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駐馬店哪里辦pos機
通訊員 李向峰 孫廣偉
新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，工行駐馬店分行認真貫徹落實(shí)當地政府和上級行關(guān)于疫情防控工作的各項決策部署，主動(dòng)作為，在做好疫情防控的同時(shí)，積極踐行社會(huì )責任，保障金融服務(wù)，充分發(fā)揮國有大行“穩定器”和“壓倉石”作用，做到疫情防控與經(jīng)營(yíng)發(fā)展協(xié)同推進(jìn)，服務(wù)地方戰疫情、穩經(jīng)濟、促發(fā)展的工作大局，為打贏(yíng)疫情阻擊戰貢獻工行力量。
提高政治站位，全面開(kāi)展疫情防控
新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，該行黨委認真貫徹落實(shí)黨中央及上級行黨委決策部署，把疫情防控作為一項重要的政治任務(wù)和當前壓倒一切的首要大事來(lái)抓，堅守初心、踐行使命，勇于擔當、甘于奉獻，各級黨員干部帶頭堅守崗位，以強有力的金融支持和服務(wù)，助力打贏(yíng)疫情防控阻擊戰。
隨著(zhù)疫情消息的增加，該行敏銳認識到問(wèn)題的嚴重性，1月23、24日就緊急采購口罩和電子體溫計等物品，并發(fā)放到一線(xiàn)員工。后續又陸續采購防疫物資，并請專(zhuān)業(yè)人員對重點(diǎn)區域進(jìn)行消毒。1月25日，安排部署做好疫情監測報告。1月29日，傳達學(xué)習總行、省行及市委市政府關(guān)于疫情防控文件精神，對疫情防控工作作具體部署。該行成立了以黨委書(shū)記、行長(cháng)為組長(cháng)的應對新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導小組，制定并啟動(dòng)疫情防控應急機制，轄屬各機構也相繼成立由負責人任組長(cháng)的疫情防控工作組，嚴格落實(shí)疫情防控主體責任。同時(shí)，該行還與當地政府相關(guān)部門(mén)加強溝通聯(lián)系，并在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED屏等渠道播放防疫宣傳標語(yǔ)，營(yíng)造全民抗疫氛圍。
疫情就是命令，防控就是責任。該行黨委高度重視對口扶貧幫扶村疫情防控工作，多渠道協(xié)調采購，為對口扶貧幫扶村送去口罩、消毒液、方便面、礦泉水等物資，助力疫情防控。在該行黨委的統一指導下，該行駐村扶貧隊員主動(dòng)作為，積極擔當，于1月27日奔赴扶貧點(diǎn)，與當地干部開(kāi)展上門(mén)排查、普教宣傳，落實(shí)各種防控工作。他們不懼危險、沖鋒在前，在做好疫情防控“守門(mén)員”同時(shí)，積極當好“扶貧員”，時(shí)刻關(guān)注疫情對村民的影響，及早謀劃疫情防控后的幫扶工作，全力鞏固脫貧攻堅成果。 “我是黨員我先上”“這個(gè)守夜人我來(lái)當”，一碗泡面過(guò)生日……一句句真誠的話(huà)語(yǔ)，一件件感人的事跡，體現了扶貧隊員應有的責任與擔當，他們用實(shí)際行動(dòng)筑牢了鄉村防疫壁壘。
戰“疫”有擔當，服務(wù)“不打烊”
面對突發(fā)疫情，該行人員在加強自身防護的同時(shí)，及時(shí)成立應急業(yè)務(wù)小組，開(kāi)通應急服務(wù)綠色通道，保障基礎金融服務(wù)，堅決守好金融服務(wù)抗疫陣地。
