xún)錢(qián)包開(kāi)通記錄、錢(qián)包流水和余額等。

下方是錢(qián)包賬戶(hù)列表:記錄所有商戶(hù)錢(qián)包的開(kāi)通結果,包括賬戶(hù)的基本信息,所屬主體,錢(qián)包余額等內容,還可聯(lián)查賬戶(hù)流水明細。

下方是錢(qián)包流水列表:記錄所有商戶(hù)錢(qián)包的資金變動(dòng)明細,包括對手賬戶(hù)、收支方向、金額、費用類(lèi)型等基本信息。

錢(qián)包的出入賬原則是支付成功才入賬,扣賬成功才出款。比如用戶(hù)成功支付租金后,這筆費用會(huì )實(shí)時(shí)入賬商戶(hù)錢(qián)包,記錄為凍結余額,在交易雙方簽署合同且用戶(hù)提車(chē)后,才會(huì )將租金分賬給商戶(hù),則這筆費用由凍結余額轉為可用余額,可用余額可提現。

注意:租車(chē)押金屬于擔保資金,不屬于商戶(hù)應收,所以支付成功不入賬商戶(hù)錢(qián)包。

05 旅游門(mén)店-錢(qián)包

旅游門(mén)店系統,由于過(guò)往業(yè)務(wù)發(fā)展快,為了配合業(yè)務(wù)發(fā)展,系統的錢(qián)包設計沒(méi)有區分各個(gè)交易場(chǎng)景,所有收入支出都很混亂,不利于門(mén)店對賬。原有的錢(qián)包設計可拓展性低,也無(wú)法在原有基礎上改造,因此需要重新設計開(kāi)發(fā)一款錢(qián)包體系。

5.1 錢(qián)包需求分析

旅游門(mén)店系統的用戶(hù)是門(mén)店負責人或門(mén)店員工,主要用于門(mén)店日常支付訂單、門(mén)店日常規范管理(如支付員工工資等),該系統承擔用戶(hù)充值資金、支付訂單、凍結資金、支付員工工資及提現等功能。

為了解決門(mén)店對賬的痛點(diǎn),我們做了2大點(diǎn)的設計:按資金用途給門(mén)店設計不同功能的錢(qián)包;根據各業(yè)務(wù)場(chǎng)景,結合上游訂單系統、下游財務(wù)結算系統,設計輸出一套錢(qián)包流程。

(1)錢(qián)包分類(lèi)

資金錢(qián)包:用于門(mén)店訂單的支付,支持充值、提現。

利潤錢(qián)包:用于門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)管理時(shí)的支出,如門(mén)店員工工資等,支持提現,不支持充值,僅支持門(mén)店正常的利潤流轉。

(2)錢(qián)包功能

根據業(yè)務(wù)場(chǎng)景來(lái)設計。門(mén)店加盟后,系統會(huì )為其開(kāi)通錢(qián)包,開(kāi)通后即可使用。

錢(qián)包開(kāi)通:門(mén)店只需要簽約成功,即可開(kāi)通錢(qián)包,因前置加盟時(shí)已做相關(guān)校驗,此時(shí)無(wú)需其他校驗。

日常使用:如上所述,門(mén)店日常使用細節劃分如下:

5.2 錢(qián)包產(chǎn)品方案

(1)錢(qián)包開(kāi)通

若門(mén)店已簽約成功,正式開(kāi)戶(hù),自動(dòng)開(kāi)通門(mén)店錢(qián)包。

(2)錢(qián)包充值

如上所述,充值有3個(gè)場(chǎng)景。一個(gè)是客人直接支付賣(mài)價(jià)、一個(gè)是門(mén)店充值、一個(gè)是分公司管理人員調賬(因流程簡(jiǎn)單,上圖并未畫(huà)出)

客人支付賣(mài)價(jià):

客人去門(mén)店后,若決定在該門(mén)店下單,則會(huì )先行支付給門(mén)店賣(mài)價(jià)??腿丝梢酝ㄟ^(guò)微信、支付寶等方式進(jìn)行掃碼支付,輸入價(jià)格后,系統調取銀聯(lián),客人直接支付好后,會(huì )立即充值至門(mén)店的資金錢(qián)包。

門(mén)店發(fā)起充值:

