網(wǎng)上有很多關(guān)于辦理pos機受年齡限制嗎,失控的會(huì )員年限和不可信的的知識，也有很多人為大家解答關(guān)于辦理pos機受年齡限制嗎的問(wèn)題，今天pos機之家(www.xjcwpx.cn)為大家整理了關(guān)于這方面的知識，讓我們一起來(lái)看下吧!
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辦理pos機受年齡限制嗎
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臥底威爾仕健身(03:41)
“您好，我是威爾仕健身總部客服，您的會(huì )員權益名額被人盜用，請到指定門(mén)店處理……”如果你接到這樣的電話(huà)，并信以為真前往指定門(mén)店，那么，你可能會(huì )陷入威爾仕健身門(mén)店銷(xiāo)售人員的套路。
該客服可能并不是總部的，而是這家指定門(mén)店的普通銷(xiāo)售，你的名額也沒(méi)有被盜用，這只是一種引誘你到門(mén)店面談的話(huà)術(shù)。
2022年8月末至9月初，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者在一家威爾仕健身門(mén)店臥底調查發(fā)現，忽悠消費者到店辦理超長(cháng)年限、高額的預付費健身卡，是店內銷(xiāo)售人員的主要目標：普通銷(xiāo)售千方百計電邀“有潛力”的會(huì )員到店，銷(xiāo)售經(jīng)理則上演層層“套路”當面誘使客戶(hù)下單。
當時(shí)的威爾仕后臺資料顯示，在上海、北京、重慶等全國多地門(mén)店，大量會(huì )員持有多份長(cháng)期會(huì )籍合同，不少會(huì )籍有效期可至2050年，乃至2070年以后。有會(huì )員的會(huì )籍有效期，一直延續到其87歲。
記者通過(guò)臥底以及暗訪(fǎng)發(fā)現，稱(chēng)10年卡等長(cháng)期健身卡將停售，未來(lái)會(huì )升值，以后可以拆分轉賣(mài)賺差價(jià)，是多家威爾仕健身門(mén)店內銷(xiāo)售人員使用的套路。健身卡儼然被當作一種“理財卡”銷(xiāo)售，但“升值賺差價(jià)”的說(shuō)法并不是一個(gè)可信的承諾。
2023年3月初，當記者時(shí)隔半年再次咨詢(xún)同一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理，對方仍推薦辦理同樣的10年期卡種，同樣的價(jià)格，同樣稱(chēng)未來(lái)可幫忙轉卡賺差價(jià)。只是，他口中的“去年年底”停售長(cháng)期卡，又變成了今年“6月”停售。
“根本賺不到差價(jià)，只是為了讓會(huì )員辦卡?！迸炫刃侣勁P底門(mén)店的銷(xiāo)售人員稱(chēng)。
不少會(huì )員會(huì )籍有效期超30年，有人會(huì )籍有效期至87歲
2022年8月26日，澎湃新聞?dòng)浾咭詰笧橛?，隨機進(jìn)入位于上海普陀區的一家威爾仕健身Will\'s普通店，被安排學(xué)習成為一名會(huì )籍銷(xiāo)售，主要工作是邀約客戶(hù)到店。
一家威爾仕健身W系列門(mén)店
