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編輯導語(yǔ)：伴隨著(zhù)線(xiàn)下技術(shù)的革新、線(xiàn)上交易的發(fā)展，零售發(fā)展到現在已經(jīng)經(jīng)歷了幾個(gè)大的階段，新銳品牌不斷爆發(fā)，行業(yè)發(fā)生了巨大變化。本篇文章里，作者從零售視角出發(fā)，講述了技術(shù)革命下的四力模型、以及數字化營(yíng)銷(xiāo)鏈路結構的四維空間，一起看一下。
零售就像四維空間，在加速構建“點(diǎn)線(xiàn)面體”。
在《三體》中，外星種族“歌者文明”扔出張名片大小的二向箔，太陽(yáng)系成為二維化視角呈現。
劉慈欣認為在四維空間中，三維物體的內部結構可以被人透視，人清晰可以看到人體的無(wú)限細節，骨骼、內臟、細胞、血液和心房間的流動(dòng)。
在中國零售40年的變遷中，我們甚至很難找到更為貼切的詞語(yǔ)來(lái)表述其履歷的厚重感。
若將發(fā)展四維化來(lái)看，那早已從原始線(xiàn)下單點(diǎn)交易發(fā)展至線(xiàn)上全生態(tài)；猶如張龐大鳥(niǎo)瞰圖，當中不斷上演著(zhù)競爭、吞并、打通等鏈路，這一切核心在虛擬網(wǎng)絡(luò )中縮小“空間內履約效率”。
從大態(tài)勢講零售經(jīng)歷4次變革，20世紀90年代的百貨商店誕生，學(xué)術(shù)界稱(chēng)之為現代商業(yè)的第一次革命；緊接第二次變革超級市場(chǎng)出現，折扣貨倉開(kāi)啟國內貨架模式的流行。
第三次基于大工業(yè)發(fā)展連鎖商店興起，成為社會(huì )化大生產(chǎn)驅動(dòng)力；第四次網(wǎng)絡(luò )技術(shù)引發(fā)零售變革，打通線(xiàn)上線(xiàn)下新協(xié)同方式，讓眾多新銳零售品牌爆發(fā)。
智遠將從零售大視角出發(fā)，依次從線(xiàn)下商超傳統電商變革O2O、國貨品牌市場(chǎng)四力模型變化出發(fā)，融入更深層技術(shù)底座，帶你縱觀(guān)技術(shù)視角下從采到銷(xiāo)完整的數字化營(yíng)銷(xiāo)鏈路結構的四維空間。
一、新零售的發(fā)展及市場(chǎng)狀況說(shuō)起零售你能想到什么？這個(gè)詞匯總是在人心智中無(wú)法界定邊界，譬如賣(mài)菜，電商；沃爾瑪、Costco等，就連隔壁開(kāi)超市的王大爺都說(shuō)“我在做新零售”。
國家標準《零售業(yè)態(tài)分類(lèi)》（GB/T 18106-2004）將零售從總體上分為有店鋪與無(wú)店鋪兩大業(yè)態(tài)共計包含17種小類(lèi)型；零售發(fā)展是持續處于第二曲線(xiàn)雙邊迭代過(guò)程，我把它分為上中下三個(gè)階段。
1. 上半場(chǎng)：線(xiàn)下商超野蠻生長(cháng)我出生時(shí)依稀記得家里有各種各樣糧票，經(jīng)常去拿票換糖，那些記憶至今保留在腦中無(wú)法抹去。
若連根拔起，1953年到1977年是中國發(fā)展的票證時(shí)代，千家萬(wàn)戶(hù)擁有各種“糧票，郵票；布票，肉票”等成為中國百姓過(guò)日子的基礎保障。
此時(shí)百貨商店的職能除提供商品與服務(wù)外，更傾向于促進(jìn)社會(huì )資源的均衡與分配。
十一屆三中全會(huì )后隨著(zhù)國家經(jīng)濟發(fā)展，市場(chǎng)商品端供應有基礎性好轉，1981年零售企業(yè)信息化開(kāi)始，中國正式進(jìn)入軟件時(shí)代，比如當時(shí)盛行的漢卡、辦公WPS等，1982年京城首個(gè)超級大型菜市場(chǎng)在海淀區成立。
