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pos機按錯了怎么辦
相信卡友們在刷信用卡時(shí)，有時(shí)候會(huì )遭遇到信用卡刷不到的情況，有可能是pos機損壞或是卡的磁條讀不出來(lái)等各種各種的問(wèn)題，被要求再刷一次。但這重復一次的刷卡，很可能會(huì )出現問(wèn)題。
“我在核對信用卡賬單時(shí)，發(fā)現消費記錄居然出現了一筆‘克隆’交易。我的卡是不是被盜刷了？”卡友小王馬上撥通了銀行的官方客服電話(huà)。對方表示，這可能是系統出現了問(wèn)題，導致重復扣款。
無(wú)獨有偶
遭遇信用卡重復扣款
據黃女士回憶，上個(gè)月在某餐廳結賬時(shí)，收銀員連刷了2次信用卡?！暗谝淮嗡⒖〞r(shí)POS機沒(méi)電，沒(méi)打出單子，但是我輸了一次密碼。服務(wù)員要求我重新刷，第二次顯示刷卡成功，也打出了單子，我也沒(méi)細看，就簽了字?！秉S女士推測，有可能就是在此時(shí)出現了問(wèn)題。
在這里，我們把卡友小王的遭遇“重現”一次。9月，小王使用招行信用卡的積分，在星巴克東城路店換購了一杯咖啡。據小王回憶，當天，星巴克POS機的網(wǎng)絡(luò )信號很不穩定，柜員曾刷了兩次卡，小王也糊里糊涂地簽了兩回字。事后，她發(fā)現積分被扣走了，34元錢(qián)也被扣走了。她馬上撥打了招行的官方客服電話(huà)。對方表示，核實(shí)后，如果情況屬實(shí)，這筆錢(qián)將退還給小王。但是，一個(gè)多月過(guò)去了，錢(qián)還沒(méi)退回來(lái)。
幾天前，此事有了最新進(jìn)展。招行客服主動(dòng)打來(lái)電話(huà)告訴小王，他們調看了當時(shí)的簽字小票，上面均有小王的親筆簽字。而經(jīng)過(guò)持卡人簽字的消費就會(huì )被認定為正常交易，34元的交易費用是無(wú)法退還的，至于積分是否能夠退還，還需要去星巴克取證才能決定。
無(wú)效消費單應當場(chǎng)撕毀
看起來(lái)，黃女士和小T都稀里糊涂地為同一筆消費買(mǎi)了兩次單，而且都在POS機小票上誤簽了兩次字，導致被重復扣款。那么，遇到這種情況該怎么辦？
招商銀行信用卡部人士表示，在這種情況下，持卡人應盡快撥打發(fā)卡行客戶(hù)電話(huà)。提供交易明細和當天的POS機消費單或消費發(fā)票。銀行會(huì )有專(zhuān)業(yè)的調查團隊幫忙解決。若核實(shí)確實(shí)是商戶(hù)多刷了金額，會(huì )全數退款。
他提醒，持卡人切忌在發(fā)生有爭議的交易后，自亂陣腳。即便發(fā)生了扣錯款、被盜刷等異常情況，持卡人也不必過(guò)于焦慮，只要配合銀行或警方調查取證，一般都可以順利解決。如果發(fā)現銀行卡丟失，只要馬上聯(lián)系銀行掛失，就可大大降低資金被盜用的風(fēng)險。
而某銀行工作人員認為，小T的情況應該是這樣的，收銀員誤以為第一筆刷積分的操作沒(méi)有成功，隨后進(jìn)行了第二次操作。
在這種情況下，建議持卡人千萬(wàn)別簽字。簽字就相當于對這筆交易認同。如果誤簽了，建議持卡人把這張簽錯了的單據當場(chǎng)撕毀，或要求商戶(hù)當場(chǎng)取消重復的消費交易并索取取消交易的憑據?！边@位工作人員表示。
使用信用卡，留意四點(diǎn)
對于黃女士擔心的信用卡被“克隆”，某銀行工作經(jīng)理解釋?zhuān)环ǚ肿右话銜?huì )在A(yíng)TM機或POS機上安裝好盜卡器，當持卡人刷卡時(shí)，盜卡器就會(huì )記錄下信用卡的磁條信息；然后用一個(gè)特制的讀卡器把磁條信息掃描到一張空白的磁條卡上，一張與原卡一模一樣的“克隆”信用卡就制作完成。然后，不法分子只需用各種辦法盜取到密碼，即可進(jìn)行消費、取款。
使用信用卡在國外消費時(shí)，不需要輸入密碼，而是通過(guò)簽名確認，所以，有的不法分子直接通過(guò)境外的非法網(wǎng)站，購買(mǎi)大量客戶(hù)磁條信息、克隆信用卡，從而達到境內外勾結的信用卡犯罪。
為避免發(fā)生這類(lèi)事件，小編提醒持卡者，使用信用卡的時(shí)候要注意：
1.使用ATM機交易時(shí)，要留意ATM機上是否有多余的裝置或攝像頭；
2.注意ATM機的屏幕提示，不要相信ATM機旁粘貼的任何類(lèi)似“通知”、“公告”或“溫馨提示”；
3.使用POS機交易輸入密碼時(shí)，應盡可能用身體或另一只手遮擋操作手勢。別讓銀行卡離開(kāi)自己的視線(xiàn)范圍；
4.個(gè)人信息要保密，千萬(wàn)不要輕易將重要信息泄露給他人，保管好身份證、銀行存折、銀行卡等重要物品，防止被不法分子盜用。
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