該門(mén)店的銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額，在全國范圍屬中上游水平。當時(shí)銷(xiāo)售人員不到十人，分為銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管和普通銷(xiāo)售，前兩者側重在前臺抓單和面談簽單，后者以電話(huà)邀約顧客到店為主。當時(shí)店內共有三位銷(xiāo)售經(jīng)理，均在傳統健身行業(yè)從業(yè)多年。負責面試記者的艾經(jīng)理就是其中一位。她2017年入行，自稱(chēng)擅長(cháng)面談“拿下”年輕男客戶(hù)。普通銷(xiāo)售多為90后，大多數為女性，工作年限不一。
銷(xiāo)售人員和健身教練共用的小辦公室里，兩側沿墻共排列了十余個(gè)格子間工位，銷(xiāo)售人員沒(méi)有固定工位，日常共享使用5臺電腦，其中有3臺登錄的是該公司一孫姓總監的后臺系統賬戶(hù)，其賬戶(hù)權限可以直接查看包含尚未開(kāi)業(yè)門(mén)店在內的全國所有門(mén)店信息，如用戶(hù)資料、門(mén)店流水業(yè)績(jì)等。同時(shí)，所有會(huì )員的個(gè)人身份證、護照等有效證件正面照，甚至學(xué)齡前兒童的身份證、戶(hù)口本相關(guān)頁(yè)等信息，在后臺也一覽無(wú)遺。
一名在該門(mén)店多年的女銷(xiāo)售告訴記者，該高層是公司核心成員，“（職位）快頂天了”。多名銷(xiāo)售人員反復提醒，千萬(wàn)不能退出該賬戶(hù)，否則要重新索要手機驗證碼后才能登錄，“影響做業(yè)績(jì)”。
記者初到門(mén)店的任務(wù)之一，便是熟悉這個(gè)用于日常業(yè)務(wù)操作的后臺系統。艾經(jīng)理邊演示邊介紹，先在“會(huì )籍名單”中的“門(mén)店欄”選擇一家門(mén)店，接著(zhù)將會(huì )員的手機號碼輸入“會(huì )籍信息綜合查詢(xún)”中的對應欄，就可查看該會(huì )員持有的所有會(huì )籍合同、私教合同、運動(dòng)出入場(chǎng)、客訴記錄等詳細信息。
記者瀏覽上海、北京、重慶等全國多地門(mén)店會(huì )員資料發(fā)現，大量會(huì )員持有多份長(cháng)期卡會(huì )籍合同，有不少會(huì )員的會(huì )籍有效期可至2050年，乃至2070年以后。如一位出生于1988年的女會(huì )員，其從2022年1月至2022年2月，在短短一個(gè)月的時(shí)間內，在兩家店連續辦理4張10年卡，花費9萬(wàn)余元。其會(huì )籍有效期至2062年8月，即可使用至74歲。
威爾仕健身多家門(mén)店的工作人員稱(chēng)，會(huì )員只能辦卡至80周歲，且超過(guò)80周歲無(wú)法進(jìn)入門(mén)店健身。但記者注意到，有一位出生于1995年的男會(huì )員，其從2021年8月至2022年8月辦理了多張3年卡、5年卡和10年卡。除一次退卡外，共計花費13.8萬(wàn)余元。他最后一次辦卡，是在2022年8月16日辦理了一張10年轉讓卡，后臺顯示該卡“未簽”，但狀態(tài)“正?！?，并顯示該會(huì )員的會(huì )籍有效期已延長(cháng)至2082年8月20日，即可使用至87歲。威爾仕官方客服稱(chēng)，每張卡只可轉讓一次，受讓人不可再次轉讓。
千方百計“誘騙”顧客到店
“我們的宗旨只有一個(gè)，就是把會(huì )員騙過(guò)來(lái)?！迸P底期間，記者所在門(mén)店的多名銷(xiāo)售反復向初來(lái)的記者灌輸如此理念。一名銷(xiāo)售直言，如果一名會(huì )員聽(tīng)完所有話(huà)術(shù)沒(méi)有掛電話(huà)，并來(lái)到店里，“來(lái)了之后一定是‘大板子’（此處指大單）?！?/p>