1984年北京出現超級商場(chǎng)（supermarket），簡(jiǎn)稱(chēng)自選超市，消費者可以通過(guò)自助購買(mǎi)方式選取喜歡的商品。
直到1985年中國憑證憑票可購買(mǎi)糧、油，電視機自行車(chē)等大宗商品外，其他品類(lèi)改革敞開(kāi)；同年全國最大的天津南市食品街開(kāi)放，中關(guān)村電腦城開(kāi)放。
二十世紀80年代中期，“超級市場(chǎng)”零售業(yè)態(tài)引入中國，此階段零售革命爆發(fā)，該概念對零售業(yè)的革新與發(fā)展及社會(huì )變化帶來(lái)三大方面影響：
因超級市場(chǎng)采用自選購物方式，所以對原有零售形態(tài)造成巨大沖擊，開(kāi)架售貨盡管不是國內首創(chuàng )但卻因此而發(fā)揚光大，現在出現的折扣商店、貨倉式商店、無(wú)人自助也均是“自選或自我”服務(wù)式。
其次貨架模式意味環(huán)境陳列要注重整齊及美觀(guān)度，這樣才能創(chuàng )造愉悅購物環(huán)境，恰巧這種方式取代傳統臟亂差的食品市場(chǎng)。
再者由于商場(chǎng)升級促進(jìn)進(jìn)一步商品變革，迫使廠(chǎng)商進(jìn)行全新包裝設計，眾多小眾品牌開(kāi)始在中小包裝，色彩不同的“差異化策略”下功夫。
1990年至1998年十年發(fā)展中，糧票謝幕，首家條碼自選商場(chǎng)在滬開(kāi)業(yè)，家樂(lè )福沃爾瑪分別進(jìn)入中國，哈爾濱建成中國第一條現代化商業(yè)街，大潤發(fā)在上海開(kāi)店，自動(dòng)售貨機開(kāi)始大面積進(jìn)入市場(chǎng)。
根據《中國零售發(fā)展歷程1981-2005》數據分析，社零年均增長(cháng)率21.99%，各種全新業(yè)態(tài)，業(yè)種相繼而出，經(jīng)營(yíng)探討也逐漸走向規模和質(zhì)量探索階段，連鎖合資整合信息化升級等熱點(diǎn)開(kāi)始出現，同時(shí)中國進(jìn)入全新線(xiàn)上化時(shí)代。
2. 中場(chǎng)：線(xiàn)上線(xiàn)下新技術(shù)變革智遠把1999年的零售分為線(xiàn)上和線(xiàn)下雙驅動(dòng)岔口兩個(gè)維度，線(xiàn)下方面基于馬斯洛需求論特征，人生活條件提高在各方面可以開(kāi)始注重品質(zhì)，這造就大超市品類(lèi)出現細化。
眾多大型商超開(kāi)始關(guān)注生鮮食品，隨后出現生鮮，社區超市等多種形態(tài)的延伸，中國零售百年變遷史指出此階段連鎖超市銷(xiāo)售規模逐年遞增，也成為中國最具市場(chǎng)活力與競爭的新業(yè)態(tài)。
1999年以后自行研發(fā)和生產(chǎn)的自動(dòng)售貨機進(jìn)入中國零售市場(chǎng)，除業(yè)態(tài)逐漸多樣化，營(yíng)銷(xiāo)渠道也在此時(shí)間出現新空間。
廣東珠江頻道在1992年開(kāi)播了中國大陸第一家電視購物節目，隨即四年的發(fā)展到1996年大陸第一個(gè)專(zhuān)業(yè)購物頻道BTV走進(jìn)生活上線(xiàn)。
此時(shí)的中國外資零售巨頭將會(huì )員制引入中國，但受限與消費者習慣不同等諸多因素印象，倉儲會(huì )員店的模式并未得到快速發(fā)展，但線(xiàn)下商超會(huì )員制模式卻在本土化的創(chuàng )新后迅速推廣，成為零售企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)管理不可缺失的手段。
