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滕州什么是pos機
沒(méi)有什么驚天動(dòng)地的事跡，也沒(méi)有什么擲地有聲的豪言壯語(yǔ)。他，默默無(wú)聞，當熟知的人描繪對他的印象時(shí)，年輕有為、辦事干練、待人真誠、甘于奉獻、工作扎實(shí)，這樣的詞匯總是頻繁出現。他是業(yè)務(wù)的骨干，服務(wù)的楷模，他就是工行山東省棗莊滕州南關(guān)支行的一名新任客服經(jīng)理——趙安。
自校園招聘入行1年多來(lái)，趙安立足崗位，熱情服務(wù)客戶(hù)，在三尺柜臺上譜寫(xiě)出了一首優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的青春之歌。近日，山東分行客服經(jīng)理風(fēng)采展示“最美客服·最美瞬間”（第三期）專(zhuān)門(mén)介紹了他赤誠為民服務(wù)的優(yōu)秀事跡。
三尺柜臺情定工行入行以來(lái)，趙安以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，保持退伍軍人的本色、當代大學(xué)生的青春氣息，在業(yè)務(wù)上，虛心學(xué)習各項專(zhuān)業(yè)技能，力求業(yè)務(wù)更加全面精通，較短時(shí)間內便成為了業(yè)務(wù)精、服務(wù)到位的優(yōu)秀客服經(jīng)理。工作中他逐步認識到，自己的言行代表工行的精神風(fēng)貌，稍有一點(diǎn)不經(jīng)意的舉動(dòng)，哪怕是細節上的疏漏，都會(huì )影響工行的聲譽(yù)和形象。在服務(wù)過(guò)程中，他堅持做到“四勤”，即：眼勤，勤于觀(guān)察客戶(hù)是否需要服務(wù)；嘴勤，勤于詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要什么服務(wù)；腦勤，勤于思考業(yè)務(wù)的辦理方法，避免產(chǎn)生錯誤；手勤，辦理業(yè)務(wù)迅速、準確、快捷。工作中，他堅持對自己的高標準嚴要求，腳踏實(shí)地，一直秉承“服務(wù)無(wú)小事”的工作態(tài)度，對待客戶(hù)的需求，做到事事有回音、件件有著(zhù)落，努力讓每一位客戶(hù)“開(kāi)心而來(lái)，滿(mǎn)意而歸”。
他，誠待每位客戶(hù)，努力讓客戶(hù)感到真誠。工作時(shí)總保持陽(yáng)光般的微笑，為客戶(hù)耐心細致地解答疑問(wèn)，并妥善辦理業(yè)務(wù)，特別是遇到年齡偏大的客戶(hù)時(shí)，堅持為他們提供細致貼心的服務(wù)。
他在做好柜面服務(wù)、大堂值守等工作的基礎上，聽(tīng)從網(wǎng)點(diǎn)負責人安排，主動(dòng)深入代發(fā)工資單位進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，單位財務(wù)人員對他的服務(wù)進(jìn)行了電話(huà)表?yè)P。他也經(jīng)常利用工余時(shí)間與理財經(jīng)理一道走進(jìn)社區門(mén)頭商戶(hù)宣傳手機銀行、e支付POS等業(yè)務(wù)，組合營(yíng)銷(xiāo)商戶(hù)多項業(yè)務(wù)，其服務(wù)得到高度認可，并多次深入社區進(jìn)行金融政策業(yè)務(wù)、防范電信詐騙宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。去年以來(lái)，他在臨柜服務(wù)和大堂值守工作中，認真耐心地勸阻過(guò)多個(gè)老年客戶(hù)，避免了其陷入電信詐騙圈套。
別樣青春赤誠為民2022年10月18日，新一輪新冠疫情侵襲了滕州市，市政府做出了臨時(shí)管控的決定，支行要求絕大部分員工居家。居家辦公期間，趙安第一時(shí)間報名成為了社區志愿者，主動(dòng)投身到街區抗疫一線(xiàn)，承擔起駐地街道核酸檢測點(diǎn)的后勤保障工作。每天下午，他都會(huì )提前趕到點(diǎn)位，協(xié)助做好物資準備、環(huán)境消殺和現場(chǎng)分區布置工作，身處大型居民區，每天消耗的棉簽和試管數以萬(wàn)計，工作強度不言而喻?！昂笄诠ぷ髦v究耐心、細致，正是我在銀行反復鍛煉、日積月累的本領(lǐng)?！薄耙咔楫斍?，為人民服務(wù)是每個(gè)黨員義不容辭的光榮使命！我是黨員，我先上?！彼沁@么說(shuō)的，更是這么做的。
為了方便駐地居民的生活，他主動(dòng)負責起幾百戶(hù)居民的生活物資采購統計工作。為了減少居民出門(mén)，他主動(dòng)組建微信群，挨家挨戶(hù)讓業(yè)主掃碼進(jìn)群?！坝欣щy，@趙”已成為微信群里經(jīng)常出現的詞條。居民下水道堵塞了，趙安親自聯(lián)系疏通下水道師傅上門(mén)服務(wù)；轄區內有糖尿病的老人需要進(jìn)食雜糧煎餅，他千方百計聯(lián)系商戶(hù)，并且負責在群里登記統計；生活物資到達轄區，他主動(dòng)負責消殺，并親自送貨上門(mén)；居民樓四樓有個(gè)92歲的獨居老人，趙安每天去看望老人，問(wèn)寒問(wèn)暖，給老人送菜送飯……種種暖心行為令轄區居民對趙安嘖嘖稱(chēng)贊。
封控居家20多天的時(shí)間里，趙安無(wú)怨無(wú)悔地成為一個(gè)甘于奉獻的志愿者，始終堅守在駐地社區防疫陣地的最前沿，在“靜止”里奔波、在“逆行”中堅守。最是風(fēng)雨映初心，越是風(fēng)險越向前。他懷揣著(zhù)一顆赤誠之心為駐地居民提供服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)展現了新時(shí)代工行青年共產(chǎn)黨員的無(wú)畏與風(fēng)貌。誰(shuí)說(shuō)站在光里的才算英雄，這默默堅守的別樣青春，儼然由熱血鑄就，成為了最美的逆行身影。
小小工行網(wǎng)點(diǎn)，暖心窗語(yǔ)，演繹著(zhù)客戶(hù)與工行員工之間的無(wú)限真情。趙安作為客服新星在崗位上用樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)、扎實(shí)的勞動(dòng)，把客戶(hù)當親人，視奉獻為快樂(lè )，鑄造了工行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌，贏(yíng)得了贊譽(yù)?！靶挠卸啻?，舞臺就有多大”，趙安表示，今后將一如既往、努力開(kāi)拓，積極進(jìn)取、再接再厲，綻放更多的精彩。
（作者：苗永峰 徐博文）
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