艾經(jīng)理告訴記者，剛入門(mén)先撥打本店會(huì )員電話(huà)，可以選擇短期體驗卡過(guò)期的會(huì )員，以及購買(mǎi)了單店卡或鉆石卡，購卡數量少且購卡時(shí)間在半年前的會(huì )員。慢慢熟練后，再撥打附近其他門(mén)店的會(huì )員。
為了盡可能地獲取信任，該門(mén)店的銷(xiāo)售們打電話(huà)時(shí)會(huì )重新包裝身份——要自稱(chēng)是“系統后臺”或“總部客服”，不能說(shuō)是門(mén)店銷(xiāo)售；先假裝詢(xún)問(wèn)對方此前是否收到過(guò)官方系統短信，以此引起重視；要求會(huì )員必須到“指定處理點(diǎn)”，即銷(xiāo)售所在的門(mén)店，或由同一區域經(jīng)理負責的門(mén)店，因為“是公司派出專(zhuān)員進(jìn)行處理”。
若用戶(hù)有意向到店，銷(xiāo)售就可以自行掃描一張門(mén)店二維碼，填寫(xiě)會(huì )員的名字、手機號碼、預約到店時(shí)間等，勾選發(fā)送短信后，一條1069開(kāi)頭的邀約短信就會(huì )自動(dòng)發(fā)送至該用戶(hù)手機上，“告訴會(huì )員必須在前臺出示這條短信才能由專(zhuān)員處理，這樣看起來(lái)更加真實(shí)?！卑?jīng)理說(shuō)。
記者臥底的上海普陀區一家威爾仕健身（Will\'s）普通店
記者所在門(mén)店和徐匯區、普陀區的另外三家門(mén)店屬于“兄弟”門(mén)店，同屬一個(gè)區域經(jīng)理管理。據介紹，上海共有20多個(gè)區域經(jīng)理，互為競爭關(guān)系。不過(guò)，所謂兄弟門(mén)店，同樣亦敵亦友?！澳馨褧?huì )員弄到我們店就行?！币幻N(xiāo)售如是說(shuō)。
為“引誘”客戶(hù)到店面談，銷(xiāo)售們使出多種話(huà)術(shù)。其中，稱(chēng)會(huì )員尚未領(lǐng)取運動(dòng)禮包，或到店登記即可每月獲贈郵寄禮品，是最簡(jiǎn)單的話(huà)術(shù)之一。多名銷(xiāo)售告訴記者，禮包禮品內容可“隨意編”，但要盡可能籠統，如運動(dòng)套裝、運動(dòng)包、水杯、價(jià)值7000元的抵扣券等等，不能具體說(shuō)是哪個(gè)運動(dòng)品牌，以免會(huì )員較真惹麻煩。
而所謂的“升級會(huì )員權益”“激活至尊一卡通名額”等話(huà)術(shù)，更為常見(jiàn)。記者注意到，在小紅書(shū)、微博等各大社交平臺，有大量消費者反映遭遇該種話(huà)術(shù)套路的經(jīng)過(guò)。艾經(jīng)理稱(chēng)，使用這套話(huà)術(shù)的最大好處，是可以讓會(huì )員潛意識里感覺(jué)未來(lái)會(huì )籍卡只能一年一辦，且價(jià)格十分高昂，“為接下來(lái)的面談簽單做鋪墊?！?/p>
根據該店共享的話(huà)術(shù)資料和多名銷(xiāo)售的現場(chǎng)“教學(xué)”，給會(huì )員打電話(huà)時(shí)，可以先查閱會(huì )員后臺辦理的會(huì )籍卡，告知對方，只有購買(mǎi)該年限卡種、消費總金額達到總部要求的高端客戶(hù)，才有資格抽選獲得權益升級的名額?！跋纫Ц邥?huì )員，讓對方感覺(jué)名額有限?！卑?jīng)理說(shuō)。