線(xiàn)上維度，1999年中國第一家C2C電子商務(wù)平臺8848誕生，1個(gè)月后阿里巴巴上線(xiàn)，經(jīng)過(guò)三年發(fā)展變革C2C模式的淘寶誕生，緊接著(zhù)十年的發(fā)展成為線(xiàn)上零售的變革年。
在新技術(shù)加持下平臺開(kāi)啟C2B,C2C,B2C多模式并存，并逐漸進(jìn)化為自營(yíng)式電商，2011年5月支付寶拿下第一張支付牌照，網(wǎng)上訂貨，電子支付，送貨到家。
移動(dòng)與無(wú)鈔票化逐漸成為國人的日常，此時(shí)技術(shù)類(lèi)B端企業(yè)也得力快速發(fā)展，如做單一客戶(hù)管理的Salesforce。
電腦收銀機條形碼，POS系統；物流管理、供應鏈、庫存管理成為超市規模擴張的支撐。
移動(dòng)互聯(lián)的崛起，支付完善物流的提升讓電商迅速脫離PC時(shí)代加速成熟，同時(shí)也為新一輪零售革命興起已然具備了基礎條件，如早年零售基礎設施的端點(diǎn)Terminus。
由此可以看出零售業(yè)在高速發(fā)展階段會(huì )進(jìn)入變軌期，高速并不意味著(zhù)失速，它呈現為融合狀態(tài)，驅動(dòng)供給側發(fā)生變化最大要素除時(shí)代紅利外還有技術(shù)的發(fā)展。
3. 下半場(chǎng)：雙融合，新零售協(xié)同發(fā)展2008年-2017年的9年發(fā)展中，中國社零（社會(huì )消費品零售總額）年均增長(cháng)率保持在13.76%，此階段讓中國零售再次進(jìn)入分岔期：
其一為傳統零售本土力量崛起，其二是移動(dòng)電商進(jìn)入縱橫發(fā)展并卷入O2O，影響中國各行各業(yè)。
2012年之前電商商業(yè)模式創(chuàng )新，2014年跨境電商、O2O火熱，2016年全渠道到家業(yè)務(wù)發(fā)展，此刻新零售被首次提出，以線(xiàn)上線(xiàn)下融合為最顯著(zhù)特征，同時(shí)對38萬(wàn)億社會(huì )傳統零售發(fā)起總攻。
直到2017年初“線(xiàn)上線(xiàn)下”新舊零售爭論被統一，數字化成為基礎設施融合為互聯(lián)網(wǎng)基礎認知，每次摧枯拉朽的混戰背后本質(zhì)凸顯技術(shù)驅動(dòng)軌跡清晰可見(jiàn)。
對于線(xiàn)下而言9年進(jìn)化核心在于品類(lèi)的裂變，智遠把它分為“百貨，超市，便利店”三種模式。
百貨專(zhuān)業(yè)店購物中心從最初“百貨店”順應時(shí)代依次發(fā)展為“品類(lèi)專(zhuān)業(yè)店（專(zhuān)業(yè)化規?；葑儯?strong>”到集合店（綜合化）到購物中心（綜合化，單個(gè)數字化）。
超市則從小商超到綜合大賣(mài)場(chǎng)至專(zhuān)業(yè)店，組合點(diǎn)發(fā)展；便利店則從全品類(lèi)到重點(diǎn)門(mén)店，少量單品到場(chǎng)景門(mén)店，單品依次循環(huán)。
過(guò)去輝煌雖永遠無(wú)法再現，但每次變革都是時(shí)代技術(shù)與內容的顆?；诩毣?，切合用戶(hù)需求更精準。
二、新銳品牌的崛起以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量基礎為底座我把品牌分為四個(gè)類(lèi)型，分別為自有品牌、網(wǎng)紅品牌、電商品牌和新銳品牌。
自有品牌往往是企業(yè)或個(gè)人注冊，品牌產(chǎn)品可委托也可以自生產(chǎn)，網(wǎng)紅品牌指網(wǎng)絡(luò )直播中走紅的品牌，它有銷(xiāo)量大與直播走紅兩大特性。
電商品牌是在電商渠道銷(xiāo)售，不接受傳統線(xiàn)下渠道。