門(mén)店的支付方式有多種,銀聯(lián)掃碼、POS刷卡、轉賬充值等。管理人員會(huì )在后臺配置每種支付方式是否需要審核,是否需要支付手續費,誰(shuí)來(lái)支付手續費等。如轉賬充值,需要管理人員審核公司是否收到轉賬,若收到了,需要管理人員操作審核通過(guò),方能將資金成功充值至門(mén)店的資金錢(qián)包。

管理人員調賬:

因為這個(gè)場(chǎng)景是管理人員直接操作,所以無(wú)需審核,操作成功后,會(huì )直接充值至門(mén)店的資金錢(qián)包。

(3)錢(qián)包扣款

資金錢(qián)包扣款也有多種場(chǎng)景,一個(gè)是門(mén)店支付賣(mài)價(jià),一個(gè)是門(mén)店提現,一個(gè)是管理人員操作扣款。

門(mén)店支付賣(mài)價(jià)后,系統會(huì )將賣(mài)價(jià)部分從資金錢(qián)包扣下,并凍結,底價(jià)部分用于支付供應商,利潤部分保持凍結狀態(tài),直至達到條件后解凍。

門(mén)店提現的操作,需要門(mén)店發(fā)起提現申請,由門(mén)店的管理人員去審核,管理人員審核通過(guò)后方可退款。需要注意的是,當門(mén)店提交申請時(shí),此時(shí)也會(huì )產(chǎn)生資金凍結,這部分資金不可再用于其他用途。

管理人員操作扣款,僅是資金錢(qián)包扣款,并不會(huì )有其他系統動(dòng)作。這種場(chǎng)景主要是門(mén)店人員線(xiàn)下與管理人員進(jìn)行協(xié)調后,管理人員操作的。

5.3 錢(qián)包產(chǎn)品架構圖

錢(qián)包系統會(huì )需要承載錢(qián)包的各種信息,以及跟各種業(yè)務(wù)系統進(jìn)行交互,交互時(shí)會(huì )有自己的場(chǎng)景出現,比如充值、支付、提款等。這些看似不大的場(chǎng)景,也需要根據底層的一些配置來(lái)判斷流程需要怎么走。

5.4 錢(qián)包產(chǎn)品原型

(1)門(mén)店端

門(mén)店端查看自己錢(qián)包的信息(包括資金錢(qián)包和利潤錢(qián)包),也可以在下方查看各個(gè)錢(qián)包的流水。

(2)管理端

管理后臺可以看到多家門(mén)店的錢(qián)包信息以及匯總數據。

錢(qián)包系統的設計需要結合收銀臺系統的設計,二者相互影響。更需結合業(yè)務(wù)場(chǎng)景,需要深入業(yè)務(wù)場(chǎng)景去調研,不可對業(yè)務(wù)說(shuō)明的場(chǎng)景言聽(tīng)計從,需要刨根問(wèn)底,多問(wèn)為什么,為什么有這樣的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,為什么不可以有其他那樣,參考別人的做法,多思考別人是怎么做的。否則系統一旦上線(xiàn)后,出了結構性的問(wèn)題,改起來(lái)十分復雜。

06 食堂錢(qián)包設計解析

食堂錢(qián)包(以下簡(jiǎn)稱(chēng)錢(qián)包)是企業(yè)為員工建的一個(gè)虛擬賬戶(hù),員工可通過(guò)錢(qián)包在食堂消費。錢(qián)包支持企業(yè)為員工注冊、注銷(xiāo)錢(qián)包,打入餐費補貼。員工可通過(guò)線(xiàn)下方式向錢(qián)包充值、食堂消費、員工間轉賬、提現操作。以下主要從員工錢(qián)包側進(jìn)行說(shuō)明。

6.1 錢(qián)包主要流程

(1)錢(qián)包注冊、注銷(xiāo)

員工辦理入職手續后,人力資源將新入職員工的工號、姓名、手機號碼等基礎要素提供給錢(qián)包業(yè)務(wù)系統,開(kāi)通員工錢(qián)包。

員工辦理完離職手續及將賬戶(hù)中的金額提取出來(lái)后,人力資源系統會(huì )調用錢(qián)包注銷(xiāo)能力,進(jìn)行錢(qián)包注銷(xiāo)。

(2)錢(qián)包充值

入職初期或錢(qián)包沒(méi)錢(qián),員工想使用食堂錢(qián)包進(jìn)行消費,需聯(lián)系管理人員,線(xiàn)下通過(guò)現金、微信等方式支付充值金額給管理人員,管理人員通過(guò)錢(qián)包系統,為該員工進(jìn)行充值。

