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如何安全正確地使用收銀pos機
據統計,國內零售連鎖收銀損失占門(mén)店損耗1/3左右,平均每店每月與顧客發(fā)生收銀糾紛8-12起,客單價(jià)越高,情況越嚴重。大部分損耗率都由內盜和員工不當操作造成,你的門(mén)店營(yíng)業(yè)額是否也在因為這一問(wèn)題下滑?
01 收了錢(qián)卻「少」了錢(qián)“大型賣(mài)場(chǎng)收銀領(lǐng)班利用促銷(xiāo)漏洞,一年侵占公司營(yíng)業(yè)收入三百多萬(wàn)元;
連鎖藥店收銀員,短短半年,盜竊近7萬(wàn)元的現金及商品;
知名超市4名人員,用購物卡購買(mǎi)煙酒等高價(jià)物套現,一年高達4000萬(wàn)元......”
收銀臺一直是企業(yè)管理“重地”,攝像頭要高清的,收銀系統要智能的,員工要敬業(yè)的。但遇到各種打折促銷(xiāo)的活動(dòng)期,管理者再“火眼金睛”,也不可避免地會(huì )出現各種諸如飛單這樣的收銀異常狀況。
異常訂單累積到一定數額才會(huì )被管理者發(fā)現,但也為時(shí)已晚,很難反溯到“犯罪現場(chǎng)”。
那么,所有零售業(yè)態(tài)都存在的收銀異常問(wèn)題,到底該如何解決呢?
02 一鍵查詢(xún)每張小票的「前世今生」針對收銀異常問(wèn)題,萬(wàn)店掌早期為許多連鎖用戶(hù)提供了收銀追溯的方案。對接企業(yè)POS系統,將現場(chǎng)交易關(guān)聯(lián)至實(shí)時(shí)監控視頻,管理者輸入收銀的訂單號即可快速查詢(xún)到每一筆交易的現場(chǎng)情況,從商品放到收銀臺開(kāi)始到店員掃碼收銀的全過(guò)程都將被標記,視頻+消費記錄的同步呈現,幫助門(mén)店快速定位異常訂單和違規操作的店員。
收銀追溯系統,讓企業(yè)從異常收銀追查的困擾中解放出來(lái),實(shí)現了“無(wú)從著(zhù)手”到“一鍵追溯”的突破。
03 自動(dòng)標記每一筆異常訂單手動(dòng)查詢(xún)雖然實(shí)現了快速定位,解決了收銀糾紛、內部追責的需求,但做到“及時(shí)發(fā)現、自動(dòng)提醒”才能稱(chēng)得上是一個(gè)完美的產(chǎn)品。
因此,收銀追溯的迭代版本——異常訂單,應運而生!
1)智能判斷+自動(dòng)提醒,檢索每一筆訂單
異常訂單讓收銀追溯更智能。企業(yè)提前配置異常收銀的標準,產(chǎn)生交易時(shí),攝像機自動(dòng)檢測人形移動(dòng),系統自動(dòng)檢測交易金額、交易商品等,發(fā)現異常即發(fā)送告警信息至相應負責人審核。
收銀防損不再需要人為手動(dòng)查詢(xún),系統自動(dòng)提醒,讓“防守”快“損失”一步。
異常訂單多角色審查整改
2)9大收銀檢測場(chǎng)景,企業(yè)隨心配置
根據多年零售連鎖門(mén)店的服務(wù)經(jīng)驗,萬(wàn)店掌的產(chǎn)品和運營(yíng)團隊總結了在各零售業(yè)態(tài)中常見(jiàn)的9大異常收銀場(chǎng)景類(lèi)型,包括金額過(guò)大、訂單單品數量過(guò)大、高頻消費、退單、折扣、有單無(wú)人、混合及特定支付等,幫助解決門(mén)店日常收銀會(huì )遇到的90%以上的問(wèn)題。
以常見(jiàn)的有單無(wú)人場(chǎng)景為例,系統在訂單生成時(shí),自動(dòng)反查前后30s內收銀臺前是否有人形移動(dòng),若系統未檢測到人形則說(shuō)明收銀時(shí)無(wú)顧客,門(mén)店負責人就會(huì )收到一條“有單無(wú)人”的收銀告警提示。
當然,萬(wàn)店掌系統也支持企業(yè)個(gè)性化配置企業(yè)專(zhuān)屬的收銀場(chǎng)景標準。
數字化收銀防損已不是新技術(shù),但滿(mǎn)足所有零售業(yè)態(tài)的防損需求,才是萬(wàn)店掌真正在努力的。
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