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pos機地推銷(xiāo)售話(huà)術(shù)
這是一個(gè)發(fā)生在外國的一個(gè)銷(xiāo)售冠軍,但他不是喬·吉拉德,也不是賣(mài)汽車(chē)的,他是一個(gè)賣(mài)吸塵器的,上個(gè)世紀中期,銷(xiāo)售員銷(xiāo)售產(chǎn)品基本都是上門(mén)挨家挨戶(hù)去推銷(xiāo),很多銷(xiāo)售員都很努力去做地推式的銷(xiāo)售,這位銷(xiāo)售冠軍也一樣,多年來(lái)他的銷(xiāo)售量一直名列公司首位,公司同事都很好奇他是如何把銷(xiāo)量一直穩居在公司首位的,但他從未透露,卻在退休的前一天,向他公司的所有同事公布了銷(xiāo)冠的秘訣,為什么他能是銷(xiāo)售冠軍,他說(shuō)你們敲開(kāi)客戶(hù)門(mén)的那一刻,都說(shuō)“先生/太太,我是一個(gè)推銷(xiāo)吸塵器的銷(xiāo)售員,您能給我五分鐘,我介紹一下我們的產(chǎn)品嗎?”,大部分顧客可能都會(huì )說(shuō)“不需要,謝謝”,然后門(mén)就關(guān)了,談話(huà)就結束了,所以你們就錯過(guò)了一次又一次銷(xiāo)售產(chǎn)品的好機會(huì ),他說(shuō)“我從來(lái)不這樣說(shuō),我在敲開(kāi)客戶(hù)門(mén)的那一刻,永遠是這三部曲,每一曲都不提產(chǎn)品?!?/p>
第一句:太太您好,我剛好路過(guò)
第二句:太太您這個(gè)花園收拾得太好了,干凈、整潔、美觀(guān)
第三句:我剛好口渴了,能求您幫個(gè)忙,給我一杯水嗎?
開(kāi)門(mén)三句話(huà),就是這三句話(huà),不提任何產(chǎn)品的事情,大家有沒(méi)有注意到這三句話(huà)里包含了什么樣豐富的信息?我尊重您,我看到了您的價(jià)值,您的價(jià)值已經(jīng)通過(guò)收拾得很好的花園向外綻放出耀眼的光芒,同時(shí)我還請求您幫我一個(gè)忙,我口渴了,相對您來(lái)說(shuō)我是一個(gè)弱者,需要您的幫助,大家想想,誰(shuí)會(huì )因為一杯水而拒人于千里之外呢?所以大部分顧客都會(huì )回到屋里去給他倒一杯水,他在喝水的過(guò)程中就有了與客戶(hù)交流、溝通的機會(huì ),是不是就可以利用這幾分鐘的時(shí)間可以好好的介紹他的吸塵器?
他的銷(xiāo)售冠軍就是通過(guò)這三句話(huà)才引導出后面的訂單,而更重要的是他通過(guò)這件事情,發(fā)現背后的秘訣,當一個(gè)強者幫了弱者一個(gè)小忙之后,往往還愿意再幫一個(gè)大忙,人都是具有同情心理的,比如開(kāi)門(mén)的這位顧客可能家里剛好就需要一臺新的吸塵器,而經(jīng)過(guò)給你倒水及你的產(chǎn)品介紹,她可能更愿意幫你一個(gè)忙,跟你下單,這背后不是在利用他人的善良,去欺騙他們,而是涉及到人類(lèi)社會(huì )的一個(gè)最最根本,但是又經(jīng)常被忽視的邏輯。
大家都知道我們人類(lèi)是一個(gè)群居物種,我們和其他群居物種最大的區別在哪里?我們有非常發(fā)達的大腦,我們有非常豐富的語(yǔ)言,作為工具來(lái)隨時(shí)隨地捕捉和他人協(xié)作的機會(huì ),今天給大家講這個(gè)故事,不是說(shuō)一定要去模仿這位銷(xiāo)售員這樣去敲門(mén)推銷(xiāo)產(chǎn)品,而是告訴大家,我們在與客戶(hù)溝通時(shí),可以把自己當成一個(gè)弱者,向客戶(hù)請教問(wèn)題,或者是尋求幫助,更有利于拉近與客戶(hù)之間的距離,銷(xiāo)售就需要學(xué)習他的這種向客戶(hù)請求幫助,獲取得更多的機會(huì )。
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