入職后的每個(gè)月月初,ERP根據員工的出勤情況及補貼標準,計算出公司員工的補貼金額后,調用錢(qián)包系統的充值能力,為員工的補貼錢(qián)包充值。

(3)員工間轉賬

支持員工間的轉賬,但不同類(lèi)型的錢(qián),會(huì )轉到不同類(lèi)型的錢(qián)包,比如充值進(jìn)來(lái)的錢(qián),轉賬時(shí),也會(huì )進(jìn)入收款方的充值錢(qián)包;補貼錢(qián)包中出來(lái)的錢(qián),轉賬時(shí),會(huì )進(jìn)入收款方的補貼錢(qián)包。

(4)錢(qián)包提現

員工需要將錢(qián)包中的錢(qián)提出來(lái)時(shí),若是充值進(jìn)去的錢(qián),可直接申請提現,通過(guò)銀企直聯(lián)的方式,將錢(qián)打入到申請人銀行卡中;若是公司的補貼的錢(qián),則需要通過(guò)ERP報銷(xiāo)的方式,提供相應的發(fā)票,才能將金額提現到銀行卡中。

(5)錢(qián)包消費

員工在食堂消費時(shí),可通過(guò)主掃或被掃的方式進(jìn)行支付,扣款時(shí),根據員工自行設置的扣款優(yōu)先級進(jìn)行扣費,一般默認有限扣補貼錢(qián)包的錢(qián)。錢(qián)收到商家錢(qián)包后,企業(yè)通過(guò)月結的方式給商家提供結算單,商家確認結算單沒(méi)有問(wèn)題后,通過(guò)銀企直聯(lián)給商家打款。

6.2 錢(qián)包功能結構圖

錢(qián)包主要分成3個(gè)系統,分為錢(qián)包業(yè)務(wù)系統、員工錢(qián)包和商家錢(qián)包,錢(qián)包業(yè)務(wù)系統用于錢(qián)包各方面的管理,及單據查看;員工錢(qián)包提供給員工使用,主要提供錢(qián)包余額查看及消費,另外提供充值、提現等操作;商家錢(qián)包提供給收款商家使用,主要為商家提供錢(qián)包余額、交易流水、確認結算單的操作。

6.3 產(chǎn)品原型

(1)員工錢(qián)包頁(yè)面及交易明細

(2)商家錢(qián)包管理頁(yè)面及提現頁(yè)面

07 高速ETC錢(qián)包建設

曾經(jīng)網(wǎng)上有人發(fā)起一個(gè)帖子,征集移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶走了哪些行當。其中有人說(shuō)了一樣東西,錢(qián)包。確實(shí)現實(shí)中的錢(qián)包已經(jīng)被大多數人遺忘了,而手機里的錢(qián)包則天天在使用。 回憶類(lèi)比現實(shí)中的錢(qián)包,其實(shí)主要作用就是用來(lái)裝錢(qián)、裝銀行卡、以及各類(lèi)卡和券等。需要交易支付的時(shí)候,則把錢(qián)包掏出來(lái)付款,通過(guò)現金或者刷卡等形式。

咱們手機里的錢(qián)包,無(wú)非也是這些個(gè)作用。

7.1 錢(qián)包需求背景

作為一家高速ETC發(fā)行企業(yè),用戶(hù)錢(qián)包的建設也是很重要的一個(gè)環(huán)節。由于過(guò)往業(yè)務(wù)快速發(fā)展期間一切為了求快,錢(qián)包只是簡(jiǎn)單地建了一張表,把身份證等用戶(hù)信息放進(jìn)來(lái),再加多幾個(gè)字段標識余額等金額,就上線(xiàn)使用了,但是該錢(qián)包模塊拓展性低,已經(jīng)無(wú)法繼續支撐業(yè)務(wù)發(fā)展,因此需要重新設計開(kāi)發(fā)一個(gè)拓展性高的錢(qián)包體系。

7.2 需求描述與分析

高速ETC的用戶(hù)往往是司機或運輸行業(yè)的企業(yè),因此該錢(qián)包系統承擔著(zhù)用戶(hù)存放通行路費和凍結押金、支付路費和提現等主要功能。

要規劃好該錢(qián)包系統,先從以下2方面的思考入手,即根據不同的業(yè)務(wù)定義出我們所需的錢(qián)包類(lèi)型和;以及根據不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景規劃錢(qián)包系統的功能。