那什么是新銳品牌？智遠總結認為它是時(shí)間的概念，在市場(chǎng)各流量渠道表現突出時(shí)，抓住潮流或年輕需求等趨勢拔地而起。
譬如三頓半、王飽飽、完美日記、元氣深林等，而背后的形成與“技術(shù)和文化變革有巨大關(guān)系”。
1. 新銳背后是技術(shù)變革有人說(shuō)新銳品牌基于三個(gè)條件，分別為“營(yíng)銷(xiāo)策劃”“網(wǎng)絡(luò )效應”和“消費升級”，在智遠看來(lái)三者都對，但不是根本。
我們先用5000米的長(cháng)焦鏡頭看發(fā)展，眾所周知自古以來(lái)每次社會(huì )變遷背后無(wú)疑緊跟著(zhù)技術(shù)迭代，尤其是商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展更是技術(shù)推動(dòng)的結果。
譬如從機械化到電氣化，從電氣化到自動(dòng)化，如今正在進(jìn)行智慧化和智能化，無(wú)不證明。
技術(shù)進(jìn)步最直接產(chǎn)物是生產(chǎn)工具變化，工具改變人與人的鏈接方式進(jìn)而推動(dòng)文化的發(fā)展與信息的流通，新技術(shù)代表新工具，工具與信息代表效率，從而改變社會(huì )分工創(chuàng )造新需求。
網(wǎng)絡(luò )節點(diǎn)中更高的生產(chǎn)效率意味交易成本的貶低，從而倒逼生產(chǎn)成本減低，這樣人的社會(huì )分工才會(huì )更加被細化，分工細化是推進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展源動(dòng)力之一。
有了分工細化才有產(chǎn)能交換，所以生產(chǎn)效率提高產(chǎn)能，用較少勞動(dòng)力，生產(chǎn)者就擁有更多空間也就增加新的消費需求。
前幾年工業(yè)革命推動(dòng)了能源，制造；交易與流通，使得經(jīng)濟快速發(fā)展根本原因在于“生產(chǎn)效率”。
現在的云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、直播新媒體本質(zhì)是新技術(shù)帶來(lái)的新工具，用工具推動(dòng)經(jīng)濟的同時(shí)在改變“營(yíng)銷(xiāo)方式”。
站在現有電商平臺、品牌消費者三者中心角度看，營(yíng)銷(xiāo)意味著(zhù)解決買(mǎi)賣(mài)雙方匹配的過(guò)程，智遠總結認為“營(yíng)銷(xiāo)代表著(zhù)交換，是信息與需求的交換與傳遞”。
2. 中心化節點(diǎn)造就文化變革在交易結構網(wǎng)中商業(yè)的價(jià)值表現并不直接來(lái)源生產(chǎn)方，而是交換產(chǎn)生，交換的基礎是鏈接。
縱觀(guān)歷史地域之間的高鐵、飛機等交通工具使得人們擁有更便捷通訊網(wǎng)絡(luò )，本質(zhì)也是在解決人與人的連接交流。
那么拉回到現在發(fā)展來(lái)看，數字化讓人們打開(kāi)手機就能與好友發(fā)送語(yǔ)音，拉群溝通，這使得人與人、人群與人群有更低的成本連接，“更多連接”意味“更多交流機會(huì )”，也意味著(zhù)彼此信息的傳達讓彼此有更好的發(fā)揮。
再用蔡司鏡頭聚焦看近10年的技術(shù)迭代，在傳統網(wǎng)絡(luò )基礎設施上新基建大力發(fā)展，信息、物流網(wǎng)絡(luò )不但催生出9塊9元包郵，也改變人的出行消費習慣，這才是新銳品牌快速崛起的前提。
連接不斷改變人彼此交換方式，還在碰撞出新文化產(chǎn)生，如網(wǎng)絡(luò )流行語(yǔ)“YYDS，ZQSG，U1S1，SRDS”，還有基于直播出現的“老鐵經(jīng)濟”這些都是不斷種草產(chǎn)生的新需求背后是技術(shù)推動(dòng)的結果。
