Pos機售后服務(wù)
其實(shí)很多POS機辦理的業(yè)務(wù)員，在售后這一塊做的非常不好，很多就是辦理了POS機過(guò)后基本就不管了，這也導致了客戶(hù)對此后期的不信任。
我們先來(lái)看下辦了POS機后一般會(huì )遇到哪些問(wèn)題會(huì )急著(zhù)找到售后客服幫助：
1.POS機不會(huì )注冊使用，特別是一些細節方面，正確的APP下載安裝、身份認證、激活等等。
2.刷卡資金沒(méi)有能夠及時(shí)到賬，有時(shí)不及時(shí)到賬并不是第三方支付公司的問(wèn)題，有時(shí)是銀行終端的問(wèn)題，但持卡人們并不知道具體情況，一看資金沒(méi)到就很慌是不是，這時(shí)如果能找到客戶(hù)了解到具體情況就不會(huì )那么干著(zhù)急了。
3.交易異常，比如pos機結算賬戶(hù)因商戶(hù)調單或風(fēng)險交易被凍結資金，如果你選擇的機器沒(méi)有客服，或者客服水平不專(zhuān)業(yè)甚至根本不負責，你一旦遇到這類(lèi)情況就不會(huì )有人及時(shí)通知你，并告訴你該如何配合處理。等你發(fā)現資金被凍了以后，想自己找支付公司處理是非常麻煩的。
POS機壞了以后去哪里修？
在安裝POS機之前，本店有專(zhuān)門(mén)的POS代理服務(wù)。所以我們的POS機損壞后，可以聯(lián)系代理商，讓他們把損壞的POS機帶回金融機構維修。如果找不到代理商維修，也可以找金融機構自己維修，但操作起來(lái)很麻煩。
去金融機構換新的，不用維修
目前，大多數金融機構不提供POS機維修服務(wù)，但可以讓客戶(hù)用壞了的POS機更換。因此，當我們的POS機出現故障時(shí)，我們可以直接更換它而無(wú)需維護。商戶(hù)更換新的POS機無(wú)需支付費用，建議那些POS機受損的商戶(hù)直接到金融機構進(jìn)行更換。