開(kāi)通綠色通道，提供應急服務(wù)。從1月25日到2月17日，該行轄內各營(yíng)業(yè)機構累計啟動(dòng)應急預案27次，在交通限制、小區封閉等種種困難下，辦理社?；鹭斦?zhuān)戶(hù)撥款、工傷保險管理?yè)芸?、市紅十字會(huì )繳存非稅收入、街道辦事處撥付防疫基金、各級黨委組織部劃撥黨費、醫院繳款購置醫療器械以及車(chē)站劃撥退票款項等各類(lèi)支付結算、資金劃撥、現金收付和匯款等金融服務(wù)，累計285筆，共計金額1.7億元。響應駐馬店市紅十字會(huì )緊急要求，短時(shí)間內完成POS機具建檔、裝機、測試等工作，并于2月6日成功上線(xiàn)市紅十字會(huì )“工銀e繳費”系統。同時(shí)，加強網(wǎng)點(diǎn)及自助柜員機現金監測，集中開(kāi)展多次調繳款和ATM加鈔及清鈔工作，累計調繳現金3100萬(wàn)元，有力保障和滿(mǎn)足了客戶(hù)金融需求，加強與市中心醫院、市疾控中心、市應急管理局的走訪(fǎng)，并于2月18日成功為驛城區疾控中心上線(xiàn)應急物資管理系統，贏(yíng)得了地方政府和職能部門(mén)的一致好評。
踐行社會(huì )責任，支持企業(yè)生產(chǎn)。該行全力為抗疫企業(yè)提供融資支持，實(shí)施差異化信貸政策，滿(mǎn)足疫情受困企業(yè)資金需求，特別是對小微企業(yè)，不抽貸、斷貸、壓貸。對受疫情影響嚴重的企業(yè)到期還款困難的，予以展期、續貸等方式，支持相關(guān)企業(yè)復工復產(chǎn)減小疫情影響。同時(shí)，加強與職能部門(mén)的溝通協(xié)調，主動(dòng)與抗疫企業(yè)及醫院和醫藥生產(chǎn)等行業(yè)開(kāi)展實(shí)地走訪(fǎng)或電話(huà)對接，通過(guò)制定專(zhuān)項服務(wù)方案，給予特殊利率優(yōu)惠，切實(shí)做好抗疫醫院、企業(yè)的信貸服務(wù)。至目前，該行疫情期間共為相關(guān)企業(yè)申報貸款3.3億元，其中，已向昊華駿化、城發(fā)環(huán)保能源（汝南）公司投放貸款1.13億元；獲總行授信批復8000萬(wàn)元，為疫情定點(diǎn)醫院申請8000萬(wàn)元授信；防疫物資生產(chǎn)企業(yè)河南中研生物公司200萬(wàn)元和河南百消丹華南藥業(yè)有限公司400萬(wàn)元均已投放，河南易弘堂醫療器械有限公司100萬(wàn)元額度審批已通過(guò)，相關(guān)企業(yè)持續走訪(fǎng)中。這其中，有高速服務(wù)區里的面簽，有工廠(chǎng)門(mén)口的交談，該行用工行溫度助力企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展，全力服務(wù)當地“戰疫情、穩經(jīng)濟、促發(fā)展”的工作大局。
愛(ài)心捐贈志愿服務(wù)， 凝聚抗疫強大力量
肺炎無(wú)情，工行有愛(ài)。1月30日，該行團委積極響應中央金融團工委依托青少年發(fā)展基金會(huì )發(fā)起的“抗擊疫情 金融青年在行動(dòng)”公益捐贈特別活動(dòng)，組織青年員工舉行微信群愛(ài)心捐贈，一個(gè)半小時(shí)有百余名員工參與，募集金額近萬(wàn)元。至2月12日下午5點(diǎn)，該行777人、捐款人數768人、金額113809元，用實(shí)際行動(dòng)奉獻出工行人的愛(ài)心，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員、共青團員的先鋒模范作用。
該行認真貫徹落實(shí)當地政府和上級行黨、團委的工作部署，號召青年員工擔負起金融機構的責任與使命，2月5日，該行發(fā)布“志愿者征集令”，青年員工積極響應號召，踴躍報名，寫(xiě)下《請戰書(shū)》，迅速成立一支由15人組成的志愿者服務(wù)攻堅團隊深入社區，為贏(yíng)得抗擊疫情的全面勝利奉獻青春力量，并迅速成為基層開(kāi)展疫情防控工作的骨干力量，構筑起了一座座堅實(shí)可靠的“疫情防控墻”。
與此同時(shí)，該行在防疫物資緊缺的情況下，多渠道協(xié)調采購，為醫院、疫情防控卡點(diǎn)捐贈口罩、消毒液、方便面、火腿腸、牛奶等防護及生活物資，慰問(wèn)戰斗在防疫第一線(xiàn)的醫護人員和防控卡點(diǎn)職守人員，助力打贏(yíng)疫情防控阻擊戰。