按照馬斯洛需求論消費者擁有更多碎片時(shí)間外，就開(kāi)始追求精神消費。
過(guò)去必要性消費的重點(diǎn)在于產(chǎn)品的耐用與品質(zhì)，后來(lái)逐漸過(guò)渡為產(chǎn)品的功能性，而現在營(yíng)銷(xiāo)又細分于產(chǎn)品的調性、美感，其背后構成不是營(yíng)銷(xiāo)的原因。
而是因為技術(shù)讓消費者從信任到習慣，從習慣到調性到歸屬感的進(jìn)階依次轉變，如今的品牌又增加精神文化含量持續增加也成為社交不可缺失一部分。
過(guò)去我們的思維模式塑造是通過(guò)學(xué)校教育，接受信息文化依次傳遞，而現在只需接受基礎塑造在未來(lái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )就能涉獵新認知。
所以新技術(shù)帶來(lái)的效率，讓人與人的鏈接變化從過(guò)去的地域、血緣、勞動(dòng)關(guān)系變成了“圈層關(guān)系”。
不同的圈層造就不同的價(jià)值觀(guān)念，也就有了新銳品牌的價(jià)值空間；基于不同價(jià)值判斷產(chǎn)生新的營(yíng)銷(xiāo)模型，如今在新技術(shù)媒體下大行其道。
三、雙驅動(dòng)的“四力模型”哲學(xué)家馬克思·韋伯有句經(jīng)典語(yǔ)錄來(lái)闡述營(yíng)銷(xiāo)，他說(shuō)：人類(lèi)是懸掛在自己編織的意義之網(wǎng)上的動(dòng)物。
而恩格斯說(shuō)：一切社會(huì )變革的終極原因不應在人的頭腦與追求的真理的日益增進(jìn)中尋找，而應在生產(chǎn)方式與交換方式中探索。
由此來(lái)看營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)其實(shí)是創(chuàng )造意義價(jià)值，并將意義價(jià)值展示在網(wǎng)絡(luò )上，而近些年出現的新銳品牌正是如此，背后是營(yíng)銷(xiāo)的革命，而革命背后是新技術(shù)崛起。
1. 市場(chǎng)視角品牌的四力模型在過(guò)去市場(chǎng)人眼中的做品牌需要有三力，即“品牌力，營(yíng)銷(xiāo)力和渠道銷(xiāo)售力”。
10年前（2010年）中國消費品的連鎖百強企業(yè)中，華潤，聯(lián)華超市；家樂(lè )福，沃爾瑪；物美、永輝、好又多是市場(chǎng)主力。
這意味著(zhù)單品牌若想在市場(chǎng)中搶占消費心智與份額，那主力消費渠道還是在“商超”。
再看線(xiàn)上渠道，此時(shí)的市場(chǎng)如何呢？
巨頭剛經(jīng)歷過(guò)3Q大戰，微博大熱，開(kāi)心網(wǎng)與人人網(wǎng)馬拉松式域名官司落幕，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代迎來(lái)3G產(chǎn)業(yè)大熱，視頻網(wǎng)站樂(lè )視、酷6網(wǎng)、優(yōu)酷當當一個(gè)個(gè)邁入納斯達克，電商O(píng)2O還未正式崛起。
品牌當時(shí)營(yíng)銷(xiāo)策略除電視廣告，也開(kāi)始第一輪網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，譬如當年康師傅植入《嘻哈四重奏》，可口可樂(lè )策劃《在線(xiàn)宴請飛輪?！坊顒?dòng)等，知道了消費者在哪里，傳統企業(yè)品牌也明白網(wǎng)民愛(ài)干什么，就重精力投入此地。