(1)錢(qián)包類(lèi)型

錢(qián)包類(lèi)型如何定義,需要基于實(shí)際業(yè)務(wù)需求來(lái)進(jìn)行規劃。

首先用戶(hù)需要存錢(qián)用于扣路費,名正言順“ETC錢(qián)包”必不可少。

基于風(fēng)險角度考慮,有必要針對用戶(hù)不同的風(fēng)險行為,此時(shí)就需要一個(gè)“押金錢(qián)包”,并考慮是否根據不同的風(fēng)險行為下掛不同的子錢(qián)包。

出于營(yíng)銷(xiāo)層面,對用戶(hù)發(fā)放路費補貼金和獎勵金,這些金額是不能被提現的,因此有必要設置一個(gè)“ETC紅包”用于區別用戶(hù)真實(shí)充的錢(qián)。

營(yíng)銷(xiāo)升級之后還會(huì )給用戶(hù)發(fā)各種卡券,則需要一個(gè)“券包”,他不是記錄某個(gè)金額數值,而是記錄營(yíng)銷(xiāo)中心發(fā)給用戶(hù)各種各樣的券。

(2)錢(qián)包功能

規劃系統功能的時(shí)候,有幾個(gè)方向可以進(jìn)行分析和打開(kāi)思路:直接參考競品;對標實(shí)體物品;以及根據業(yè)務(wù)流和場(chǎng)景去規劃。

下面根據業(yè)務(wù)流和場(chǎng)景來(lái)規劃。

錢(qián)包開(kāi)通:

日常使用:

日常我們使用錢(qián)包,無(wú)非就是看看還剩多少錢(qián);放錢(qián)、放卡;拿錢(qián)、刷卡付款;以及錢(qián)包棄用了把錢(qián)抽走等,我們對應一一分析。

7.3 需求方案

本次方案ETC錢(qián)包、押金錢(qián)包、ETC紅包以及券包4個(gè)錢(qián)包都需要,但為了降低開(kāi)發(fā)復雜度,暫不規劃押金的子錢(qián)包,代價(jià)是缺失了押金相關(guān)的靈活性,比如想要統計違約產(chǎn)生的押金就只能去實(shí)時(shí)跑流水。

其次功能層面提供統一的錢(qián)包開(kāi)通、充值、扣款和前臺的對應查詢(xún)功能,其余功能暫不開(kāi)發(fā)或沿用舊有系統。

(1)錢(qián)包開(kāi)通

錢(qián)包的開(kāi)通上游依賴(lài)于業(yè)務(wù)層的用戶(hù)進(jìn)件,而且這里需要考慮是否區分企業(yè)和個(gè)人,以及對用戶(hù)的實(shí)名驗證問(wèn)題。

錢(qián)包開(kāi)通前校驗:

該用戶(hù)是否已存在錢(qián)包且未注銷(xiāo),防止重復創(chuàng )建錢(qián)包;入參的信息是否合法,如身份證、手機號。

(2)錢(qián)包充值

錢(qián)包充值可以說(shuō)是用戶(hù)側最重要的功能,用戶(hù)沒(méi)有充值則錢(qián)包沒(méi)有余額,那么就無(wú)法用錢(qián)包進(jìn)行有效扣款。

設計錢(qián)包充值的流程時(shí),一定要確認了用戶(hù)真正支付成功之后再處理賬戶(hù)插入流水和加錢(qián),切記順序不要顛倒過(guò)來(lái),否則容易給用戶(hù)“免費充值”;

其次為了避免通道側回調不及時(shí)或者網(wǎng)絡(luò )錯誤等原因,導致用戶(hù)實(shí)際支付成功,但卻充值失敗沒(méi)到賬。因此需要對沒(méi)有獲取到最終支付狀態(tài)的充值訂單設計補償機制,如定時(shí)輪詢(xún),成功后通知賬戶(hù)側后續流程。

(3)錢(qián)包扣款

由于業(yè)務(wù)定位原因,錢(qián)包的扣款僅支持系統扣路費,暫不支持用戶(hù)主動(dòng)發(fā)起其他扣款。

與錢(qián)包充值剛好相反,進(jìn)行錢(qián)包扣款的時(shí)候,切記要先處理完錢(qián)包之后,再返回給業(yè)務(wù)側扣款成功,否則如果業(yè)務(wù)側收到扣款成功之后,錢(qián)包的處理報錯,則相當于免費給用戶(hù)做嫁衣,如若當批量出錯的時(shí)候,后果將不堪設想。

