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智慧u米pos機亂扣款
金山網(wǎng)訊 刷卡消費雖然方便快捷，但也會(huì )遭遇意想不到的麻煩——消費者收到了扣款成功的短信，但商家的POS機卻顯示刷卡未成功。近日，潤州區市場(chǎng)監督管理局接到了兩起由此引起的消費糾紛投訴。
近日，市民王小姐在某蛋糕店購買(mǎi)蛋糕，使用銀聯(lián)卡刷卡消費，接到短信提示已扣款。但蛋糕店收銀員表示，POS機上沒(méi)有刷卡成功的記錄，要求王小姐再度刷卡。王小姐認為短信已顯示扣款成功，再刷一次卡，豈不是被收了兩次錢(qián)？
蛋糕店收銀員表示，因為店鋪的地理位置不好，信號受到影響，偶爾會(huì )出現此類(lèi)問(wèn)題。POS機沒(méi)有刷卡成功的記錄意味著(zhù)商家沒(méi)有收到錢(qián)。王小姐堅持已收到扣款信息，拒絕再次刷卡并且要求帶走蛋糕。雙方僵持近一個(gè)小時(shí)，就在潤州區市場(chǎng)監督管理局工作人員現場(chǎng)協(xié)調時(shí)，王小姐再次收到了銀行發(fā)來(lái)的信息，提示刷卡并未成功，所扣的錢(qián)又返回王小姐的賬戶(hù)上。
無(wú)獨有偶，在距離該蛋糕店不遠處的某化妝品店近日也發(fā)生了同樣的事情。隋女士在該店購買(mǎi)了一款價(jià)值139元的唇彩，刷卡后也收到了銀行的扣款短信，但店員表示，POS機并沒(méi)有顯示刷卡成功。店長(cháng)解釋?zhuān)捎谛盘枂?wèn)題，POS機會(huì )出現刷卡不成功的現象，但消費者卻會(huì )收到短信提示已經(jīng)扣款成功。因為隋女士是該化妝品店的會(huì )員，化妝品店讓隋女士將唇彩先帶走了。
記者撥打了中國銀聯(lián)的客服熱線(xiàn)，工作人員解釋說(shuō)，確實(shí)會(huì )因為網(wǎng)絡(luò )信號的問(wèn)題，出現刷卡狀態(tài)不穩定的情況，從而造成刷卡人收到了扣款短信，但商家POS機卻沒(méi)有刷卡成功的記錄。工作人員建議，如果刷卡人遭遇這樣的情況，為保障資金安全，可以立即撥打銀聯(lián)的客服熱線(xiàn)，咨詢(xún)資金去向，如果商家確實(shí)沒(méi)有刷卡成功，相關(guān)的款項會(huì )返回刷卡人的賬戶(hù)。
錢(qián)貨兩訖以商家收到貨款為準，然后商品所有權才發(fā)生轉移。市場(chǎng)監管部門(mén)提醒消費者和商家，如果遭遇此類(lèi)情況，可以雙方協(xié)商，簽署一份協(xié)議書(shū)，寫(xiě)明商家POS機沒(méi)有收到刷卡成功的信息，但消費者銀行卡有扣款信息。若商家之后收到款項證明刷卡成功，商品屬于消費者；若扣款未成功，商品仍歸屬商家，雙方簽字確認。同時(shí)也建議消費者和商家雙方向銀行方面咨詢(xún)，確認是否扣款成功。（朱蘊超 施靜靜）
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