10年的巨變使得線(xiàn)上多元發(fā)展，但始終離不來(lái)信息、社交、電商、生活。
于是技術(shù)驅動(dòng)演變出眾多平臺，出現微博頭條、抖音小紅書(shū)、嗶嗶哩嗶，但這些對品牌營(yíng)銷(xiāo)而言也發(fā)生新變化。
技術(shù)的迭代使得品牌的塑造也不斷進(jìn)行加碼，也促使品牌擁有的新名字定位“新銳”，新銳品牌不但需要商品力，銷(xiāo)售力，還需要營(yíng)銷(xiāo)力和運營(yíng)力。
若從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角看，何為新銳品牌的商品力呢？
你可能會(huì )把它總結為“品牌的定位，VI，價(jià)值主張”三件套，銷(xiāo)售力可能定位在分發(fā)各種渠道，譬如“京東，拼多多，天貓”開(kāi)店線(xiàn)下鋪貨。
運營(yíng)及營(yíng)銷(xiāo)能力顧名思義或許會(huì )理解成在“大平臺做相關(guān)用戶(hù)運營(yíng)策略，通過(guò)活動(dòng)觸達方式來(lái)尋找意向用戶(hù)達到消費的情況”，但從技術(shù)視角來(lái)看新銳品牌卻有所不同。
2. 技術(shù)底座下的“四力模型”我們不妨再看下近些年新銳品牌花西子、完美日記，它們都是在新媒體發(fā)展階段誕生并逐漸打造知名度，享受新渠道和新消費人群的紅利，背后對營(yíng)銷(xiāo)的四力定位是如何操作。
常規營(yíng)銷(xiāo)人看到的市場(chǎng)打法為：
“單品牌入駐各大種草平臺（抖音，小紅書(shū)，天貓，京東）”產(chǎn)出內容然后種草到私域流量，再通過(guò)流量社群做會(huì )員制，通過(guò)會(huì )員制裂變做新增長(cháng)，這樣不斷地循環(huán)。
唯一劣勢在于隨著(zhù)時(shí)間拉長(cháng)用戶(hù)的生命周期在私域中就有所下降，同時(shí)公司需要大量運營(yíng)人員對多個(gè)平臺人肉進(jìn)行管理。
但在技術(shù)視角下，大企業(yè)若想做新銳品牌構建私域閉環(huán)生態(tài)，那四力模型就應該提前布局好，這一切才能形成復利循環(huán)。
技術(shù)視角的四力是什么樣呢？
其一商品力，包含PLM（商品的生命周期）、SRM（采購管理）、CMS（內容營(yíng)銷(xiāo)管理）。
其二銷(xiāo)售力，包含（DTC商城建設、POS、導購會(huì )員）企業(yè)應該提前建設好DTC商城，分銷(xiāo)導購制度，甚至有布局線(xiàn)下支付。
其三運營(yíng)力，包含OMS（訂單管理），從公域平臺的訂單到私域平臺訂單信息打通，WMS（倉促物流管理），plus（會(huì )員制）用戶(hù)的會(huì )員分層；WMS（倉促物流管理），plus（會(huì )員制）；
其四營(yíng)銷(xiāo)力，以用戶(hù)為中心構建構建私域增長(cháng)模型，提高銷(xiāo)售與互動(dòng)轉化效率。
智遠把營(yíng)銷(xiāo)與技術(shù)視角四力融合，總結新銳品牌起盤(pán)有幾個(gè)步驟如下：
盡可能以細分產(chǎn)品為切入點(diǎn)，找到空白市場(chǎng)品類(lèi)；然后通過(guò)核心內容不斷破圈，借助小紅書(shū)、微博抖音、傳統電商、高顏值線(xiàn)下門(mén)店等進(jìn)行種草強化認知與口碑，不斷吸納公域流量。
然后通過(guò)自建商城（DTC）模式沉淀品牌資產(chǎn)，做好社交私域與電商私域雙重布局，利用信息流廣告競爭觸達用戶(hù)使用戶(hù)圈層放大。
然后巧借跨界營(yíng)銷(xiāo)達人出圈，從而圍繞自身平臺和公域平臺打通結構網(wǎng)，實(shí)現公私域營(yíng)銷(xiāo)的融合策略。
