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刷新支付pos機代理
全球便利店頭號品牌7-ELEVEn在中國擁抱數字化升級變革的程度，超過(guò)零售業(yè)界和消費者的想象。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的試驗和部署，5月9日，7-ELEVEn華南區宣布全面接入支付寶蜻蜓。此舉意味著(zhù)，7-ELEVEn在華南廣州、深圳、佛山等超過(guò)11個(gè)城市接近1000家門(mén)店，都已經(jīng)用上支付寶蜻蜓刷臉支付系統。
便利店在中國廣東一帶，歷來(lái)有樓下鄰居一樣的生活便利和普及。從此，華南地區的消費者去7-ELEVEn，如同真的去鄰居家串門(mén)一樣，不用帶錢(qián)包，也不用帶手機。去了，“憑臉”也能有吃有喝。
7-ELEVEn中國華南副總經(jīng)理徐勝利透露，“刷臉支付很受歡迎，在我們店里上線(xiàn)僅一個(gè)月，就已經(jīng)遠超過(guò)之前移動(dòng)支付上線(xiàn)前6個(gè)月的使用比例?！?/p>
這是7-ELEVEn在全球65000家門(mén)店中，可能為截止目前所升級的最新數字化科技應用。對于這個(gè)全球最領(lǐng)先最老牌的便利店來(lái)說(shuō)，擁抱數字化零售時(shí)代最前沿科技，不僅只是順應“技術(shù)帶來(lái)便利”的潮流——否則手機支付在門(mén)店P(guān)OS系統的引入，已經(jīng)算是對科技的常見(jiàn)順應。
7-ELEVEn中國華南區要做的，其實(shí)來(lái)自對數字化零售更前進(jìn)一步的擁抱——因為科技進(jìn)步，帶來(lái)門(mén)店運營(yíng)、消費體驗、會(huì )員沉淀、品牌刷新的綜合升級。
如果說(shuō)蜻蜓支付帶給7-ELEVEn華南區的門(mén)店運營(yíng)、消費體驗、品牌刷新，還是屬于升級型的增量功能。會(huì )員沉淀，則屬于7-ELEVEn華南區引入蜻蜓刷臉支付此前不具備但必須的最大亮點(diǎn)。
因為在作為全球第一，也是日系三大便利店之首的7-ELEVEn，并沒(méi)有像全家便利店那樣，有意識打造一套體系完整的會(huì )員運營(yíng)模式。7-ELEVEn的經(jīng)營(yíng)之道，來(lái)自對強大的特許加盟拓展、區域密集性開(kāi)店、強大的商品開(kāi)發(fā)和供應鏈能力。加盟拓展城市、門(mén)店覆蓋市場(chǎng)，商品留住客流，一直是7-ELEVEn在全球40多年，在中國20多年的基本策略。
無(wú)論是傳統的磁卡會(huì )員（會(huì )員信息讀寫(xiě)進(jìn)卡片磁條中），還是基于手機APP登陸的會(huì )員，甚至同樣屬于移動(dòng)支付時(shí)代常見(jiàn)的“支付即會(huì )員”。上述會(huì )員運營(yíng)模式，本質(zhì)上還是“人工+科技”的半智能模式。
最傳統的磁卡會(huì )員不用說(shuō)，需要店員和消費者，線(xiàn)下一對一錄入消費者的會(huì )員信息。APP會(huì )員，也需要消費者在手機中手動(dòng)填寫(xiě)會(huì )員信息，手機短信驗證。即便是看似人工無(wú)感拓展的“支付即會(huì )員”，實(shí)際的會(huì )員體驗和轉化效果，非常不優(yōu)。
因為，這并非消費者在內心確認的一個(gè)會(huì )員身份。什么意思呢？好比一個(gè)人坐在家里，無(wú)知無(wú)覺(jué)中就被宣布和另一個(gè)人結婚了。你說(shuō)，Ta能接受或幸福嗎？
而且，上述三種會(huì )員模式，還有一個(gè)天然BUG。按字面意思理解，總以為這是一個(gè)消費者和一個(gè)商家之間的會(huì )員關(guān)系。然而細節到消費者和商家之間的交互關(guān)系去看，上述會(huì )員模式其實(shí)只是“訂單和卡片”、“訂單和APP”、“手機和POS機”之間的工具式交互。
即我們所常見(jiàn)的那樣，店員推薦你加入會(huì )員?；蛘咝枰愦蜷_(kāi)手機，掃描一個(gè)二維碼，手工錄入自己的會(huì )員信息。
這些會(huì )員模式帶來(lái)的會(huì )員運營(yíng)價(jià)值，也無(wú)非是在消費積分、內容營(yíng)銷(xiāo)方面，產(chǎn)生一些簡(jiǎn)單的粘性召喚、利益讓渡或消費激活等。
一個(gè)真實(shí)的生物形態(tài)的人，和一個(gè)客觀(guān)存在的門(mén)店之間，能不能產(chǎn)生數字化的會(huì )員互動(dòng)？既是會(huì )員，也有互動(dòng)的的會(huì )員互動(dòng)。
如同兩個(gè)戀人，彼此站在對面，激勵著(zhù)精神層面的感情交換?！靶味隆钡恼鎸?shí)存在，“形而上”的親密交互。
支付寶蜻蜓刷臉支付，想實(shí)現一下這個(gè)可能性。
圖為支付寶蜻蜓在7-ELEVEn門(mén)店的應用場(chǎng)景