銷(xiāo)售主管小紅稱(chēng)，如果對方愿意聽(tīng)下來(lái)，就可以展開(kāi)“吹”，如稱(chēng)威爾仕健身融資后，未來(lái)70%的門(mén)店都將升級，獲得該權益后，該會(huì )員非但可在會(huì )籍有效期內繼續使用相應門(mén)店服務(wù)和新增的“VIP高端區域”，還可使用新開(kāi)的高端門(mén)店。同時(shí)，取消長(cháng)期卡后，該會(huì )員也無(wú)需像其他普通用戶(hù)一樣，每年要支付近萬(wàn)元的會(huì )籍費，只需連續數年交一定金額的“管理費”，就可打通所有權益，在威爾仕“終身”使用。
“你就吹唄，吹至尊區域免費提供運動(dòng)餐、免費按摩椅、吧臺、獨立衛生間等等。吹未來(lái)要開(kāi)30至50家門(mén)店，都可以?！毙〖t說(shuō)。那么，未來(lái)是否70%的門(mén)店都會(huì )升級？她面露難色，笑著(zhù)回答：“也許吧，融資話(huà)術(shù)主要是為了讓會(huì )員感覺(jué)我們比以前高端了?！?/p>
此外，為了“逼”客戶(hù)到店，銷(xiāo)售人員還會(huì )編出有人盜用其權益名額，需要重新到店激活等理由。艾經(jīng)理提醒記者，電話(huà)中只需大致介紹上述內容，特別是價(jià)格部分，“你就讓他們到店里來(lái)聊，會(huì )有經(jīng)理來(lái)談的?！?/p>
多名銷(xiāo)售叮囑記者，后臺顯示為“凍結”或“退款”的兩種會(huì )員，要盡量避免，特別是有“消協(xié)”投訴記錄的會(huì )員，千萬(wàn)不能打，“不然會(huì )盯著(zhù)你問(wèn)退款進(jìn)度?！币幻N(xiāo)售稱(chēng)，除了“7天無(wú)理由”退款申請處理較快，其余的可能需要半年以上才能到賬，甚至更久。
不勝其擾的會(huì )員和領(lǐng)不到的禮包
如何在面對不同會(huì )員時(shí)使用“對癥”話(huà)術(shù)？有銷(xiāo)售直言，需要多打電話(huà)，“慢慢找感覺(jué)”。但記者注意到，該系統后臺無(wú)法查看銷(xiāo)售跟進(jìn)情況及電銷(xiāo)撥打記錄。
小紅對此表示，這么多家門(mén)店，根本打不完，也會(huì )有新會(huì )員不斷入庫，無(wú)需擔心用戶(hù)被騷擾這一問(wèn)題，“不重要，讓他們（指會(huì )員）煩?！?/p>
記者臥底所在門(mén)店，銷(xiāo)售人員可直接使用高層權限查看全國所有門(mén)店會(huì )員信息，包括未成年人在內的有效證件信息。
記者瀏覽門(mén)店電腦的后臺系統發(fā)現，系統內有大量在其他生活信息及交易平臺上購買(mǎi)過(guò)短期體驗卡的用戶(hù)資料。有銷(xiāo)售對此表示，只要在前臺辦過(guò)登記，或在手機端注冊過(guò)，信息就會(huì )留存下來(lái)。
有消費者對銷(xiāo)售電話(huà)不勝其擾。記者臥底期間聯(lián)系的會(huì )員，有人已身在國外，有人壓著(zhù)怒氣卻依舊有禮貌地回復，希望轉投訴處理，并要求不再致電騷擾。
“有一個(gè)情況要和你反映?！币晃痪幼≡谄胀訁^且長(cháng)期在記者臥底門(mén)店健身的常女士向記者“訴苦”，稱(chēng)她已來(lái)該門(mén)店登記了七八次通訊地址，但從未有人給她運動(dòng)禮包，只是不斷被引導辦卡。之前她還接到過(guò)類(lèi)似電話(huà)，要求只能前往浦西的另一家門(mén)店才能辦理，“每一次都是白跑一趟。你們這樣不斷消費老顧客，吃相也太難看了?！?/p>