四、技術(shù)底座下的全視角新銳品牌有巨大市場(chǎng)空間且眾多傳統品牌也在以此方法論進(jìn)行轉型，背后意味著(zhù)零售技術(shù)的創(chuàng )新和變革，是從流通模式開(kāi)始結合內容深入到商品本質(zhì)，是國貨零售品牌的第二大增長(cháng)曲線(xiàn)。
在大零售體系的四維空間中，每個(gè)品牌都是小節點(diǎn)猶如麻雀一樣，身體雖小五臟俱全，由此可見(jiàn)四力模型是支撐單品牌可持續發(fā)展的數字化鏈路的基礎，也是連接四維空間最重要一環(huán)。
怎么搭建一套技術(shù)維度的四力模型呢？我把它總結為“技術(shù)底座，數據平臺和前端應用”三大維度，分別圍繞產(chǎn)品切入市場(chǎng)、能賣(mài)、多賣(mài)、到賣(mài)爆各階段遞進(jìn)式。
1. 技術(shù)底座背后是什么樣？首先先了解基礎知識，基于四力模型的基礎設施結構是什么樣呢？
眾所周知云計算包含三種形式，基礎設施（laas）、平臺即服務(wù)（PaaS）和軟件服務(wù)（SaaS）。
再說(shuō)一個(gè)概念，人所用高速互聯(lián)網(wǎng)寬帶，局域網(wǎng)均來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)數據中心（Internet Data Center），簡(jiǎn)稱(chēng)IDC，IDC服務(wù)商為眾多B端客戶(hù)提供基礎服務(wù)，如虛擬主機、郵件緩存以及增值服務(wù)數據庫、數據備份等。
在此基礎上對應laas平臺，主要承載容器、NAS存儲、分布式文件存儲、域名服務(wù)等技術(shù)。
其上層能力為企業(yè)數字化PaaS平臺，集成平臺，軟件生產(chǎn)系統，你日常使用千萬(wàn)級DAU產(chǎn)品看到的視角交互就來(lái)自于這里，這一切打包為基礎設施技術(shù)底座。
大品牌做數字化底座的核心在于夯實(shí)基礎，從底層解決資源云化，可持續迭代技術(shù)架構，保持穩定運維和敏捷二開(kāi)的基礎能力，以及內外部應用的互聯(lián)和互通的能力。
在此環(huán)節有個(gè)中間商叫做erda（企業(yè)數字化平臺）與軟件生產(chǎn)系統（Trantor），前者承擔四個(gè)能力分別為多云架構管理，DecOps體系，微服務(wù)治理和快數據體系。
換成文科思維你可以理解成：
它像是大腦處理器中的理性腦，支撐你接受到的信息穩定發(fā)展，同時(shí)延伸更多復雜事情的處理，后者主要生產(chǎn)多軟件基層平臺，或許你都用不上，因為多數中小企業(yè)會(huì )選擇成型服務(wù)商。
我們做任何技術(shù)本質(zhì)是改變業(yè)務(wù)，減少勞動(dòng)力提高中間效率，由此而言市場(chǎng)在某些階段呈現“業(yè)務(wù)驅動(dòng)”，換句話(huà)說(shuō)公司訂單用戶(hù)規模數據龐大時(shí)才會(huì )做“技術(shù)”升級。
2. 業(yè)務(wù)視角從能賣(mài)到賣(mài)爆的技術(shù)鳥(niǎo)瞰因此企業(yè)無(wú)論孵化多少新銳品牌，技術(shù)視角都需達到從能賣(mài)、多賣(mài)、好賣(mài)、爆賣(mài)四個(gè)階段依次迭代。
等于說(shuō)從營(yíng)銷(xiāo)到引入流量，到銷(xiāo)售各渠道完成下單，再到訂單，商品庫存渠道履約生產(chǎn)，最終需要建設一套完善從采到銷(xiāo)的數字化業(yè)務(wù)鏈路。
智遠總結在1.0能賣(mài)階段，新銳品牌企業(yè)首要建設的是全渠道運營(yíng)中心，主要分為6個(gè)維度和2大配置，來(lái)滿(mǎn)足上下游的各項需要。