拓寬營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)渠道，防疫與經(jīng)營(yíng)發(fā)展兩不誤
疫情初期，該行就提前謀劃春節假日后的業(yè)務(wù)發(fā)展工作，轉變工作模式，創(chuàng )新辦公和營(yíng)銷(xiāo)方式，優(yōu)化客戶(hù)訴求響應機制，提升特殊時(shí)期服務(wù)溫度，做到防疫與經(jīng)營(yíng)發(fā)展兩不誤。
拓寬營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)渠道。春節假日后，該行靈活調整上崗人員，保障業(yè)務(wù)基本穩定運轉，按照“最少必需”原則，靈活采取彈性工作、AB角輪班、電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )等多種辦公形式，盡量減少人員上崗，關(guān)鍵崗位合理排班。疫情期間，發(fā)動(dòng)員工通過(guò)線(xiàn)上微信、融e聯(lián)等網(wǎng)絡(luò )新媒體渠道，積極向客戶(hù)發(fā)布疫情防控期間業(yè)務(wù)辦理指南、個(gè)人手機銀行自助開(kāi)通指南、企業(yè)手機銀行服務(wù)指南等信息，并將詳細的操作步驟圖發(fā)送給客戶(hù)，并為客戶(hù)推薦優(yōu)質(zhì)理財產(chǎn)品，提醒客戶(hù)做好疫情期間自身防護，不斷拓寬服務(wù)渠道。同時(shí)，根據疫情形勢，該行積極轉變聯(lián)動(dòng)模式，轄內支行和專(zhuān)業(yè)部門(mén)協(xié)同，創(chuàng )新網(wǎng)上培訓新模式，整理培訓課件，在線(xiàn)解答問(wèn)題，交流營(yíng)銷(xiāo)技巧，充分挖掘員工潛力，通過(guò)小視頻等形式，推動(dòng)全產(chǎn)品線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)了特殊時(shí)期線(xiàn)上產(chǎn)品銷(xiāo)量的快速增長(cháng)。
主動(dòng)響應客戶(hù)訴求。疫情期間，該行充分利用線(xiàn)上線(xiàn)下等方式，保障客戶(hù)咨詢(xún)和訴求渠道暢通，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，認真收集梳理客戶(hù)訴求，匯總分析，分發(fā)落實(shí)，確?？蛻?hù)訴求工單分發(fā)、處理流程順暢有序。做好疫情防控期間消費者權益保護工作，特別是對網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)安排、貸款還款、客戶(hù)服務(wù)等重點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)上下聯(lián)動(dòng)、部門(mén)協(xié)調等方式加強督導，跟蹤落實(shí)，確?？蛻?hù)訴求及時(shí)得到回應，讓客戶(hù)在疫情蔓延的寒意中感受到工行溫度。
沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì )來(lái)臨。工行駐馬店分行將繼續認真貫徹落實(shí)總省行黨委和當地政府關(guān)于抗擊疫情工作的各項決策部署以及監管部門(mén)的相關(guān)要求，用實(shí)際行動(dòng)使命與擔當，持續提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，為疫情防控工作作出新的更大貢獻。
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