不過(guò)，后臺系統頁(yè)面上也沒(méi)有客訴反饋功能，銷(xiāo)售的套路是告知對方，會(huì )將該情況反饋至公司，并謊稱(chēng)公司會(huì )郵寄禮品作為補償?！斑@種人就是喜歡貪小便宜唄?！庇袖N(xiāo)售對上述女會(huì )員如是評價(jià)。
2022年12月上旬，記者臥底所在門(mén)店的會(huì )員張林告訴記者，在2022年的11月末至12月初，連續兩周，他每天中午都會(huì )接到威爾仕其他門(mén)店銷(xiāo)售人員的電話(huà)，“在我午休的時(shí)候打來(lái)電話(huà)，我說(shuō)在睡覺(jué)，對方就掛了，第二天同一時(shí)間繼續打?！痹摃?huì )員生氣地說(shuō)道。
12月上旬，澎湃新聞?dòng)浾咭杂H屬身份，陪同張林來(lái)到位于上海市靜安區的一家威爾仕W系列門(mén)店。銷(xiāo)售人員此前在電話(huà)里稱(chēng)，張林常去的門(mén)店未來(lái)要升級，必須到該門(mén)店激活才能繼續使用，并發(fā)來(lái)一條1069開(kāi)頭的預約短信。然而，到了該門(mén)店，銷(xiāo)售只讓其接收了一個(gè)驗證碼，就稱(chēng)已完成升級。
“這個(gè)驗證碼我只要登錄App就會(huì )收到，哪來(lái)升級？”張林說(shuō)，當時(shí)他的會(huì )員卡期限，至少還有五年。
“沒(méi)有套路怎么會(huì )當場(chǎng)掏錢(qián)？”
根據門(mén)店規模、配套設施等條件，威爾仕健身分為Wills普通店、W店和VIP店。主要出售的會(huì )籍卡種包括：?jiǎn)蔚昕ǎ▋H限某個(gè)門(mén)店使用）、鉆石卡（全國普通門(mén)店通用）、宇宙卡（全國普通門(mén)店和W門(mén)店通用）和VVIP卡（全國所有門(mén)店可用）。
一家威爾仕健身門(mén)店公示的銷(xiāo)售價(jià)格。澎湃新聞?dòng)浾?圖
門(mén)店官方公示的“會(huì )籍卡種價(jià)目表”顯示：鉆石卡1年售價(jià)5288元；宇宙卡1年7188元；VVIP卡1年16800元。但記者調查發(fā)現，對1年卡“明碼標價(jià)”之外，實(shí)際上另有一套會(huì )籍卡種及更低的報價(jià)，信息的不透明給了銷(xiāo)售人員發(fā)揮的空間，“誘導”顧客下單的同時(shí)，還讓顧客覺(jué)得“撿了便宜”。
當會(huì )員到店后，店內銷(xiāo)售經(jīng)理便以官方處理專(zhuān)員等身份出場(chǎng)了，必要時(shí)還會(huì )配合輪番上場(chǎng)。
澎湃新聞臥底了解到，面談伊始，銷(xiāo)售會(huì )延續前述的“至尊一卡通”名額激活話(huà)術(shù)，聲稱(chēng)威爾仕各門(mén)店已經(jīng)陸續停售長(cháng)期卡，未來(lái)只會(huì )存在一年卡，需每年續費辦理。目前官方一年卡售價(jià)最低為5288元，但未來(lái)價(jià)格會(huì )繼續上調至近萬(wàn)元。如果會(huì )員激活該名額，保留權益，現有的會(huì )籍卡到期后，只要每年繳3648元的“管理費”，連繳20年，就可終身使用。
記者從后臺系統瀏覽發(fā)現，有大量會(huì )員持有多份長(cháng)期會(huì )籍合同，有會(huì )員的會(huì )籍有效期延續至2082年。