其中主要包括商品中心、庫存中心、訂單中心、規則中心、結算中心、報表中心。
在2.0多賣(mài)階段新銳品牌的核心是支持全渠道銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，但很多品牌在此并沒(méi)有全鏈條實(shí)現，還是常規將貨品分別上架多個(gè)電商平臺，一大堆后臺人工操作。
此時(shí)若搭建全渠道業(yè)務(wù)架構主要包含“運營(yíng)規則，銷(xiāo)售場(chǎng)景，智慧導購，數據平臺，能力中心（商品管理、交易管理、會(huì )員管理）等5個(gè)方面”。
每個(gè)模塊又分較多細節，譬如銷(xiāo)售場(chǎng)景，H5落地頁(yè)（抖音、快手、小紅書(shū)、微信生態(tài)）形成一云多端的模式，方便管理且可視化強。
譬如智慧導購場(chǎng)景，基于DTC小程序從線(xiàn)下場(chǎng)景下單到添加企業(yè)微信，完成最后一公里的閉環(huán)。
3.0好賣(mài)階段主要突出用戶(hù)和會(huì )員的全域營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)會(huì )員權益管理和客戶(hù)生命周期運營(yíng)實(shí)現精細化。
技術(shù)方面設計主要分為四個(gè)維度，會(huì )員信息、會(huì )員等級、用戶(hù)標簽、會(huì )員積分，在不同階段技術(shù)設計側重有所不同，最終核心沉淀高價(jià)值用戶(hù)。
最后新銳品牌的第四個(gè)階段為“爆款+營(yíng)銷(xiāo)+供應鏈”全打通，猶如你看到市面上的元氣深林，完美日記將每個(gè)單品形成SOP化，此階段需要結合兩大能力，其一為營(yíng)銷(xiāo)管理，其二為供應鏈管理。
而這一切都在集成在統一后臺，營(yíng)銷(xiāo)的核心在于實(shí)現裂變增長(cháng)，而供應鏈則需要配合實(shí)現商品價(jià)值的即使交付，最后基于內容，權益，會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)中心形成公私域打通，真正數字化管理。
總結一下：
用大零售視角看“新銳品牌”就猶如結構網(wǎng)當中的一環(huán)，萬(wàn)箭不離其宗技術(shù)迭代才是本質(zhì)。
所以新銳品牌的發(fā)展不應該簡(jiǎn)單的定義為“商品賣(mài)爆”，而要從技術(shù)視角去構建自身壁壘墻。
即四個(gè)維度“商品力，運營(yíng)力，銷(xiāo)售力，營(yíng)銷(xiāo)力”與大零售打通，形成旗下子集。
《三體》中太陽(yáng)系的二維化意味著(zhù)全盤(pán)毀滅，而在零售的多維空間中，它們或會(huì )與新商業(yè)共存。
就像高鐵，汽車(chē)無(wú)人駕駛未來(lái)能在同一條道路進(jìn)行；要成為新維度中一分子，或成為高維形態(tài)中的血脈、骨骼、子神經(jīng)系統，才能搭上未來(lái)的便船。
關(guān)鍵數據技術(shù)參考文獻：
1.中國零售業(yè)大事記(1981～2005)
2.帶你走進(jìn)電商23年發(fā)展歷程
3.《新瑞品牌解決方案白皮書(shū)》端點(diǎn)Terminus
#專(zhuān)欄作家#王智遠，公眾號：王智遠，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家?；ヂ?lián)網(wǎng)學(xué)者，左手科技互聯(lián)網(wǎng)，右手個(gè)體認知成長(cháng)。
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