體現在高速ETC場(chǎng)景就會(huì )導致用戶(hù)該扣的通行賬單全部是扣款成功,但是錢(qián)包余額未減,用戶(hù)無(wú)限通行,企業(yè)無(wú)限墊資虧損。

7.4 產(chǎn)品架構圖

錢(qián)包的產(chǎn)品架構,底層對支付系統輸出支付相關(guān)的能力,并規劃錢(qián)包信息、銀行卡和卡券子模塊串聯(lián)起整個(gè)錢(qián)包模塊。

錢(qián)包的開(kāi)通依賴(lài)于用戶(hù)系統的主體信息,實(shí)名認證則通過(guò)外部實(shí)名通道,支付和卡券系統給錢(qián)包加錢(qián)扣錢(qián)、發(fā)券核券,一個(gè)基本的錢(qián)包架構就完善起來(lái)了。

7.5 產(chǎn)品原型

前臺主要提供余額查看、充值以及調整扣款順序的功能。由于該產(chǎn)品用戶(hù)偏向40-50歲的中年人,而且載體是微信小程序產(chǎn)品,因此頁(yè)面設計偏向微信風(fēng)格。

另外考慮到一些用戶(hù)會(huì )等到欠款才來(lái)充值還款,導致已經(jīng)被高速限制通行了,因此我們在充值頁(yè)面除了默認幫用戶(hù)選中合適的金額之外,還會(huì )提示用戶(hù)還錢(qián)欠款后需要等待24小時(shí)才能解除通行限制,這就是有“場(chǎng)景感”的設計,同時(shí)也能減少一部分不必要的客服咨詢(xún)。

扣款設置頁(yè)面,借鑒長(cháng)按拖拉調整順序的交互。這里額外說(shuō)明一點(diǎn),調整成功后頁(yè)面最好給一個(gè)提示說(shuō)明,強化用戶(hù)感知。

管理后臺主要設計錢(qián)包列表,以供客服和運營(yíng)人員查看相關(guān)信息。

考慮到數據安全和后期數據量會(huì )巨大的問(wèn)題,頁(yè)面加載的時(shí)候可不展示任何信息,需操作人員輸入一定的查詢(xún)條件之后再根據查詢(xún)條件展示相關(guān)的錢(qián)包。

其次企業(yè)交易量比較大,錢(qián)包交易流水每月可達千萬(wàn)條數據量,需要和開(kāi)發(fā)大哥提前溝通規劃好分表,再根據分表考慮查詢(xún)功能的設計,不然當數據量大的時(shí)候查詢(xún)會(huì )很緩慢,直接結果就是產(chǎn)研被吐槽(因為其他人是無(wú)法理解這種數據量大的問(wèn)題的)。

頁(yè)面的交互采取點(diǎn)擊對應錢(qián)包的余額字段,則跳轉或彈窗展示對應錢(qián)包的流水,這種交互適合客服人員針對性查看,但是不適合運營(yíng)和財務(wù)去拉取流水統計數據。

錢(qián)包系統的設計,除了規劃功能之外,需要設計什么類(lèi)型的錢(qián)包也是至關(guān)重要的,這決定了后續業(yè)務(wù)功能拓展的難易程度。不同行業(yè)具有各自業(yè)務(wù)的差異性,如果照著(zhù)正統的支付行業(yè)來(lái)設計錢(qián)包也許會(huì )水土不服。作為產(chǎn)品經(jīng)理,還是要多結合各方知識,加以吸收和思考之后回歸業(yè)務(wù),結合場(chǎng)景,才能設計出和合適的產(chǎn)品。

08 線(xiàn)下游樂(lè )-用戶(hù)錢(qián)包

線(xiàn)下游樂(lè )指的是諸如電玩城、真人CS、密室逃脫等依托線(xiàn)下實(shí)體的休閑娛樂(lè )場(chǎng)所。此類(lèi)休閑娛樂(lè )場(chǎng)所出于快速回款以及營(yíng)銷(xiāo)需要普遍會(huì )提供會(huì )員卡業(yè)務(wù),用戶(hù)加入會(huì )員并進(jìn)行預充值就可以用會(huì )員價(jià)購買(mǎi)商品或服務(wù),達到用戶(hù)獲得優(yōu)惠、商家獲得盈利的雙贏(yíng)局面,這里的會(huì )員卡其實(shí)就是一個(gè)簡(jiǎn)單的錢(qián)包。