艾經(jīng)理稱(chēng)，如果有會(huì )員質(zhì)疑是否會(huì )停售長(cháng)期卡，就說(shuō)“是體育局規定的”。她強調，談老客戶(hù)的時(shí)候一定要自己也相信以后沒(méi)有長(cháng)期卡，“用自己的情緒帶動(dòng)老會(huì )員，那這個(gè)時(shí)候會(huì )員就上套路了?！?/p>
艾經(jīng)理告訴記者，當會(huì )員感覺(jué)自己“撿了便宜”，表示需要這個(gè)名額，那么銷(xiāo)售人員就會(huì )立刻把這套“管理費”權益話(huà)術(shù)推翻——這僅僅是一個(gè)鋪墊?！埃ㄉ鲜觯┱劦亩际堑狡谥笤俑跺X(qián)，如果沒(méi)有套路，會(huì )員為什么會(huì )現在就掏錢(qián)買(mǎi)單？”艾經(jīng)理說(shuō)。
接下來(lái)，銷(xiāo)售人員會(huì )換上一套新話(huà)術(shù)，稱(chēng)上述權益是總部“特批”，不能轉卡和退卡，且需要連續繳費，如果中間斷繳，就無(wú)法享受該權益。因此，可以幫忙向總部申請另一種方案，就是每月付3648元，只需連續繳納12個(gè)月，不僅同樣可以享受上述權益，而且總價(jià)便宜了近3萬(wàn)元。此外，還可以將合同拆分成2份，方便后續轉卡。
乍一聽(tīng)，便宜了不少。但事實(shí)上，連續12月繳納3648元，接近于兩張10年宇宙卡的銷(xiāo)售價(jià)格。
記者臥底期間獲取的一份威爾仕實(shí)時(shí)銷(xiāo)售底價(jià)表上，包含各檔次的單店卡、全國通卡（鉆石卡、宇宙卡和VVIP卡）等各類(lèi)卡種的相關(guān)價(jià)格。其中，3年宇宙卡、五年卡（鉆石卡&宇宙卡）和十年卡（鉆石卡&宇宙卡）的價(jià)格均過(guò)萬(wàn)元，如鉆石卡10年為18888元；宇宙卡10年24888元。
所謂的“終身使用”，也是噱頭。艾經(jīng)理稱(chēng)，銷(xiāo)售人員實(shí)際上就是按照會(huì )員的實(shí)際年齡，推算可購買(mǎi)的最長(cháng)年限。如果會(huì )員一口氣續費了40年，在后臺系統上，也只會(huì )顯示成4張10年卡種的會(huì )籍合同。
“我們每次談單，都是盡量往最長(cháng)年限來(lái)談?！彼f(shuō)。
健身卡成能增值的“理財卡”？
不過(guò)，辦理過(guò)超長(cháng)年限健身卡的部分會(huì )員，特別是會(huì )籍有效期超過(guò)40年的，不再是電邀到店的目標群體。記者特意點(diǎn)開(kāi)一名90后男會(huì )員資料詢(xún)問(wèn)一銷(xiāo)售人員，對方稱(chēng)，“這種已經(jīng)要‘死’在威爾仕的，就不用打了。你要打，就打（購買(mǎi)記錄）干凈一點(diǎn)的?！?/p>
銷(xiāo)售主管小紅告訴記者，這些會(huì )員“不是正常續費” 。她稱(chēng)，他們是被“忽悠”辦卡，“我們威爾仕和他說(shuō)以后卡漲價(jià)了，可以高價(jià)幫他賣(mài)或者轉讓?zhuān)梢再嵅顑r(jià)，很多人會(huì )信?！?/p>
不過(guò)，小紅坦言，所謂的投資變現只是一種噱頭，“根本賺不到差價(jià)，只是為了讓會(huì )員辦卡?！倍?jīng)理則稱(chēng)，行業(yè)內直接將這類(lèi)卡稱(chēng)為“賭卡”。
“談不下來(lái)的，我們都會(huì )用這種方式來(lái)處理?！卑?jīng)理說(shuō)，像上述后臺系統里的90后就會(huì )辦，“單純、好騙，說(shuō)什么信什么?！?/p>
2022年9月，記者隨機暗訪(fǎng)一家威爾仕健身普通店。