這個(gè)類(lèi)似蜻蜓那樣以2.8萬(wàn)個(gè)復眼，0.01秒（人眼需要0.05秒）就能看清楚你是誰(shuí)的刷臉支付系統，精確的識別著(zhù)你我他。
每個(gè)前來(lái)7-ELEVEn的的消費者，付款時(shí)只要看著(zhù)收銀臺的一個(gè)小平板電腦的攝像頭，瞬間、無(wú)感的就完成了支付。
我們知道，每個(gè)支付寶用戶(hù)，都已經(jīng)在支付寶系統里，完成了全面的實(shí)名認證。
這種信息的高完整度，意味著(zhù)人在線(xiàn)下商業(yè)場(chǎng)景里的會(huì )員屬性，所能釋放的能量遠遠超過(guò)一般會(huì )員模式下，對會(huì )員的身份確認、支付、體驗反饋和精準需求滿(mǎn)足。
這是IoT（物聯(lián)網(wǎng)）技術(shù)在支付寶這個(gè)產(chǎn)品內，煥發(fā)的全新實(shí)體場(chǎng)景應用價(jià)值。
因此，當一個(gè)支付寶會(huì )員，來(lái)到7-ELEVEn華南區任何門(mén)店，如同往常一樣，選購其所需的商品，來(lái)到收銀臺掃描商品條碼確認價(jià)格之后。Ta就可以直接打包帶走了。
這是一個(gè)很刺激的感覺(jué)。就像一個(gè)人，把家里冰箱的水果、飲料、零食帶出門(mén)一樣，只需要出門(mén)前跟家里人說(shuō)聲，自己帶著(zhù)了什么。當然，區別是支付寶自動(dòng)完成了結算付款。
自此以后，這個(gè)人會(huì )和7-ELEVEn，以及任何7-ELEVEn華南區門(mén)店，通過(guò)品牌號、生活號、卡包、小程序等，產(chǎn)生親密連接和互動(dòng)。
獲得來(lái)自7-ELEVEn的營(yíng)銷(xiāo)觸達、福利推送、互動(dòng)召喚等。
線(xiàn)下零售場(chǎng)景里，支付寶蜻蜓已經(jīng)在卜蜂蓮花率先落地應用。不僅可以為消費者節約50%等待時(shí)間，一臺蜻蜓刷臉機還能抵上1.5個(gè)傳統收銀柜。按門(mén)店早晚班計算，可以減少3個(gè)收銀員成本。而且按照收銀員3200元的平均工資計算，每年可為卜蜂蓮花節省1344萬(wàn)元綜合成本。
它的接入都比以往任何支付系統簡(jiǎn)單。一臺類(lèi)似平板電腦的蜻蜓刷臉支付工具，接入商家收銀機的USB接口即可使用。不需要什么ERP系統對接改造，是兼容收銀場(chǎng)景的的聚合支付設備。
江西省人民醫院，作為當地大型綜合醫院，全院上線(xiàn)蜻蜓刷臉支付系統之后，已可提升50%以上的收銀效率。
2018年12月13日，支付寶推出了蜻蜓。第一代蜻蜓就為商家的收銀設備成本降低了80%。4月17日，支付寶發(fā)布了第二代蜻蜓，除了成本繼續下降了30%，也實(shí)現了刷臉注冊會(huì )員卡的功能。
自然，7-ELEVEn此次在華南區上線(xiàn)的第二代蜻蜓，能讓刷臉注冊會(huì )員的轉化率相比傳統門(mén)店會(huì )員推廣模式，提升6倍以上。
支付寶IoT事業(yè)部總經(jīng)理鐘繇對此總結認為：“蜻蜓的刷臉注冊會(huì )員可以幫商家抓住顧客在收銀臺的短短幾秒鐘，使之從單一的結賬變成多維的數字化經(jīng)營(yíng)，在支付之外，可通過(guò)支付寶小程序完成識人、領(lǐng)券、核銷(xiāo)等一攬子操作，為商戶(hù)提供各種運營(yíng)手段?！?/p>
支付寶得以成功牽手7-ELEVEn，與雙方都是一次增量互贏(yíng)的合作。對于7-ELEVEn的意義，上述已經(jīng)詳細闡述。對于支付寶來(lái)說(shuō)，有了便利店零售業(yè)態(tài)的落地，尤其還是7-ELEVEn這樣的頂級便利店品牌，且屬于全國門(mén)店分布最為集中的華南區門(mén)店。支付寶蜻蜓在本地即時(shí)生活領(lǐng)域的布局，也能得到加速的落地。
因為，支付寶蜻蜓尤其適合在高頻、日常、剛需、人群普及的場(chǎng)景里應用。醫院的人群密集、便利店的日常高頻、大賣(mài)場(chǎng)的剛需。支付寶蜻蜓的落地速度，不可為不快。
其實(shí)，支付寶從來(lái)都是都是日常生活全場(chǎng)景支付的領(lǐng)先者。2013年，當所有人還認為在線(xiàn)支付就是電商購物配套工具時(shí)，支付寶率通過(guò)便利店的到店支付，完成了走出電商，走到線(xiàn)下，走到人人日常生活支付所需的所有場(chǎng)景里。
這種觸及在所有日常生活場(chǎng)景帶來(lái)的支付便利，甚至讓支付寶有著(zhù)中國“新四大發(fā)明”的美譽(yù)。此次蜻蜓在7-ELEVEn便利店的落地，意義同樣如此。
便利店的消費高頻次、人群廣泛、體驗簡(jiǎn)單的生活購物場(chǎng)景，自然也是蜻蜓在一個(gè)漫長(cháng)的產(chǎn)品生命周期里，一開(kāi)始就要落地的重要商業(yè)選項。
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