在“品牌方-加盟商-用戶(hù)”的模型下,一般會(huì )由品牌方提供及維護加盟商日常運營(yíng)中所需要用到的在線(xiàn)操作系統,會(huì )員就是其中的一部分。為了快速開(kāi)展業(yè)務(wù),品牌方一般會(huì )在初期采用點(diǎn)對點(diǎn)的系統交付方式,即雖然給所有的加盟商都是使用的同一套系統,但是各個(gè)加盟商之間的數據不會(huì )打通。拿會(huì )員卡舉例就是可能存在一個(gè)用戶(hù)擁有多個(gè)加盟商的會(huì )員卡的情況。

為了滿(mǎn)足現代化的實(shí)體門(mén)店運營(yíng),需要保證用戶(hù)能在線(xiàn)上線(xiàn)下都便捷的享受到會(huì )員服務(wù),那么從會(huì )員卡的注冊到會(huì )員卡的充值、消費等都需要考慮到線(xiàn)上、線(xiàn)下兩個(gè)場(chǎng)景都能正常運轉業(yè)務(wù)且數據是互通的。同時(shí),為了吸引顧客充值,除了享受會(huì )員價(jià)外還有一種有效的促銷(xiāo)手段就是充值余額贈送積分(積分可直接用于消費),于是會(huì )員卡需要支持多種賬戶(hù)余額和流水的查詢(xún)。

8.1 錢(qián)包功能架構

我們首先從產(chǎn)品的架構開(kāi)始設計,從以上場(chǎng)景中我們可以簡(jiǎn)單總結出我們的錢(qián)包需要提供注冊、充值、余額查詢(xún)、流水查詢(xún)、消費等功能。其中注冊環(huán)節需要和用戶(hù)管理系統打通,充值需要支付系統的支持,進(jìn)行消費和訂單系統會(huì )產(chǎn)生聯(lián)系,以上的交易行為又能通過(guò)賬戶(hù)管理進(jìn)行查詢(xún)。整個(gè)架構如下圖所示:

注意事項:一般的錢(qián)包還會(huì )有一個(gè)重要的功能便是退款。但是在線(xiàn)下交易當中退款遠不如線(xiàn)上交易那般頻繁,且用戶(hù)充值余額一般不直接存于用戶(hù)的賬戶(hù)當中,而是進(jìn)了加盟商的口袋。若發(fā)生退款,一般采用線(xiàn)下人工處理的方法進(jìn)行退還,流程如下:

用戶(hù)提出退款申請→加盟商向平臺方發(fā)起用戶(hù)賬戶(hù)清空請求→平臺方清空用戶(hù)賬戶(hù)→加盟商通過(guò)打款或現金的方式將金額退還

8.2 功能詳解

我們先從在線(xiàn)下開(kāi)設會(huì )員卡說(shuō)起。在提供給加盟商的收銀臺系統中集成開(kāi)設會(huì )員卡的功能,為了促成交易需要盡量縮短注冊流程。所以只需要用戶(hù)告知昵稱(chēng)和手機號并選擇充值金額完成支付即可成功開(kāi)設會(huì )員卡。原型圖如下:

需要注意的是加盟商可以選擇是否需要進(jìn)行手機號驗證,因為短信驗證一般是需要收費的,品牌方和加盟商如果都不想承擔這筆費用那么就可以去掉這一個(gè)環(huán)節。

但考慮到線(xiàn)下開(kāi)設會(huì )員卡不利于積累粉絲和進(jìn)行活動(dòng)推廣,所以我們也提供線(xiàn)上商城供用戶(hù)自行或經(jīng)過(guò)工作人員引導開(kāi)設會(huì )員卡。為了吸引用戶(hù)進(jìn)入線(xiàn)上商城,加盟商一般會(huì )給予在線(xiàn)上商城注冊的用戶(hù)更多的優(yōu)惠。

考慮到本錢(qián)包主要服務(wù)于線(xiàn)下行業(yè),用戶(hù)有較強的目的性(要在門(mén)店中消費),且線(xiàn)下場(chǎng)景中受限于門(mén)店地理位置的影響可能導致手機信號不穩定,所以為了方便用戶(hù)在門(mén)店中順暢的使用線(xiàn)上商城開(kāi)通錢(qián)包,我們需要盡可能的減少自主注冊的步驟。