記者所在門(mén)店會(huì )員小陳提供的與一銷(xiāo)售經(jīng)理的對話(huà)錄音中，對方聲稱(chēng)，“年底左右”就沒(méi)有十年卡了，未來(lái)市場(chǎng)上“物以稀為貴”，長(cháng)期卡價(jià)格也會(huì )水漲船高，整張卡轉賣(mài)不僅不會(huì )虧，“未來(lái)還可以拆分出一張張副卡，到時(shí)候隨便找銷(xiāo)售轉掉?！?/p>
對于這種營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，2022年8月31日，小陳與記者所在門(mén)店一名健身教練的對話(huà)錄音中，該教練稱(chēng)，以可以拆分轉卡賺錢(qián)來(lái)“噱”會(huì )員辦卡、續卡，是會(huì )籍銷(xiāo)售們普遍采用的一種談卡方式，如24888元的10年宇宙卡，公示價(jià)格為一年卡7100元，銷(xiāo)售說(shuō)未來(lái)可以幫忙拆成10張賣(mài)出去?！斑@叫理財，你可以打電話(huà)舉報他們是詐騙?！痹摻叹毨^續說(shuō)道，“很多人會(huì )相信，有這種好事，我自己刷錢(qián)做不行??？”
為了驗證上述情況，2022年8月末至2023年3月初，澎湃新聞?dòng)浾哧懤m前往位于上海的威爾仕健身光啟城店、中山公園店、靜安久光店等多家門(mén)店咨詢(xún)辦卡續費等情況，發(fā)現銷(xiāo)售套路依舊。
2022年8月29日和9月1日，記者兩次來(lái)到位于上海徐匯區的威爾仕光啟城普通門(mén)店。一名姜姓銷(xiāo)售經(jīng)理介紹，雖然目前不允許超年限售賣(mài)預付長(cháng)期卡，但公司還可以打 “擦邊球”處理?！肮究隙ㄒ朕k法?！苯?jīng)理表示，有很多老會(huì )員直接辦卡至80歲，也有很多用戶(hù)辦20年以上的高年限健身卡，為了以后轉手賣(mài)卡“賺大筆差價(jià)”。他現場(chǎng)向記者展示了幾位辦卡會(huì )員的個(gè)人信息頁(yè)面，其中一位男會(huì )員的會(huì )籍有效期截至2051年，推算其屆時(shí)將70多歲。
姜經(jīng)理推薦記者購入一張售價(jià)為18888元的10年“鉆石卡”，折合每年使用價(jià)格僅為1888元。他聲稱(chēng)，未來(lái)記者能以每年至少4000元的價(jià)格轉賣(mài)，差價(jià)利潤可觀(guān)。他強調，年底就沒(méi)有長(cháng)期卡種了，如果幫忙轉介紹賣(mài)卡，他們也要拿一點(diǎn)“好處費”。
不過(guò)，2023年3月初，當記者時(shí)隔半年再次咨詢(xún)姜經(jīng)理時(shí)，對方仍推薦辦理上述十年卡種，同樣的價(jià)格，同樣稱(chēng)可幫忙轉卡。但他口中的“年底” 停售，又變成了“今年6月”停售。
值得一提的是，從2022年9月至記者發(fā)稿時(shí)，在一個(gè)朱姓大區經(jīng)理所管理，擁有上百名上海部分區域銷(xiāo)售人員的會(huì )籍銷(xiāo)售群里，仍有銷(xiāo)售人員上傳POS機刷卡小票，大部分金額過(guò)萬(wàn)元。從具體金額來(lái)看，很多會(huì )員購買(mǎi)了10年卡。
記者注意到，對一些低于萬(wàn)元的結算小票，朱經(jīng)理會(huì )特意評價(jià)說(shuō)“卡太小了”，而3588元這樣的成交金額，更被其點(diǎn)名說(shuō)是“菜鳥(niǎo)卡”。
專(zhuān)家：需要進(jìn)一步針對健身卡最高年限等制定相關(guān)細則