所以在我的設計當中用戶(hù)注冊線(xiàn)上商城就默認開(kāi)通了錢(qián)包,但是和線(xiàn)下開(kāi)設會(huì )員卡不同的是在線(xiàn)上商城注冊登錄并不需要先進(jìn)行充值,這是為了不給非線(xiàn)下途徑進(jìn)入的用戶(hù)造成困惱(因為用戶(hù)沒(méi)有在線(xiàn)下門(mén)店,對商品和服務(wù)還沒(méi)有直觀(guān)的感受,一開(kāi)始就要充值容易勸退用戶(hù))。

用戶(hù)注冊之后就可以在線(xiàn)上商城中看到自己的會(huì )員卡信息和充值相關(guān)的功能,這個(gè)頁(yè)面基本上涵蓋了本錢(qián)包的所有功能。如下圖所示:

注冊之后為了使用會(huì )員卡用戶(hù)需要先進(jìn)行充值(如果是線(xiàn)下收銀臺開(kāi)設會(huì )員卡就已經(jīng)完成了充值的過(guò)程),那么用戶(hù)充值的前提是加盟商對用戶(hù)充值的擋位進(jìn)行配置,管理后臺中的配置表如下:

需要注意的是增設開(kāi)始時(shí)間和結束時(shí)間是為了方便加盟商開(kāi)展短期的充值促銷(xiāo)活動(dòng)。

在充值完成之后,用戶(hù)通過(guò)錢(qián)包可以直接查看自己的可用余額,同時(shí)加盟商在管理后臺的用戶(hù)管理中就可以看到用戶(hù)賬戶(hù)信息更新了,如下圖所示:

充值完成之后,用戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上商城購買(mǎi)商品時(shí)便可以直接選用會(huì )員卡進(jìn)行支付,如下圖所示

在線(xiàn)下門(mén)店中使用會(huì )員卡支付則簡(jiǎn)單一些,要么直接輸入手機號進(jìn)行扣款,要么點(diǎn)擊“會(huì )員碼”通過(guò)收銀臺掃描用戶(hù)的會(huì )員二維碼進(jìn)行扣款。同樣因為處于成本和安全的權衡,管理后臺要支持配置線(xiàn)下門(mén)店可以使用哪種方式扣款,每種方式又是否有額外的限制,如下圖所示:

針對手機號扣款,需要設置的就是是否采用短信驗證個(gè)人身份。針對會(huì )員碼扣款,需要設置的就是選擇會(huì )員碼的單次展示有效時(shí)間。

8.3 錢(qián)包的拓展

以上的錢(qián)包設計非常簡(jiǎn)單,非常利于快速產(chǎn)出最小可行性產(chǎn)品,對于小中企業(yè)來(lái)說(shuō)足夠支撐其完成業(yè)務(wù)的初步驗證,看業(yè)務(wù)能否正常的開(kāi)展。

當業(yè)務(wù)模式跑通后(加盟商發(fā)展到一定的數量或品牌具有一定的影響力后),為了品牌健康可持續的發(fā)展必須考慮為用戶(hù)建立統一的賬戶(hù)和錢(qián)包進(jìn)行統一的管理。但考慮到品牌方和加盟商已經(jīng)基于現有的產(chǎn)品和服務(wù)簽訂了合同,品牌方顯然是不能一刀切,直接強行將每個(gè)用戶(hù)在所有加盟商下的賬戶(hù)和錢(qián)包合并在一處。

于是品牌方需要考慮過(guò)渡階段如何設計賬戶(hù)和錢(qián)包,在用戶(hù)側表現為統一的賬戶(hù)和錢(qián)包,在加盟商側又是各自獨立的。下面將給出一種解決方案,但是不涉及具體的實(shí)施細節。

我們依然為每一個(gè)用戶(hù)建立一個(gè)統一的賬戶(hù)和錢(qián)包,但統一賬戶(hù)只具備記錄的功能而并不產(chǎn)生實(shí)際的金額交互,統一錢(qián)包內的余額是用戶(hù)在所有加盟商下的余額累加。用戶(hù)的充值和消費依舊是在每個(gè)錢(qián)包內獨立完成,如果某個(gè)獨立的錢(qián)包內的余額不足以支付本次消費的費用,就會(huì )發(fā)生獨立錢(qián)包間的金額流轉。

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