那么，健身行業(yè)能否出售可長(cháng)達五六十年的“超長(cháng)年限”預付會(huì )籍卡？
上海申頌律師事務(wù)所主任律師沈海東向澎湃新聞表示，由于目前還未有適用于“體育健身行業(yè)”的會(huì )籍卡期限相關(guān)限制規定，企業(yè)出售“超長(cháng)年限”預付費會(huì )籍卡種，尚不違法。
不過(guò)，中國法學(xué)會(huì )消費者權益保護法研究會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陳音江對此強調，預付式消費一直是消費者投訴的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，也是侵害消費者權益最突出的問(wèn)題之一。目前全國多地已陸續出臺單用途預付卡管理相關(guān)條例，但針對傳統健身行業(yè)的監管“仍未落到實(shí)處”，需要進(jìn)一步對會(huì )籍卡卡種金額、預付最高年限等方面制定相關(guān)細則，確保消費者預付資金的安全。
上海的某一位大區經(jīng)理，在其管理的會(huì )籍銷(xiāo)售群里評價(jià)單子金額過(guò)小。
財經(jīng)評論員馬紅漫則告訴澎湃新聞，傳統健身行業(yè)的最大弊端在于前期投資大、運營(yíng)門(mén)檻較高，抗風(fēng)險能力較差，出現現金流斷裂的情況較為普遍。
而對于銷(xiāo)售人員口頭宣稱(chēng)可以通過(guò)轉卡獲取高回報收益的情況，陳音江認為，銷(xiāo)售人員故意將健身卡“金融化”，宣稱(chēng)可以帶來(lái)高收益回報，涉嫌惡意夸大事實(shí)來(lái)誘導、誤導消費者，透支行業(yè)信譽(yù)，性質(zhì)惡劣。沈海東持有類(lèi)似觀(guān)點(diǎn)并表示，該行為或涉嫌構成《消費者權益保護法》所規定的“虛假宣傳”，消費者只要提供相關(guān)電話(huà)錄音等證明，就可依法要求涉事企業(yè)“賠償損失”，并可請求工商行政管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)予以懲處。
此外，對于記者暗訪(fǎng)的門(mén)店銷(xiāo)售人員可直接使用公司高層權限，查看全國所有門(mén)店會(huì )員有效證件信息，特別是學(xué)齡前兒童在內的未成年人敏感信息等情況，浙江省法學(xué)會(huì )律師法學(xué)研究會(huì )理事周立波、上海市法學(xué)會(huì )未成年人法研究會(huì )副秘書(shū)長(cháng)田相夏兩位行業(yè)專(zhuān)家均表示，該行為明顯違反《個(gè)人信息保護法》相關(guān)規定，相關(guān)部門(mén)可進(jìn)行相應的行政處罰。
公開(kāi)資料顯示，“威爾仕健身”為“威康健身管理咨詢(xún)（上海）有限公司（下稱(chēng)“威康健身”）”旗下的健身品牌，成立于1996年，創(chuàng )始人為王文偉。
威康健身成立于2007年，法定代表人為張立。經(jīng)營(yíng)范圍包含：體育健身服務(wù)、美容服務(wù)、食品經(jīng)營(yíng)、體育場(chǎng)地設施經(jīng)營(yíng)等。
威爾仕健身官網(wǎng)刊文顯示，截至2021年10月，威爾仕在全國總計開(kāi)設了165家健身館，會(huì )員達到130萬(wàn)人。
（為保護隱私，文中人物皆為化名）
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